Re: [問題] 關於全家的環保杯退費

看板CVS作者 (樟樹王)時間1年前 (2022/10/20 19:24), 1年前編輯推噓6(8推 2噓 41→)
留言51則, 14人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
想請教一下，關於Line禮物買得全家咖啡 前幾日我到一間分店兌換+自備杯，沒有刷會員 店員A刷完條碼後弄出了一筆環保杯的明細，結算時收銀機有打開 但店員A看起來不知所措，最後拿了一個5元硬幣給我 今日我到另一間分店兌換+自備杯，店員B沒有弄出環保杯的明細就結算了 店員B說只有全家APP上買的才能杯扣，我說這在Line禮物上買的也有花錢 店員B妥協那個1個5元硬幣給我 想請問 正確的流程是否要店員按出環保杯的項目，有刷會員則入錢包；沒刷會員則拿現金？ 店員B這樣是自行吸收5元嗎 感恩～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.19.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1666265080.A.5DF.html
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10/20 19:34, 1年前 , 1F
結帳時店員要按紅利PIN環保杯，即使刷會員，也只能退現金，
10/20 19:34, 1F
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10/20 19:34, 1年前 , 2F
不會自動存錢包。
10/20 19:34, 2F
感恩解說～
噓
10/20 20:19, 1年前 , 3F
10/20 20:19, 3F
推
10/20 20:38, 1年前 , 4F
光明哥很氣啊，我就是為了退5元用環保杯，爽！
10/20 20:38, 4F
推
10/20 21:06, 1年前 , 5F
到處都能看到光明哥
10/20 21:06, 5F
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10/20 21:09, 1年前 , 6F
全家真的教育的很爛耶 新制上路多久了 隔壁數字超商都
10/20 21:09, 6F
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10/20 21:09, 1年前 , 7F
主動退
10/20 21:09, 7F
※ 編輯: sfwejfish (106.1.19.169 臺灣), 10/20/2022 21:14:59
推
10/20 22:52, 1年前 , 8F
之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過，記得全家在這
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10/20 22:52, 1年前 , 9F
塊很差，對員工的教育訓練至今還沒完善
10/20 22:52, 9F
推
10/20 22:57, 1年前 , 10F
上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包，
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10/20 22:57, 1年前 , 11F
言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券記得通關密語:
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10/20 22:57, 1年前 , 12F
按紅利pin環保杯
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10/20 23:28, 1年前 , 13F
我自己遇過店員漏按環保杯杯扣，我是app 取的（他直接
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10/20 23:28, 1年前 , 14F
自掏10元賠我，因為我是買兩杯）
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10/20 23:29, 1年前 , 15F
app取的結帳當下就要按，漏了就也不能刷退。
10/20 23:29, 15F
推
10/20 23:29, 1年前 , 16F
那請問app領的可以按紅利pin碼嗎？
10/20 23:29, 16F
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10/20 23:30, 1年前 , 17F
後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的
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10/20 23:30, 1年前 , 18F
很兩光。
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10/20 23:32, 1年前 , 19F
app隨取的本來就會退環保杯，只要店員不要兩光忘記按。
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10/20 23:33, 1年前 , 20F
之前遇到同一個店員也是很兩光，優惠劵買兩杯用兩張，
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10/20 23:33, 1年前 , 21F
他居然是一次按兩杯（當然是不能這樣用）
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10/20 23:34, 1年前 , 22F
優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一
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10/20 23:34, 1年前 , 23F
送一。最後那次我只能買一組。
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10/20 23:36, 1年前 , 24F
現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按，不用像之
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10/20 23:36, 1年前 , 25F
前那個搭劵才有（店員還很容易按錯，一次買超過一組的
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10/20 23:36, 1年前 , 26F
）
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10/20 23:39, 1年前 , 27F
當然也會有店員兩光直接POS 按一般的，不按康康五那邊
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10/20 23:39, 1年前 , 28F
的（那就原價）。也是同一家店，另一個店員。
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10/20 23:41, 1年前 , 29F
只去那家是因為附近最近的就那間，剩下的全家大概都要
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10/20 23:41, 1年前 , 30F
三公里以上（只有一次剛好遇到洗機器，我才特地跑去三
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10/20 23:41, 1年前 , 31F
公里外的店家拿咖啡）
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10/20 23:44, 1年前 , 32F
拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就
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10/20 23:44, 1年前 , 33F
對不上了。
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10/20 23:48, 1年前 , 34F
常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦，偶爾喝的人根本不會
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10/20 23:48, 1年前 , 35F
在意環保杯優惠，這個還沒有改5元之前，我根本也懶得去
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10/20 23:48, 1年前 , 36F
洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。
10/20 23:48, 36F
推
10/21 08:53, 1年前 , 37F
711的可以補按，全家很不方便
10/21 08:53, 37F
推
10/21 14:02, 1年前 , 38F
自備杯用紅利pin換咖啡，店員說沒用錢買沒金額不能退5
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10/21 14:02, 1年前 , 39F
元，後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作，
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10/21 14:02, 1年前 , 40F
補退5元到錢包……
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推
10/21 15:46, 1年前 , 41F
看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白
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10/21 15:46, 1年前 , 42F
(三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎)
10/21 15:46, 42F
噓
10/21 17:05, 1年前 , 43F
被講中氣噗噗?
10/21 17:05, 43F
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10/21 18:07, 1年前 , 44F
刷會員，環保杯紅利pin退5現金，不用管明細顯示0，店家
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10/21 18:07, 1年前 , 45F
後端作帳
10/21 18:07, 45F
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10/22 04:06, 1年前 , 46F
我上次也有用隨時取一杯美式，然後也是沒退到五元，有當場
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10/22 04:06, 1年前 , 47F
跟店員講，但新手妹子不會操作轉而求助於老鳥，老鳥說就作
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10/22 04:06, 1年前 , 48F
廢那張明細，再重刷一次就好了。
10/22 04:06, 48F
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10/22 19:02, 1年前 , 49F
提醒店員，pos機咖啡翻到最後一頁有紅色字體環保杯扣
10/22 19:02, 49F
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10/22 19:02, 1年前 , 50F
，非源於全家app的pin碼都可以退杯，紙本收據店家自留
10/22 19:02, 50F
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10/22 19:02, 1年前 , 51F
一份對帳。
10/22 19:02, 51F
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