[問題] 7-11客服：咖啡容量不公開

看板CVS作者 (Lea)時間1年前 (2023/01/06 18:55), 1年前編輯推噓77(80推 3噓 205→)
留言288則, 93人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
懶人包： 本肥在7-11以環保杯買大杯熱燕麥拿鐵 覺得拿到的容量跟大杯有點落差 (加上極稀薄的奶(ㄈㄨˊ)泡(ㄇㄛˋ)後不到400ml，而且還是立刻拿到手的量) 返家後撥打7-11客服詢問 「大杯咖啡容量應為多少？」 該客服回答： 「我們咖啡容量不對外公開的」 「我們咖啡容量不對外公開的」 「我們咖啡容量不對外公開的」 (未必一字不漏，但大概就是這個意思) 我就再問說 那你們不公布的話 客人怎知自己拿到的容量是否合理？ 該客服接著就持續以「會請主管檢修門市咖啡機台是否設定正確」為由跳針回答 總之該客服就是堅決不說明到底合理容量為何 就算我又追問以下問題： 「因為顧客根本不知道合理的咖啡容量究竟為何，那檢修結果是否正確對客人來說根本毫無意義」 該客服一樣繼續用會檢修*N跳針回覆我 以上 -----------分隔線----------- 其實在門市發生的事也讓人蠻呵呵的 但描述完怕爆版面就先不提 本來回去打客服是要反映在在門市的事 反映完後聽到客服對咖啡容量的誓死捍衛 我就繼續向消保會反映該客服的回應了 最後可以請問各位先進 city的咖啡容量是什麼大秘寶嗎？ 揪竟為什麼不能公開ㄋ？ 最後附上一口沒喝的容量照 杯上有粗略的容量可供對照 (在門市當下沒拍，但消泡速度其實不快) 12:45結帳 13:13拍的照片 http://i.imgur.com/Oh06sbr.jpg
13:27 http://i.imgur.com/gSHsFov.jpg
1/8凌晨1點： 以推文補充門市區域主管與客服主管的回覆之簡要內容(怕手機編輯文章會吃內容故推文) 1/9晚上11點： 推文補充詢問客服前，在門市發生的事 (當然主要問題還是統一總部啦，寫這段多少也是想表達區域門市的大家都辛苦了zzz) ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G9910. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.22.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1673002542.A.AB2.html ※ 編輯: UtaN (49.216.22.132 臺灣), 01/06/2023 18:57:08
推
01/06 18:57, 1年前 , 1F
我買大冰美感覺沒這麼少
01/06 18:57, 1F
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01/06 18:58, 1年前 , 2F
覺得少就換一家 反正附近很多家
01/06 18:58, 2F
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01/06 18:59, 1年前 , 3F
看有沒有人實測，每天買，每天拍照記錄
01/06 18:59, 3F
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01/06 19:00, 1年前 , 4F
那麼好喝喔？
01/06 19:00, 4F
噓
01/06 19:07, 1年前 , 5F
說起來就像外面賣的食物，多數都沒有標示多少公克/容量
01/06 19:07, 5F
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01/06 19:08, 1年前 , 6F
因為標示了反而會有問題，不標示不要差太多就好了。
01/06 19:08, 6F
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01/06 19:08, 1年前 , 7F
熱燕麥要有特定機台才有，我這邊5家統一就只有那唯一一家有
01/06 19:08, 7F
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01/06 19:08, 1年前 , 8F
。至於好喝嗎？其實就跟之前冰燕麥不加冰自己微波變熱的一樣
01/06 19:08, 8F
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01/06 19:08, 1年前 , 9F
，雖說有奶泡，但更像搖晃產生的浮沫，對味道沒啥影響
01/06 19:08, 9F
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01/06 19:11, 1年前 , 10F
噓的那位，你知道city cafe可以孤狗到熱量糖量咖啡因的標示
01/06 19:11, 10F
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01/06 19:11, 1年前 , 11F
表嗎？唯獨容量沒有標示，所以這是什麼比上述數值還機密的資
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01/06 19:11, 1年前 , 12F
料嗎？
01/06 19:11, 12F
推
01/06 19:16, 1年前 , 13F
喝過一次 覺得不怎麼樣 不會再點的那種
01/06 19:16, 13F
推
01/06 19:19, 1年前 , 14F
不是都特大杯600大杯480中杯360小杯240嗎
01/06 19:19, 14F
※ 編輯: UtaN (49.216.22.132 臺灣), 01/06/2023 19:19:47
推
01/06 19:37, 1年前 , 15F
時價啦
01/06 19:37, 15F
推
01/06 19:46, 1年前 , 16F
這個回答也太好笑
01/06 19:46, 16F
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01/06 19:48, 1年前 , 17F
還好小弟都買買一送一, 少了一點無所謂.
