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討論串[抱怨] 客人們 聽聽服務人員的心聲
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Re: [抱怨] 客人們 聽聽服務人員的心聲
推噓6(6推 0噓 9→)留言15則，0人參與, 最新作者Pinng66 (別人笑我太瘋癲)時間14年前 (2011/11/03 03:26), 編輯資訊
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其實我覺得客服人員有時候也很○○. 有些明擺著就是客人在亂. 卻還是要通知組長或區顧問. 《狀況一》. 在A店買的東西想在B店換. 買的時間不到半小時. 客人直接打0800要求說他要在B店換. 可能因為AB兩間是同組長 所以客服人員直接跟他說可以. 結果那位客人直接到B店說：我在A店買的想換貨，A店
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[抱怨] 客人們 聽聽服務人員的心聲
推噓30(30推 0噓 24→)留言54則，0人參與, 最新作者cherry65 (櫻桃ㄦ)時間14年前 (2011/11/01 16:05), 編輯資訊
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本人在服務業服務許久 從來沒有做過對不起客人的事情. 在小七服務早上的客人一定都會笑臉相迎. 不想讓客人因為服務人員臉臭 而影響一天的開始和一天的好心情. 今天卻莫名其妙的在11點接到組長說 我被客訴!!. 客人前腳剛踏出沒多久 電話就到了. 說我沒問她 咖啡要熱的還是冰的 要大杯還是中杯. 可是這
(還有41個字)
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