Re: [心得] 不愉快的電腦消費經驗

看板ChungLi作者cakestar123 (阿豬豬)時間11年前 (2013/08/02 23:10)推噓22(23推 1噓 7→)

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幫忙代PO，因為老闆不會用PTT。以下內容皆為老闆口述。 ※ 引述《nafiwburman (J)》之銘言： : 文章有點長.. : 但是如果有想買電腦的話可以看一下 : 6/23 : 電腦突然開不了機 : 送到了學校大門口電腦行 : 老闆告訴我：陪伴我共度五年的P5KC主機板GG了，不過用五年算你賺到了。 : 好吧 : 我也不知道到底有沒有賺到 : 我只知道我該換一台了 : 當下和老闆了解一下 : 拿了估價單 : 自己也回去做一下功課 : 上網看價錢差不多 : 就決定買了 : 因為電腦也是必須要用的 : 所以就倉促的做了這決定 : power:冰山海蝶 550w 冰山彩蝶550W，不是海蝶。 : 主機板：GIGABYTE Z77M-D3H : cpu:i5 3470 : 顯示卡：ax6950 2gbD5-2dh : SSD: PLEXTOR M5S 128G : 還有一支8g的金士頓 : 還請店家幫我把電腦原本裡面的兩顆HDD裝到新組的機子上 : 另外請他們幫我把我就有兩顆硬碟的系統資料都刪除這個部分跟你當初說的不一樣耶當初是說資料很重要不能動硬碟 : 但是 : 悲劇就此發生 : 買回去的當天很開心的玩了玩 : 有發現到 : 欸？怎麼我舊的系統資訊還在 : 算了，反正方便我 : 做事，不必再重新設定既然你覺得怪，怎麼不開口詢問一下？我這邊接收到的訊息就是你的資料很重要不要去動所以當然不會幫你格式化啊 : 隔天(6/24)起床後發現 : 欸？電腦怎麼開著 : 然後怪事就開始發生 : 開機玩到一半 : 莫名的依照程序關機(不是重新開機程序) : 關機完之後又開機 : 循環幾次之後 : 我就趁著他完全關機的時候把電源關掉 : 然後就抱去請他幫我檢查 : 之後說 : "有瞬斷過嗎？" : "你可能電壓不穩" : "你看在我這都沒問題" : 我就把我的延長線拿了下來 : 還是台灣做的.. : 然後呢 : 我就在店內買了一組兩百多的延長線 ="= : 到月底之前還有使用一兩天? 都沒狀況 : 七月回到南部 : 媽的.. : 狀況又來了 : 告知電腦行後就把電腦打包寄上去 : 說要幫我檢查主機板是否有問題 : 送回原廠等等我有告知要送回原廠。 : 鼻子摸摸 : 就送吧 : 不然能怎麼辦呢 : 不確定寄出去的時間 : 反正不會超過7/5 : 想說之後就等他回音 : 但是... : 都沒回音 : 一個禮拜過後 : 我主動打電話去 : 詢問我的電腦狀況如何？ : "欸? 不事有跟你說主機板送原廠維修嘛？" : .... 好送修本來就是七到十四個＂工作天＂，東西還沒回來我們怎麼向您回報？ http://imgur.com/KDcEqRF

你可以去對主機板的序號，看是否一樣。 : 又過了幾天 : 想說打去問看看回來沒狀況如何 : "欸? 沒跟你說寄出了嘛？" : ... 好吧寄出就算了 : 不過你們真的都沒回音哪這邊得像您說聲抱歉，的確是我們的疏忽，在上下交接時有疏漏。 : 7/16 : 收到電腦了 : 好像是7/12寄的 : 不過因為颱風延誤收到 : 組裝、開機 : ... 他媽的 : 一樣啊!! : 7/19 : 再次寄上去 : 店家說換全新給我 http://i.imgur.com/zuqs3LP.jpg

我並非是不負責任的店家超過七天還願意全部換新的店家應該屈指可數吧？ : 7/22 : 店家收到 http://imgur.com/qiOqBIk

: 7/24 : 對話 : 店:你都使用原本的HDD玩遊戲？ : me:yes : 另外一段不知道是鬼打牆還是我看不董 : 不過我翻譯過後我覺得他的意思是 : 用我的HDD玩就會有先前的狀況 : 如果放在SSD內玩就不會 http://imgur.com/zsVqW76

