Re: [閒聊] 偉哉BZ讚嘆BZ 佛心公司已回收

看板C_Chat作者 (R-Hong)時間7年前 (2016/08/04 19:34), 7年前編輯推噓75(75推 0噓 95→)
留言170則, 71人參與, 最新討論串12/24 (看更多)
感恩BZ、讚嘆BZ，不過這次我真的很討厭這個活動吃像，遊戲本身是還蠻好玩的啦，但因為這樣我也不太想玩了，所以啦，不爽不要玩！ 呃不是，媽的我都花錢都花了，不是大錢，但我起碼可以拿去吃到飽個三次啊！ 所以就來試看看能不能退費吧！ ㄘ我的回報單啦！ http://imgur.com/CuE2RgO
http://imgur.com/ukt7uxB
http://imgur.com/1uv9MHT
很顯然的，沒有造成任何傷害！ 所以我就直接打上面的02-8170-5157去靠北...呃不是，伸張權益！ 接下來就看我憑記憶的打字吧！ 我：您好，請問是鬥陣特攻客服嗎？ 客服：是的，您好 我：我要退費鬥陣特攻 客服：呃，我們要先查閱您的帳號資料 我：八拉八拉講完帳號 客服：是的，我可以看到您的帳號是預購我們鬥陣特攻啟元版，然後至今每天都有遊玩記錄，同時長久以來也一直支持本公司的遊戲（幹你娘你還知道喔），請問您為什麼想要退費呢？ 我：因為貴公司近日舉辦的的夏日活動造型，無法用鬥陣幣購買，明顯有違官網上所介紹的可以用來購買所有特殊造型，因此我不滿要退費 客服：這樣啊，我和您解釋一下，我們官網有寫到，此次活動的造型，無法使用鬥陣幣購買，謝謝您... 我（直接打斷他）：不，我不接受，這和你們官網原本的廣告明顯不符，我要求退費。 客服：很不好意思，但是因為您的帳號不符合退費資格... 我：但是我是因為貴公司的活動廣告不實而心生不滿，我認為這是我應有的權力。 客服：是的，我們也有接獲其他玩家一樣的請求，關於這一點我們也有和公司高層反應，請您耐心等候。 我：所以，簡單說，我不能退費？ 客服：是 我：然後活動就這樣？ 客服：是 我：那我打這通電話過來有什麼意義？我的問題在回報單上得不到解決或一個答覆，直接打客服回答也差不多 客服：是，我們確實的瞭解您的不滿和意見，關於這一點我們會確實和公司反應。 我：那能吃嗎？（不知道為什麼我會這樣說0.0） 客服：呃...對不起，我想應該是不能的 我：所以說，今天我無論是退費要求或者是活動有任何問題，包含官網的鬥陣幣可買任何造型，都沒辦法得到解答嗎？ 客服：是的，真的非常抱歉 我：那麼我大概要等到什麼？什麼時候會有答覆？ 客服：這個，很不好意思，這個沒有辦法給您承諾 我：唉............（大嘆一口氣） 客服：....... 我：好吧，有很多事情也不是客服可以決定的，我在這裡也不強求，謝謝您的答覆。 客服：是的，謝謝您的來電！（可惡，聽到我不亂了就有驚嘆號了，連聲音都變雀躍了！） ----- 就這樣，想不爽不要玩退費是辦不到的喔！（阿如果有人成功了拜託站內教我怎麼去當奧客，啊不是，怎麼回報） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.105.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1470310453.A.21B.html ※ 編輯: shinobunodok (111.254.105.1), 08/04/2016 19:34:47
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08/04 19:37, , 1F
等你的好消息，我先去排rank
08/04 19:37, 1F
推
08/04 19:37, , 2F
去問WTF大師阿
08/04 19:37, 2F
人家大師不一樣
推
08/04 19:38, , 3F
1300已經進口袋回不來了 就像全境封鎖一樣
08/04 19:38, 3F
推
08/04 19:41, , 4F
全境一開始算好玩，末期真的慘 我還拉了四個同事一起~"~
08/04 19:41, 4F
→
08/04 19:42, , 5F
你每天玩當然不能退啊 不然每個做遊戲的廠商都傻子嗎
08/04 19:42, 5F
→
08/04 19:42, , 6F
你享受完再把錢還你 廠商賺什麼
08/04 19:42, 6F
沒有啊，啊我覺得被欺騙，鄉民也說不爽去退費，為什麼我真的去退了也要被罵，我會哭喔！
→
08/04 19:43, , 7F
這啥腦殘澳客邏輯啊BZ最多吃相難看，你這連三寶都不如
08/04 19:43, 7F
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08/04 19:43, , 8F
