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討論串[感想] 這種店員...這是服務業該有的行為嗎?
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[感想] 這種店員...這是服務業該有的行為嗎?
推噓19(23推 4噓 67→)留言94則，0人參與, 最新作者adelinetpt (我是垃圾統)時間12年前 (2011/09/18 00:07), 編輯資訊
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我剛剛衝著快結束的回收三倍抵用金活動. 十點多快快拿著一袋電池去回收. "麻煩幫我秤一下，看看可以抵多少，謝謝". 店員A : 好，你還有沒有電池?差一點點1kg. "我看他是1kg呀@@". 店員A :"那總共可以抵16". "今天有三倍耶~". 店員A開始詢問. 這時，旁邊有一位女店員說 ： "
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#2
Re: [感想] 這種店員...這是服務業該有的行為嗎?
推噓6(6推 0噓 22→)留言28則，0人參與, 最新作者ADexter (ALCOHOL)時間12年前 (2011/09/18 15:20), 編輯資訊
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原文恕刪. 借這篇討論一下 所謂服務業該有的行為態度 不針對特定案例. 今日服務業從業人員都被要求基本態度和精神 以客為尊 客戶至上 等等. 如王品 鼎泰豐等知名餐飲業 即以服務品質著名. 但部份服務業 在有罰無賞的情況下 仍要求所謂服務精神. 是否造成劣幣逐良幣效應. 假設以服務品質優良程度評斷店
(還有378個字)
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