01/06 19:48, 17F
推
01/06 19:49, 1年前 , 18F
買一杯正常版的回來倒到量杯？他們燕麥拿鐵的量真的...嘖嘖
01/06 19:49, 18F
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01/06 19:52, 1年前 , 19F
啊如果每杯都一樣你要怎樣？
01/06 19:52, 19F
推
01/06 19:57, 1年前 , 20F
之前買冰款的，環保杯燕麥奶的份量也。光目測就知道嚴重不
01/06 19:57, 20F
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01/06 19:57, 1年前 , 21F
足。
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01/06 20:03, 1年前 , 22F
大拿鐵熱：375+-12g大美式熱：400+-7g
01/06 20:03, 22F
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01/06 20:05, 1年前 , 23F
拿鐵和美式以外的不知道
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01/06 20:20, 1年前 , 24F
超商大杯杯子約455 中杯約340。 他用的OZ是英制不是美制
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01/06 20:21, 1年前 , 25F
480 360是以前有人把12oz 16oz用美制換算出來的錯誤
01/06 20:21, 25F
推
01/06 20:26, 1年前 , 26F
客服這樣回也太瞎了
01/06 20:26, 26F
推
01/06 20:30, 1年前 , 27F
之前賣冰的 買去冰也超少 好像比你照片的還少……
01/06 20:30, 27F
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01/06 20:30, 1年前 , 28F
但看店員有用鋼杯量 就是很少
01/06 20:30, 28F
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01/06 20:32, 1年前 , 29F
常喝大杯燕麥拿,杯子刻度正常冰約450ml,少冰380ml,熱35
01/06 20:32, 29F
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01/06 20:32, 1年前 , 30F
0ml這三種容量本來就不一樣,覺得還算合理,另外燕麥系列
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01/06 20:32, 1年前 , 31F
建議要用吸管攪拌喝
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推
01/06 20:41, 1年前 , 32F
封存30年不是常識？
01/06 20:41, 32F
推
01/06 20:42, 1年前 , 33F
想講封存30年的政治仔去八卦講啦，在專版講就給人感覺來亂的
01/06 20:42, 33F
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01/06 20:53, 1年前 , 34F
要搞冰熱不同容量我沒意見啊，但你不公開，我怎麼知道你的熱
01/06 20:53, 34F
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01/06 20:53, 1年前 , 35F
的大杯實際的量少成這樣，如果我知道熱大杯盤成這樣，我根本
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01/06 20:53, 1年前 , 36F
買都不會買R～～
01/06 20:53, 36F
推
01/06 21:09, 1年前 , 37F
附上我12/22買的,拿到傻眼，想說是不是做成中杯==
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01/06 21:09, 1年前 , 38F
01/06 21:09, 38F
還有 211 則推文
還有 18 段內文
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01/09 17:42, 1年前 , 250F
才注意確實可能會覺得有少
01/09 17:42, 250F
推
01/09 22:25, 1年前 , 251F
好扯的公司 真的為所欲為
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01/09 22:56, 1年前 , 252F
1. 我本文有寫已向消保會提出申訴喔，對象為統一超商總部，
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01/09 22:56, 1年前 , 253F
非單一區域門市！我也知道問題絕對不在區域門市上。 2. 文中
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01/09 22:56, 1年前 , 254F
附的圖跟文字描述都有提到奶泡的狀況，我是在門市當下拿到就
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01/09 22:57, 1年前 , 255F
覺得不管有無奶泡，液體量都少得誇張，更別說7-11燕麥奶的奶
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01/09 22:57, 1年前 , 256F
泡無比稀薄，有無那層奶泡看起來都容量都是那麼少。
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01/09 23:10, 1年前 , 257F
簡單憑記憶分享我當下在門市的狀況吧：店員一做好放進環保杯
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01/09 23:10, 1年前 , 258F
後，我立刻拿起來時就覺得這容量很少，就算加上奶泡感覺都不
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到400ml，便問在場的兩位店員大杯的容量多少，兩個都說不清