啊…
08/04 19:43, 8F
要改可以站內或推文說！不然我會檢舉你喔～這個基本上死定的喔！
推
08/04 19:43, , 9F
那你可以問問前幾篇推文 那位三句不離不爽快退費的仁兄
08/04 19:43, 9F
※ 編輯: shinobunodok (111.254.105.1), 08/04/2016 19:46:26
推
08/04 19:44, , 10F
這邊的主張可能是說好給你吃松阪豬，但只有給你吃到死豬
08/04 19:44, 10F
推
08/04 19:44, , 11F
批抨被說 阿你怎麼不去退費 退了 腦殘奧客 幫QQ
08/04 19:44, 11F
→
08/04 19:44, , 12F
因此心生不滿要求退費的案例
08/04 19:44, 12F
推
08/04 19:44, , 13F
BZ腦粉:不爽快退費別GGYY
08/04 19:44, 13F
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08/04 19:44, , 14F
這是粉絲提供的做法喔
08/04 19:44, 14F
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08/04 19:44, , 15F
退費後 都玩爽了才退費 死奧客
08/04 19:44, 15F
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08/04 19:45, , 16F
神邏輯 不解釋
08/04 19:45, 16F
推
08/04 19:45, , 17F
這篇論點是廣告或表示不實阿 扯什麼每天玩
08/04 19:45, 17F
推
08/04 19:46, , 18F
客服表示我那時有權力決定能不能推了...上面就這樣規定
08/04 19:46, 18F
推
08/04 19:46, , 19F
廣告不實要求退費跟奧客有啥關係?
08/04 19:46, 19F
→
08/04 19:46, , 20F
印象中有手遊廣告不時要求退費的就是
08/04 19:46, 20F
→
08/04 19:46, , 21F
吃完麵才發現裡面有蟲子，難道還要說麵你吃完了不能退?
08/04 19:46, 21F
推
08/04 19:47, , 22F
該去請教WTF大師了 退費達人
08/04 19:47, 22F
推
08/04 19:47, , 23F
結果他說不給退，只能再上一碗麵
08/04 19:47, 23F
推
08/04 19:47, , 24F
認真說你應該找消保官
08/04 19:47, 24F
→
08/04 19:48, , 25F
你可以去國外告他阿 國外不是常有些有趣案子勝訴的
08/04 19:48, 25F
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08/04 19:48, , 26F
我是不太相信所有吵退費的,一開始就看過那一條啦
08/04 19:48, 26F
→
08/04 19:49, , 27F
因遊戲太好玩結果導致某的沒的的那起案子不知道怎麼樣了
08/04 19:49, 27F
→
08/04 19:49, , 28F
就不爽,然後趁機找理由鬧一鬧而已
08/04 19:49, 28F
→
08/04 19:49, , 29F
現在就尚方寶劍(免費造型取得) vs 免死金牌(退費門檻)
08/04 19:49, 29F
推
08/04 19:51, , 30F
好險當初看到要付1300就預感BZ要炒短線沒買下去 XD
08/04 19:51, 30F
推
08/04 19:52, , 31F
把這次的案例解讀成bz炒短線我個人認為不太妥當
08/04 19:52, 31F
炒短線倒是不至於，就吃的很難看，還有和官網鬥陣幣很有抵觸而已，事實上連陰霸都好好的，OW沒理由短線
→
08/04 19:52, , 32F
系統該更新的依舊是在更新，只是雙方對於造型取得的認知
08/04 19:52, 32F
→
08/04 19:52, , 33F
上有所差異才導致這次的糾紛，應該跟炒短線無關
08/04 19:52, 33F
推
08/04 19:54, , 34F
去告消基會？廣告不實
08/04 19:54, 34F
還有 100 則推文
還有 20 段內文
別忘記客服這個職業是做什麼的了，進廚房就不要靠北熱，懂？
推
08/05 00:44, , 135F
爭取正當權益而已 奧客?