到底是誰在鬼打牆？我已經明確的跟你說，放SSD沒問題、放HDD就會出問題所以是什麼的問題？不就是HDD問題？你卻一直跳針要裝遊戲進HDD 將近一個半小時的時間，不斷重述同樣的問題，是誰鬼打牆？ : 然後就宣判說：你的HDD有問題，兩顆都是!! : Orz : 原本還沒有狀況突然給我崩出來 : 真的是有點屋漏偏逢連夜雨 : 對電腦沒有非常熟 : 然後又因為店家跟我LINE上有點鬼打牆 : 在幾次我的詢問解決辦法過後 : 就開始不耐煩了...... : 在我的詢問中 : 提到過去的系統資料有沒有刪除因為我接收到的資訊就是你叫我們不要刪資料。再說系統資料有無刪除對於電腦完全沒有影響，因為選取上就是以SSD為主。 : 他就好像(?)有點爆炸當下真的有點爆炸，從完整的對話紀錄中可以看到你對於電腦的問題只有＂斷電、重開＂，並沒有提到硬碟的部分你知道我們花了多少時間在測賣給你的電腦、甚至換新品裝了又重裝嗎？ : 說我"怎麼不早說呢？換了配備還是一樣問，花了一天才發現是我硬碟" : 只是LINE上的語言傳遞 : 所以我也不知道真實情緒 : 最後的對談是"我再把你說的做看看，後續再跟我回報" : good : 我花了兩萬多 : 電腦玩沒幾天 : 我才想爆炸爆炸的點在於？我們都是在配合你，只希望你能玩電腦，甚至換下來的東西都是我們自己想辦法吸收最後的結論也是你的舊硬碟出問題，並非我們出售有問題的電腦。 : 後來想說 : 如果是我HDD問題 : 那就寄回來我自己搞吧 : 至少14個工作天 : 好像也沒甚麼結論 : 周末就想打電話的我剛剛才打電話 : 是小姐接的 : "喔，你電腦我們幫你打包好囉，今天會寄出" http://imgur.com/sTjy6H7

你打這些話的時候我們已經下班了隔天當我們把新品測試完後已經過了貨運收貨時間周末不收貨，所以禮拜一才幫你寄出。不是不想周末前寄，實在是因為不希望電腦再出現你不希望出現的狀況再者，即使周五寄出也有可能是周一才收到。所以我們寧願謹慎點多花一天幫你測試。 : 恩 : 這樣就夠了 : 不奢望甚麼了 : 當初還想說蠻親切才直接在北部就買一台的我 : 後悔了 : 7/30 : 收到電腦了 : 舊的HDD的線沒有拔掉也沒拆掉 : 狀況是怎樣？當天寄出時，我們都在外面裝電腦負責寄出的是新訓的人員，他以為線沒接好擔心會卡到風扇所以就把線插上去這個部份的確是我們交接上沒有說明清楚。舊硬碟沒有拔下來則是因為擔心在貨運過程中受到外力受損所以才將它留在機殼內。 : 我也不是很清楚... : 最後 : 或許真的是我原本的HDD有問題 : 但是我覺得納悶跟dulan的是 : 1.幫我電腦組裝安裝好沒檢測嘛？當然有檢測啊，不然你抱回去的時候怎麼能玩幾天呢？不過舊硬碟的部分，你當初說是完好的所以我們沒有去動它怎麼知道問題是出在它身上呢？ : 2.為甚麼都是我要主動去詢問，才知道說我的電腦狀況這個部分比較抱歉，那段時間正好店裡要帶訓新人所以在行政流程上會有些疏忽。但是我們並沒有忽視你的電腦，我們是用心的在幫你檢測電腦、找出問題。而且問題尚未出現之前，一直播電話給您的話也沒有任何意義也會造成您的困擾。 : 3.我都相信你，還買了延長線，然後才跟我說是別的問題!!! 當初你在買延長線的時候，我有說如果問題不出在延長線上的話可以退會叫你換延長線也是因為，延長線老舊也會造成短路的問題，並非是空穴來風。 : 4.所以呢？最後電腦狀況到底是怎樣呢？不想問了，阿就.. 講講話而已最後我們已經照你說的把魔獸世界安裝在SSD上只要將舊硬碟拆除就可以正常遊戲。對於你來說只是講講話，可是對於一個認真、負責的店家來說就好像被潑了一盆冷水。 : anyway : 這真的是一次不好的消費經驗造成您的困擾真的非常抱歉，不過在整件事情的處理上，我們已經誠意的在處理。但您PO在這邊的文章，似乎會讓人誤解我們是不負責任、態度隨便的店家。所以才在此向您澄清事情的經過，也希望不會影響到中壢板的鄉民對我們的感觀。附上完整LINE的通話紀錄 http://imgur.com/HjCkBkW