[問題] 7-11現萃茶冰熱互換問題

看板CVS作者 (歐西瓜終於又改暱稱了)時間3年前 (2021/01/27 21:49), 3年前編輯推噓14(15推 1噓 16→)
留言32則, 19人參與, 3年前最新討論串1/1
不好意思第一次在這裡發文問問題 自從7-11明確在門市看板上面寫出可冰熱互換的時候 我就有在門市把熱的現萃茶品項換成冰的過，其實價錢都一樣，就差個冰塊大小杯不同 剛剛在高雄市 正達門市 想要把行動隨時取的熱奶茶換成冰奶茶，店員態度強硬不讓換 一直跳針要「同品項、同規格」！！！ 剛剛也在官網確認過價格，冰熱都是一樣的，且官方已經把可互換字樣寫在看板上 這樣子對於消費者而言，應該怎麼去解決這個問題？ 在這裡先謝過願意解答的大大們<(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.114.140 (臺灣) ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.114.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1611755371.A.FD8.html
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01/27 21:54, 3年前 , 1F
打給客服
01/27 21:54, 1F
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01/27 21:55, 3年前 , 2F
客服電話只服務到19:00 ^_<~（已經氣到說不出話來
01/27 21:55, 2F
推
01/27 21:57, 3年前 , 3F
客訴，就這樣
01/27 21:57, 3F
推
01/27 22:18, 3年前 , 4F
換門市就好，有空再打客服申訴
01/27 22:18, 4F
推
01/27 22:38, 3年前 , 5F
直接打客服客訴呀
01/27 22:38, 5F
推
01/27 23:49, 3年前 , 6F
客速他
01/27 23:49, 6F
推
01/28 00:27, 3年前 , 7F
文字解讀問題，我也問過店員奶茶熱換冰，店員直接回價位
01/28 00:27, 7F
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01/28 00:27, 3年前 , 8F
相同就給換，畢竟冰奶茶又沒有出大杯
01/28 00:27, 8F
噓
01/28 00:29, 3年前 , 9F
冰的特大杯/熱的大杯，請問有同規格嗎？有把看板上
01/28 00:29, 9F
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01/28 00:29, 3年前 , 10F
所有的字看完嗎？這位樓主 ，另外想知道哪一家可以
01/28 00:29, 10F
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01/28 00:29, 3年前 , 11F
換，拜託跟我說 樓下想跟進
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01/28 00:29, 3年前 , 12F
01/28 00:29, 12F
哈囉妳好，我剛剛跟電話客服確認過了 電話客服說官方的確是有宣導現萃茶一樣可以冰熱互換喔！會再加強店家的宣導 不是看字問題吧？是邏輯問題吧？ 我不是奧客，我也很體諒每一個服務過我的店員 我只是覺得既然價錢一樣，現萃茶看板也加註了官方說明，我不太理解為什麼可以堅持不給顧客更換耶？
推
01/28 00:42, 3年前 , 13F
回答你好了 之前買濃厚黑糖珍珠撞奶 冰熱價錢不一樣
01/28 00:42, 13F
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01/28 00:43, 3年前 , 14F
那時買冰的大杯 換成熱的 就只能做中杯
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01/28 00:58, 3年前 , 15F
這不算同規格嗎？我買純青茶紅茶都可以換耶 而且還買了一
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01/28 00:58, 3年前 , 16F
堆
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01/28 00:58, 3年前 , 17F
萬一突然不能換的話我就慘了QQ
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01/28 01:05, 3年前 , 18F
純茶冰熱算不同規格嗎？
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01/28 01:06, 3年前 , 19F
杯子大小是不同但同售價，原茶含量也相同
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推
01/28 01:21, 3年前 , 20F
大概是CITY飲品不包含現萃茶？等客服解答
01/28 01:21, 20F
上面有更新詢問客服的說明了，現萃茶跟咖啡一樣可以換喔！
推
01/28 02:14, 3年前 , 21F
奶茶冰換熱我換過沒問題
01/28 02:14, 21F
推
01/28 02:14, 3年前 , 22F
奶茶冰換熱我換過沒問題
01/28 02:14, 22F
※ 編輯: allsecret (42.75.25.20 臺灣), 01/28/2021 10:12:42
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01/28 11:32, 3年前 , 23F
之前店員也說價格一樣就好
01/28 11:32, 23F
推
01/28 13:05, 3年前 , 24F
客訴他。
01/28 13:05, 24F
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01/28 13:05, 3年前 , 25F
全家 app寄杯的一直缺的品項，打給客服留言後，督導就回
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01/28 13:05, 3年前 , 26F
電，會盡快讓該店補貨了，隔天，店員就打來說到貨了。
01/28 13:05, 26F
推
01/28 13:12, 3年前 , 27F
冷熱可互換，若券上的字不一樣，提醒一下店員
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01/28 13:13, 3年前 , 28F
例如：券是冰的要換成熱的(好像店員結帳要特別點一下)
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推
01/28 18:03, 3年前 , 29F
建議你現場打客訴給他看
01/28 18:03, 29F
推
01/28 19:04, 3年前 , 30F
奶茶可以互換，我很常喝
01/28 19:04, 30F
推
01/29 00:42, 3年前 , 31F
是這間店的問題，我常常熱的換冰的比較大杯
01/29 00:42, 31F
推
01/29 09:50, 3年前 , 32F
熱的換冰的雖然比較大杯，但是比較淡.......
01/29 09:50, 32F
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