Re: [討論] 超商哪個服務還可以開放自助

看板CVS作者flosser (省錢二哥)時間1年前 (2023/01/28 22:41)推噓8(9推 1噓 25→)

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※ 引述《miffy9199 (米菲)》之銘言： : 過年小抱怨 : https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg

: 剛剛只是想要買個大冰拿，被卡了快10分鐘 : 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象 : 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨 : 如果我是店員的話 : 應該最討厭來領一堆貨和繳費的客人 : 尤其是拿一疊帳單，每一樣都要繳費的客人 : 害後面一群客人跟著等，心裡應該會覺得很無奈 : 突發奇想如果繳費也可以自助，是否能省下時間？ : 畢竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取貨 : 當然還是要撇除一些操作難度比較高 : 要客人自己來真的比較過分，應該是不可能 : (像之前有看過複合店有，有達美樂pizza那種 : 大家覺得還有什麼服務是可以自助的？其實最近有去過日本7-11就發現自助很方便... 1.日本7-11結帳POS機(店員只負責刷條碼+裝袋)，結帳收錢完全交給機器(現金 IC卡 PAY...都可)，收據也直接印出來給消費者，店員也不會碰到客人的手。 https://risu.io/1DSr3 2.KIOSK多媒體事務機 (如IBON Famiport)，應該整合自助付款功能(與上面機器可以拆裝結合)，購票、代碼繳費、預購商品本來就可以機器取代。 3.部分大型門市，增設自取櫃(小件商品多格櫃)。 (例如蝦皮智取櫃/I郵箱/前掌櫃) https://risu.io/Enkg8 4.香菸應該使用自動販賣機，健保卡或未來New eID，驗證身分後自行購買。 5.咖啡機全自動化(包含杯子與冰塊全部自動化)，不是半自動還要自己放杯子或冰塊。 (這一定有辦法只是要花錢去設計) 6.微波加熱自動化/自助化， (加熱商品上都有專屬QR CODE) 消費者只要對微波爐掃瞄商品QR CODE，東西放進去後自動加熱不用選擇時間。這樣下來其實整家店白天可以減少一半的店員，但因為台灣『勞動力便宜+加盟主自上班』，總公司根本不願意花錢去引進或開發方便的機器，除非等到請不到人得時候....才會改成『真自動化』。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.50.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1674916890.A.037.html

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