[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題

看板CVS作者時間1月前 (2024/03/14 21:49), 1月前編輯推噓11(12推 1噓 32→)
留言45則, 21人參與, 1月前最新討論串1/1
各位板上前輩們好！ 是這樣的，我曉得法規上來說，買一送一贈送的那杯，商家是不需要退杯扣的。 不過我這邊常寄杯的某家7-11，即便買一送一，最後總數幾杯，就退幾杯。 只是情人節這波買一送一的活動，我再購買時，店員就分開記錄了，所以就變成一半杯扣、 一半無杯扣。 因此想說上來請教業內的前輩、或其他了解的前輩，請問目前是總部有統一規定，買一送一 就是只退一個杯扣？還是說一樣是各店做法不同？如果是後者，那可能就現有杯數喝完後， 再詢問鄰近店家看看了XD 這邊先謝過分享的前輩！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.219.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1710424174.A.00A.html
推
03/14 21:52, 1月前 , 1F
熟識的店家說總部有規定，買一送一送的那杯不給杯扣了
03/14 21:52, 1F
哇！感謝W大分享！原來真的是總部開刀了XD不然想說常寄的那家店其實很寬鬆，怎麼會突 然變了這樣…再次感謝W大的分享，那我就不需要換其他店家寄杯了XD ※ 編輯: jht37 (101.136.219.162 臺灣), 03/14/2024 22:01:35
推
03/14 22:13, 1月前 , 2F
可是app買的都可以扣耶
03/14 22:13, 2F
推
03/14 22:17, 1月前 , 3F
欸? 可是的確app買的都可以扣耶! 不過店家自己的買一送一
03/14 22:17, 3F
→
03/14 22:18, 1月前 , 4F
目前還沒有碰到是否只扣一半的問題，下次會再注意一下
03/14 22:18, 4F
推
03/14 22:26, 1月前 , 5F
我這波買的還是有給杯扣欸 原來規定改了嗎？
03/14 22:26, 5F
噓
03/14 23:05, 1月前 , 6F
全家都玩多久了，小七現在才跟上
03/14 23:05, 6F
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03/14 23:18, 1月前 , 7F
規定就是只有買的那杯，送的也給你扣是該店個人行為
03/14 23:18, 7F
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03/15 00:37, 1月前 , 8F
紙本寄杯等實際拿的時候扣
03/15 00:37, 8F
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03/15 00:42, 1月前 , 9F
7-11並沒有對外公告買一送一送的那杯不能享自帶杯折扣！
03/15 00:42, 9F
哈，其實7-11本來就沒必要公告，因為法規清清楚楚就表明，贈送的是不需要杯扣的。 所以當初我寄杯那家7-11每杯都退，我反而驚嚇XD後來看板上才知道，這似乎是各店自行的 做法。 因而這次該店家改了做法，我才好奇是總部已經有內部行文強制規定、還是單純就只是該店 家自行改變做法。
推
03/15 01:07, 1月前 , 10F
所以這次只退一個杯扣 卡片上他是怎麼註解？
03/15 01:07, 10F
我們這邊寄杯是店家有專用的紙張記錄。過往買一送一活動假設我買10杯，店員就直接在紙 上寫10，然後拿一杯就改為9、同時現場直接退5元。 這次買10杯的話，他就拿兩張紙分別記錄，一張註明有杯扣5、另一張就是註明無杯扣5這樣 。 ※ 編輯: jht37 (101.136.124.36 臺灣), 03/15/2024 02:54:54
推
03/15 07:07, 1月前 , 11F
ok超商也是退所有杯數
03/15 07:07, 11F
推
03/15 08:33, 1月前 , 12F
總部式發公告說都要退
03/15 08:33, 12F
哈，這跟一樓W大說的完全衝突XD
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03/15 09:19, 1月前 , 13F
711app有寫自帶杯都有折扣，沒特別分買一送一
03/15 09:19, 13F
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03/15 09:19, 1月前 , 14F
03/15 09:19, 14F
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03/15 10:22, 1月前 , 15F
不要再相信店家的解釋，促銷跟自帶杯獎勵金是兩回事
03/15 10:22, 15F
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03/15 10:23, 1月前 , 16F
他如果不願意給就直接客訴，不用再跟他囉嗦
03/15 10:23, 16F
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03/15 10:24, 1月前 , 17F
他如果不怕，就客訴到他願意給為止
03/15 10:24, 17F
買一送一雖然是促銷活動沒錯，但也如同法規所明述「下列消費情境下，業者無須提供自備 飲料杯 5 元（含）以上價差：消費者以免費兌換券或贈品（如買一送一的第二杯）方式取 得之飲料。」 所以目前我寄的這家7-11改成送的那杯不退杯扣，個人認為完全是符合法規、沒有任何問題 的！ 我po文詢問只是想了解，如果是總部已有強制規定，送的那杯就是不能退，那我也無須再詢 問其他店家。但如果依舊是依各店自行作法，那我可能就會下次換別家試試這樣。 https://i.imgur.com/tlJ7hEH.png
推
03/15 11:26, 1月前 , 18F
樓上店家自行寄杯也不允許的吧要不要一起客訴
03/15 11:26, 18F
推
03/15 13:46, 1月前 , 19F
什麼都要客訴 你人生也太累了吧
03/15 13:46, 19F
※ 編輯: jht37 (101.137.139.60 臺灣), 03/15/2024 14:25:11
推
03/15 14:35, 1月前 , 20F
有人把客訴當一生的人生的目標樂此不疲呢
03/15 14:35, 20F