08/05 00:44, 135F
推
08/05 01:28, , 136F
客服那麼好當喔
08/05 01:28, 136F
→
08/05 03:13, , 137F
客服就坐在那裏接電話，本來就是拿來噴的
08/05 03:13, 137F
推
08/05 03:25, , 138F
支持退費 幫客服QQ
08/05 03:25, 138F
其實我也沒有罵客服啊！嗚嗚嗚，反倒是我被鄉民各種罵，傷心惹！ ※ 編輯: shinobunodok (36.236.242.136), 08/05/2016 07:40:52
推
08/05 08:02, , 139F
好笑 你去退費影響到我甚麼了 空服員罷工班機停飛
08/05 08:02, 139F
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08/05 08:03, , 140F
有人詢問完替代方案後就走了 有人則會在那邊大吵大鬧
08/05 08:03, 140F
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08/05 08:04, , 141F
已經理解內部體制無法退費又那麼在意 可以找外部體制阿
08/05 08:04, 141F
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08/05 08:06, , 142F
我都忘了客服是在接洽誰了 果然不能靠北
08/05 08:06, 142F
沒有啊，他自己寫說，還有問題可以繼續寫回報單或打客服電話啊？ 我覺得回報單對我沒有幫助，所以我嘗試著直接打客服電話，這有什麼問題嗎？我很乖都照著BZ給我的申訴流程走啊 我不懂這有什麼問題 另外那是比喻啊，你要爭取這方面權益，那麼就一定會有人受到影響，我想要爭取退費，那麼不管怎麼樣，客服起碼就要聽我喇賽，空服員要爭取權益，那麼要搭飛機的就會受到影響，這兩者是一樣的，所以我不懂你說客服無辜是什麼意思，我有辱罵客服人員嗎？客服沒有領錢嗎？ 說的更難聽一點，我真的找外部體制，比如消基會好了，那麼就換消基會的人要幫我處理事情，可是消基會的人也是無辜的啊，只因為我要爭取權益就要做事，很累耶，是這樣嗎？ 就我來看，現在你才是那個無理取鬧的顧客，最起碼我自認我不管回報單還是客服電話的用字遣詞、語氣，都沒有罵到客服人員 你可是實實在在「我都忘了客服是在接洽誰了」，後面想打什麼雖然沒有打，但也不用裝了，大家都知道你想打什麼，隱喻罵人並沒有比較好 ※ 編輯: shinobunodok (36.236.242.136), 08/05/2016 08:40:03
推
08/05 09:12, , 143F
推文正常發揮 嘻嘻
08/05 09:12, 143F
推
08/05 09:45, , 144F
我國特點就是明明是顧客卻愛用資方心態講話
08/05 09:45, 144F
推
08/05 10:32, , 145F
呃，這種行為就是奧客吧
08/05 10:32, 145F
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08/05 11:48, , 146F
我花了1300玩了這個遊戲三個月，因為沒辦法用鬥陣幣
08/05 11:48, 146F
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08/05 11:48, , 147F
拿到想要的東西所以我要退費1300~~~ 我覺得如果他
08/05 11:48, 147F
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08/05 11:48, , 148F
推出安娜是要用買的那才叫廣告不實吧，Skin本來就不
08/05 11:48, 148F
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08/05 11:48, , 149F
是遊戲主要該提供的最低遊玩訴求。 不然大家一開始
08/05 11:48, 149F
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08/05 11:48, , 150F
沒任何造型什麼的怎麼就玩得下去？
08/05 11:48, 150F
推
08/05 11:53, , 151F
那你不要推skin啊,推出就是一個商品然後說這不甘遊戲
08/05 11:53, 151F
→
08/05 11:53, , 152F
體驗?我他媽想要卻拿不到就是遊戲體驗的一環啦
08/05 11:53, 152F
推
08/05 11:55, , 153F
而且這篇會出現主要是某人整天再說不爽去退費不要玩啊
08/05 11:55, 153F
