[心得] 不老實的台哥大中壢中正門市

看板ChungLi作者cindywang079 (Cindy079)時間7年前 (2017/01/03 07:21)推噓24(24推 0噓 24→)

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我從中華電信攜碼至台灣大哥大，在通行行申辦專案是3G 699網路吃到飽，攜碼成功後可洽門市免費升級4G 699網路吃到飽。電信移轉成功後，營業開始時立即去台灣大哥大特約門市申辦轉4G,（先說明，通訊行攜碼時表示現場已沒3G卡，要不要請我過幾天再去申辦，因本身我就要升4G，可移轉成功後立即升4G,所以想說沒3G卡不影響），結果現場服務小姐跟我說我轉4G前半年會"強制"有一個附加聽音樂的合約，每個月要繳119元，但如果不想綁半年約可以在使用2個月後解約，但是會有違約金。我馬上轉移至通訊行確認為何有這樣問題，當初在申辦並沒跟我說。通訊行表示是台灣大哥大特約中心騙我，並沒有升4G要強制綁附加合約的問題。我又即刻打到台灣大哥大客服188詢問，也是得到加值服務是客戶自己需求，並不會因升級4G而強制綁約。我再回這間特約門市請他再確認一次，門市還是堅持系統有顯示我升級就會強制有前半年的附加功能約，因我當下是沒sim卡可以使用，所以必須一定要升級才能再拿到新的sim卡，如果要補辦3G卡會收300元。我立即打給客服把電話給門市人員請他們去確認，最後我接回電話的客服表示免費讓我補辦3G卡，但其他事項皆以門市說的為主。隔約半小時我直接前往直營門市查詢，直營門市很確定的回我系統可直接升級4G 699網路吃到飽，沒有其他加值合約，升級也不需要多付其他錢。覺得這麼不老實的店家，大家還是避免再去以免傷荷包。且特約門市現場有3位人員，3位都站在電腦前看著電腦跟我說，看系統都有強制附加此半年合約，所以不可能有看錯或新進員工不懂的這類推託詞。而事後打188客服反應，轉接的主管也有向我表示每間店都有銷售加值功能的業績壓力。而3位的講話的方式我覺得很自然，合理懷疑我不是個案的狀況。此台灣大哥大是中壢中正特約門市地址：桃園市中壢區中正路321號 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.18.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1483399300.A.7E9.html

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cokecola

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推

RLIM

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lizard95

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