Re: [討論] 關於寄送編號

看板Chat82gether作者gobbiby時間8年前 (2015/08/23 14:31)推噓19(21推 2噓 64→)

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※ 引述《ofiveo (ofiveo)》之銘言： : 大家好， : 我就是這個Wiggle團的主購， : 關於這個寄件編號事件， : 這是08/03開的團， : 我在16號寄出廠商到貨通知時， : 信中提到「今明兩天會盡快寄出」， : 但我卻因為工作因素， : 拖到19號才將東西寄出， : 這點對團員們真的覺得很抱歉， : 期間未善盡告知，確實是我的責任。 : 但關於g小姐的指控， : 我真的覺得非常無奈。 : g小姐在19號下午3點半時寄出她的站內信跟我索取單號， : 當天晚上我看到信， : 但因為夜班工作的關係沒辦法立刻回覆， : 所以才想說隔天回信並說明遲寄原因。 : 隔天早上約11點， : g小姐打電話來， : 我不知道是因為我自己的關係還是g小姐的口氣真的很差， : 反正她一打來口氣就很急躁， : 就像是在質問我什麼事情一樣， : 對話是這樣的，我只能憑我的印象敘述， : G- 是wiggle團主購嗎？妳方便講電話嗎？ : O- 請說？ : G- 妳可以給我單號嗎？ : O- 恩好... : G- 那妳現在可以給我單號嗎？ : O- ......小姐，妳可以不要這麼咄咄逼人嗎？ : 我是主購不是賣家，妳能不能態度好一點？ : G- 欸妳不要那麼激動好不好？ : （中略...忘記了） : 那妳可以給我單號嗎？ : O- 好啊!!!!! : （然後我們倆就同時沉默了10秒） : 那我等一下寄站內信給妳可以嗎？（怒） : 然後掛完電話我就馬上寄信給g小姐了。 : 老實說，雖然講到最後我也很火大， : 但我真的覺得g小姐在那通電話中態度超差， : 不然我回信時也不會用「不信任」這樣的字眼。 : 延遲寄出未通知確實是我的責任， : 但一封信寄出不到24小時就指控我「已讀不回」， : 這個標準難道不嚴苛嗎？ : 我並不是不願意回覆團員的問題， : 也是因為有重要的事情才耽擱寄件； : 我雖然開過的團少， : 但自認包裝和聯絡都不馬虎， : 希望團員收到東西時都能開開心心。 : 今天，g小姐來信說要報黑， : 我想若非必要，今後再也不會開國際團了， : Wiggle是用郵局寄送， : 而且到貨時間有兩個禮拜也有一個月的， : 非常不一定， : 所以，下訂後這一兩個禮拜， : 我一直很擔心東西會被寄丟， : 每天都去問管理員有沒有收到包裹， : 國際團對帳退款換匯也都格外麻煩， : 如今還要被報黑，說實在覺得很委屈。 : 最後， : 如果團員有看到這篇文， : 針對延遲寄出這件事， : 我真的感到很抱歉！ : 希望東西大家都還喜歡！ : 以上。 : ※ 引述《gobbiby ()》之銘言： : : 大家好～ : : 代誌系安內耶：最近跟了ㄧ個國際運動內衣快速小團，主購禮拜日來信說16或17號用ez : : 寄出， : : 但是19號下午我都還沒收到包裹簡訊，於是寫信給主購，以下是信件內容 : : 請問你寄出了嗎？我還沒收到通知耶，可以給我單號查詢嗎？謝謝 : : 直到晚上凌晨兩點多我都還沒收到回信，也知道主購已看過信件了，隔天早上（20號）先 : : 出門 : : 拿芳香窩的包裹，確定還是沒拿到內衣的包裹，於是回家後想說打給主購問問看好了（約 : : 11點）， : : 事先表明過是否方便接聽電話，說明我需要單號方便查包裹進度時，主購就大罵我太咄咄 : : 逼人， : : 之後回了ㄧ封信給我，表明主購她並非賣家，並沒有收取任何利益，也有她自己的事情要 : : 忙， : : 收貨之後既要計算退款、匯款、通知到貨，又要包裝寄出，還要確認信用卡回饋是否有誤 : : 。 : : 若我無法信任主購的話，或覺得主購收了5元雜費就應該做好這些事，那很抱歉，是她能 : : 力不足， : : 建議我下次自行開團或自行購買。 : : 我回了以下的信給她： : : 你好，不好意思我覺得疑惑，請問提供單號讓團員自己查在 : : 合購版不是很正常的事嗎？ : : 萬一包裹有什麼問題團員也好第一時間知道，我並非不信任 : : 你，只是包裹之前弄丟過，所以想請你提供單號讓我方便追 : : 蹤，你已讀不回加上我只有早上有空才打給你詢問，造成你 : : 的困擾我感到非常抱歉。 : : ps.你提供的單號不是我的包裹哩 : : 之後她的回信解釋她並非不願意提供單號給我，但是我19號下午寄信，隔天早上就打電話 : : 過去， : : 認為我說她已讀不回太嚴苛。 : : 我21號收到包裹後，發現單子上面的列印日期是8/19 21:59:19，請問這是代表這位主購1 : : 9號才 : : 寄出包裹的意思嗎？ : : 謝謝大家看完～大家好～首先要先謝謝主購出來還原電話現場，因為我打完只記得對方的呼吸聲，不太記得內容了，現在有稍微想起來，然後我看到主購的道歉了，還是在朋友的通知下來到版上才知道，我想要解釋一下： ***關於電話口氣問題電話開頭大致上沒錯，不過在詢問她是否方便講電話後，我有表明說我是19號下午寫信給她問單號的團員，我想想確實當時有質疑她，語氣可能生硬點，大概是說：「嗯～我昨天下午有寄信給你可是你還沒回我耶？」然後主購就突然大聲說我咄咄逼人，從來信到打電話的時間不到24小時，她是主購又不是賣家，因為她有點激動，所以我當下先請她冷靜，並解釋說，她來信通知16或17號用ez寄出，我直到19號都還沒收到實在很奇怪，然後19號下午寫信給她，她也沒回覆，這才打給她詢問，她反問我：「這樣做合理嗎？」我說：「很合理呀？」之後她就說要站內信給我單號。我發完黑人通告信給主購後，她也回了ㄧ封黑人通告信給我，開頭就說：「您想怎樣請自便，反正我沒有違反任何板規，您有本事，歡迎自行開團訂購！」想知道這位主購違反的版規是團務不清嗎？不好意思一直打擾大家，我第一次遇到這種狀況，不是很好的處理，謝謝大家看完^_^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.65.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1440311478.A.481.html

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