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03/15 14:58, 1月前 , 21F
客服就是給你客訴用的，難不成是純聊天嗎？
03/15 14:58, 21F
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03/15 14:58, 1月前 , 22F
你有不爽只會在網路上抱怨，卻不會客訴，那我才不知道
03/15 14:58, 22F
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03/15 14:59, 1月前 , 23F
你到底要抱怨給誰聽？
03/15 14:59, 23F
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03/15 15:35, 1月前 , 24F
每間有不同的玩法
03/15 15:35, 24F
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03/15 16:57, 1月前 , 25F
贈送的不是不需要退，而是可以不退(意思不太一樣)
03/15 16:57, 25F
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03/15 18:16, 1月前 , 26F
環保署之前有表示表示，優惠是有自備環保杯且以
03/15 18:16, 26F
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03/15 18:16, 1月前 , 27F
「購買、消費」為原則，至於非以購買方式，例如促
03/15 18:16, 27F
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03/15 18:16, 1月前 , 28F
銷、贈品，業者得不提供優惠；也就是只要消費、
03/15 18:16, 28F
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03/15 18:16, 1月前 , 29F
購買就至少有5元優惠，其他如試喝、集點、買一
03/15 18:16, 29F
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03/15 18:16, 1月前 , 30F
送一等，則是由業者自行決定。7-11之前贈送那杯
03/15 18:16, 30F
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03/15 18:16, 1月前 , 31F
都有退，取消優惠當然也要對外公告，避免產生不
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03/15 18:16, 1月前 , 32F
必要的爭議。也因為是業者自行決定，所以不適用
03/15 18:16, 32F
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03/15 18:16, 1月前 , 33F
上面網友提到的客訴！
03/15 18:16, 33F
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03/15 20:14, 1月前 , 34F
依環保署(環境部)規定是贈送那杯可不退。
03/15 20:14, 34F
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03/15 20:15, 1月前 , 35F
但7-11特別寬鬆（？）遇過的都是轉紙本寄杯後，
03/15 20:15, 35F
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03/15 20:15, 1月前 , 36F
領取時再按杯扣(可以單獨退)，公司應該無強制規定，
03/15 20:15, 36F
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03/15 20:16, 1月前 , 37F
但是否內部規定是紙本的也必須退(優於環境部規定)，
03/15 20:16, 37F
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03/15 20:17, 1月前 , 38F
可能要問客服，但問太多會不會變成送的那杯不退就不
03/15 20:17, 38F
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03/15 20:17, 1月前 , 39F
知道，建議是換店家比較快。
03/15 20:17, 39F
推
03/15 21:41, 1月前 , 40F
要不要客訴是個人自由 只是可能搞到以後店家不給寄杯
03/15 21:41, 40F
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03/15 21:41, 1月前 , 41F
店家給你方便你跑去客訴 最後就是都照規定來
03/15 21:41, 41F
推
03/15 23:33, 1月前 , 42F
給扣是單店給優惠，再客訴就照規定來
03/15 23:33, 42F
感謝以上前輩們的回覆！ 這樣看下來，應該還是各店有各店的做法，屆時這家店喝完的話，就轉戰其他店家問問了XD ※ 編輯: jht37 (101.136.106.93 臺灣), 03/15/2024 23:49:43
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03/16 00:05, 1月前 , 43F
你買10杯現場用自帶杯裝一杯走，不就拿一杯的杯扣嗎？其他
03/16 00:05, 43F
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03/16 00:05, 1月前 , 44F
9杯寄著分成9次的杯扣，不然全部扣了沒拿杯子來怎麼辦
03/16 00:05, 44F
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03/17 12:41, 1月前 , 45F
我買的都還是有杯扣
03/17 12:41, 45F
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