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08/05 11:55, , 154F
現在去退費光打去課服這點都要被說奧客,真可憐
08/05 11:55, 154F
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08/05 11:56, , 155F
bz:我說的是任何特殊造型,而非夏日活動造型,你不能換
08/05 11:56, 155F
推
08/05 12:00, , 156F
這一篇的重點不就是信徒說不爽去退,就去退了 然後就變奧
08/05 12:00, 156F
→
08/05 12:00, , 157F
客了,幫Q_Q
08/05 12:00, 157F
推
08/05 12:06, , 158F
隱喻罵人被申訴不會過也不會被告，哪裡沒有比較好了www
08/05 12:06, 158F
推
08/05 13:24, , 159F
推測試退費ww
08/05 13:24, 159F
推
08/05 14:47, , 160F
自己都說客服聽到你不亂都高興了
08/05 14:47, 160F
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08/05 14:47, , 161F
客服領錢所以就活該要被玩? 這不就是某些人的心態嗎
08/05 14:47, 161F
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08/05 14:48, , 162F
拿華航罷工來譬喻充其量你只是在爭取退票權益的顧客
08/05 14:48, 162F
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08/05 14:48, , 163F
所以我說句櫃台是無辜的 應該沒甚麼牴觸吧
08/05 14:48, 163F
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08/05 14:48, , 164F
也不用牽拖消基會幫你辦事會累 你去找消基會
08/05 14:48, 164F
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08/05 14:49, , 165F
會在消基會櫃台講那些話?
08/05 14:49, 165F
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08/05 14:50, , 166F
不過我想bz八成會咬死不給退費啦 一堆人跟風買
08/05 14:50, 166F
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08/05 14:51, , 167F
玩了沒幾場就沒碰了 這次給退了bz玩家人數大概會死很慘
08/05 14:51, 167F
說真的啦，我不知道你心目中的客服長什麼樣子，有多神聖不可侵犯 但我必須告訴你，現實的客服就是要被客訴的，不然老闆花錢請你幹嘛？客服在一般客訴下沒有無不無辜的問題，因為那就是他的工作，如果不爽，那就容我開個大，不爽不要做 去消基會講什麼話？我一樣就是這樣普通的業務對話，和BZ的對話一樣，我要申訴BZ廣告不實這樣，我不認為我在BZ客服、回報單說的話也哪裡不妥，污辱到客服人員，有的你可以說出來 好啦，那麼客服就該死作賤，給人糟蹋嗎？當然也不是，面對完全失去理性或者根本不知道在共三小的顧客，到時候你來說無辜我100％支持您 那，我有罵客服嗎？我有見面第一句先幹你BZ嗎？問候客服娘親嗎？我有要求客服馬上給我答覆嗎？我有要求客服一定要現在退費給我嗎？我有要求客服做他超出許可範圍的事情嗎？ 我不知道你對於一般客訴的標準是什麼啦，但是如果就我這篇這樣被你歸類為不理性、死奧客，客服好無辜好可憐幫QQ 那我奉勸您千萬不要做服務業 啊，還有，什麼我不亂？拜託那個亂字是我自己打的，這裡是PTT，這樣比較生動啊，你真的以為我去亂的？ 啊客服為什麼高興？喵的，工作（客訴）解決了一件，誰不高興啊，這不是廢話 ※ 編輯: shinobunodok (1.172.88.66), 08/05/2016 17:47:13
→
08/05 17:43, , 168F
大絕都被你破完了，正在找新的
08/05 17:43, 168F
推
08/05 18:18, , 169F
不管啦退費就是奧客
08/05 18:18, 169F
推
08/11 13:03, , 170F
問最悲哀的是連退費不敢啊！繼續做奴 嘴上罵ㄧ罵而已
08/11 13:03, 170F
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