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01/09 23:10, 1年前 , 260F
楚，A店員叫B店員孤狗(ㄏㄏ…)，B店員可能覺得我很魯小小吧
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01/09 23:10, 1年前 , 261F
，說不然把環保杯倒進大杯紙杯，如果差不多他們就沒做錯，然
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01/09 23:10, 1年前 , 262F
後我忘記我有沒有同意，總之B店員倒進大杯紙杯了，然後看著
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01/09 23:10, 1年前 , 263F
「加上奶泡也只有紙杯8分滿的量」跟我說「因為有奶泡所以這
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樣正常」，聽到這邊我整個無語，覺得與店員進一步爭執也無濟
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01/09 23:11, 1年前 , 265F
於事，便決定返家詢問客服大杯的容量，並描述在門市發生的事
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01/09 23:11, 1年前 , 266F
。後面發生的事請接續本文內容。(如果當事店員有看到，覺得
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01/09 23:11, 1年前 , 267F
我有任何陳述不實或錯誤，請來信告知，我會公開補充澄清並致
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01/09 23:11, 1年前 , 268F
歉)
01/09 23:11, 268F
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/09/2023 23:15:26 ※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/09/2023 23:16:02
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01/09 23:17, 1年前 , 269F
啊啊murmur一下消保會怎麼還沒啥消息RRR
01/09 23:17, 269F
推
01/09 23:44, 1年前 , 270F
可是711的拿鐵、燕麥奶好像都是8分滿左右，再補要嘛給冰塊
01/09 23:44, 270F
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01/09 23:44, 1年前 , 271F
要嘛給熱水？
01/09 23:44, 271F
推
01/10 00:29, 1年前 , 272F
容量不公開 咖啡因含量怎麼標的？
01/10 00:29, 272F
推
01/10 00:57, 1年前 , 273F
容量不能公布 笑死人真敢說 看來台灣人真的很縱容商家
01/10 00:57, 273F
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01/10 00:57, 1年前 , 274F
是吧
01/10 00:57, 274F
推
01/10 07:09, 1年前 , 275F
太瞎了～全家隨便問個店員都知道自家的
01/10 07:09, 275F
推
01/10 08:09, 1年前 , 276F
全家官方也沒公布標準容量，店員知道應該也是google的
01/10 08:09, 276F
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01/10 08:09, 1年前 , 277F
01/10 08:09, 277F
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01/10 10:53, 1年前 , 278F
咖啡因含量會標是因為法規有要求
01/10 10:53, 278F
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01/10 10:53, 1年前 , 279F
01/10 10:53, 279F
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01/10 10:54, 1年前 , 280F
如果法規沒要求一定要公布的話,說實在的也只是觀感問題
01/10 10:54, 280F
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01/10 10:55, 1年前 , 281F
坐等後續發展
01/10 10:55, 281F
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01/10 12:14, 1年前 , 282F
這跟感情狀態一言難盡一樣 不想公開事實但我故意在你面前
01/10 12:14, 282F
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01/10 12:14, 1年前 , 283F
放一堆煙霧
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01/10 22:06, 1年前 , 284F
今天買咖啡時問店員我帶的500c.c.保溫杯大杯夠不夠裝，店
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01/10 22:07, 1年前 , 285F
員們也是都說不知道(實測結論是可以裝且沒裝滿)，說實在
01/10 22:07, 285F
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01/10 22:07, 1年前 , 286F
不公開容量真的很困擾
01/10 22:07, 286F
推
01/10 23:09, 1年前 , 287F
有誤差很正常，所以才希望公布「區間」。可以用奶泡消
01/10 23:09, 287F
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01/10 23:09, 1年前 , 288F
光後的數字
01/10 23:09, 288F
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