[討論] 覺得全家應該多加強員工素養...

看板CVS作者 (怪人退散ˊ_ˋy-~)時間6年前 (2018/01/28 17:01), 6年前編輯推噓83(89推 6噓 183→)
留言278則, 105人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
這個標題會不會下得...很引戰囧 不過這真的是我近期頻繁光顧全家的感想>< (想當初沉迷於薯條餅乾的時候天天跑全家 店員超親切對全家印象超好的 物是人非呀) 提出來除了希望公司有人能看到(會嗎)以外 也是想抱怨啦然後順便問問大家是否有遇到這樣的情形XD 1. 態度不佳 蛋黃哥集點活動開始前幾天剛好看到有人說下一檔是蛋黃哥 所以打算開始密集消費XDDDDDDD 結帳時順便問了店員做確認 結果對方翻我個大白眼口氣超差回說這種事他們不會知道... (那其他店員提前告知顧客是...? 還是這種事其實不能說? 2. 搞不清楚狀況 集點活動1月開始有翻倍 也有快速集點的品項 我在兩間店都有遇過搞不清楚累點狀況的店員 快速累點的點數不會再*2是有很難理解嗎QQ? 然後還有遇過不知道自己店裡沒進該項商品的店員... 不知道加價購商品的錢可以累點的店員... 這個app我也載很久了又不是新東西你們為什麼這樣QQ ???????? 3. 從不主動問集點 這個自從發生過第一次後我就學乖自己報了囧 一般人應該都不是很清楚超商機台作業流程 所以我也怕打擾到店員作業不好意思自己亂開口 然後就發生我說要集點報電話時店員傻眼說要重操作的狀況了... 然後我就學乖開始自己快快開口XD 不過對於開口的時間點還是偶有疑慮就是了(? 而且我在抓開口timing的時候從來沒被主動問要不要集點???? 4. 對機台操作不熟悉 態度又差 月中用kktix買票 最後朋友用電腦幫忙搶到了更好的 想確認一下刷卡取票相關事宜 店長(?)不清楚我還可以接受XD (可是這是你們家的機台欸為什麼會不清楚@@? 我當下有提出這個疑慮不過店長好像覺得乾他屁事(? 他隨口問了一下隔壁正妹店員 店員超酷的回說我沒在買這種票的我哪知道 (隔了兩周我有點忘記她確切的表情 不過臉很不屑 我就...摸摸鼻子回家了 總之就是這樣 打完覺得我還真是囉嗦XD 4我當下是覺得店長這麼理所當然可能機台就真的不是他管轄範圍吧? 不過態度到底為什麼這麼差啊啊啊啊 我為人自認算很客氣所以幾乎沒遇過態度差的店員欸畢竟互相嘛 結果一次在全家集滿奧店員(? Q口Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.25.71 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1517130102.A.D2A.html
推
01/28 17:20, 6年前 , 1F
覺得等到店員知道全部活動後，都已經換檔了。哈哈！有
01/28 17:20, 1F
→
01/28 17:20, 6年前 , 2F
時候都覺得自己比店員還要知道活動內容。
01/28 17:20, 2F
推
01/28 17:22, 6年前 , 3F
因為客人是為了興趣瞭解，店員是為了工作才去瞭解 吧
01/28 17:22, 3F
推
01/28 17:22, 6年前 , 4F
135 有幫客人結帳就不錯了
01/28 17:22, 4F
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01/28 17:23, 6年前 , 5F
全家很廢+1
01/28 17:23, 5F
推
01/28 17:26, 6年前 , 6F
不是每間都這樣吧?不過有些東西確實沒遇到過不會知道，前
01/28 17:26, 6F
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01/28 17:26, 6年前 , 7F
幾天就有阿嬤要買賞櫻專車的票，完全不知道有這種東西xD
01/28 17:26, 7F
咦...要是每間都這樣還得了XD 不過我常去的4間裡有3間態度滿差 理論上要工作就要有所謂的職業承諾吧 一般人連自己工作內容都搞不清楚應該會被砲轟XD 不過我個人是搞不清楚我還可以接受但是態度差真的滿怒 我客客氣氣還被兇你當店員難道是我欠你的嗎...
推
01/28 17:32, 6年前 , 8F
我去過很多家不同的分店 1.2的問題真的很常遇到
01/28 17:32, 8F
推
01/28 17:39, 6年前 , 9F
近一年的感想是全家店員頗兩極化,優秀又態度極好的約已
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01/28 17:39, 6年前 , 10F
有60%以上可遇見;端看該店店長的管理與選用人吧,更早期則
01/28 17:39, 10F
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01/28 17:39, 6年前 , 11F
沒啥好要求的啊,畢竟工讀生居多。近年店員任務愈來愈多
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01/28 17:39, 6年前 , 12F
元,管理與選人若無跟進,則易招致客訴。
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推
01/28 17:48, 6年前 , 13F
便利商店就一堆免洗混時間的店員啊 也不能怎樣
01/28 17:48, 13F
推
01/28 18:04, 6年前 , 14F
我們這的全家在總公司樓下 態度超好 活動都超清楚 每次都
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01/28 18:04, 6年前 , 15F
問是否集點 真心覺得員工訓練很棒
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01/28 18:05, 6年前 , 16F
1.本來就不能告知，你被寵壞了而且還自以為是
01/28 18:05, 16F
我有想過這個可能性 所以我說了態度差才是讓我傻眼的點= = 理論上工作遇到不方便透漏的事情我也會婉轉客氣地回應呀做不到嗎^^? 請問客氣詢問的我 是哪裡被寵壞 又是哪裡自以為是了呢? 你還好嗎......
推
01/28 18:08, 6年前 , 17F
翻客人白眼才是被寵壞的店員
01/28 18:08, 17F
推
01/28 18:09, 6年前 , 18F
你什麼事你可以不要去抵制呀 但台灣人做不到吧
01/28 18:09, 18F
所以我都去剩下那間態度比較好的買XDDDDDD 可是那間有個店員很常搞不清楚狀況XDDDDDDDDD
推
01/28 18:11, 6年前 , 19F
高雄中山大學校內的全家態度差到爆
01/28 18:11, 19F
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 18:19:11
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01/28 18:13, 6年前 , 20F
孩子沒家教該檢討的是父母 這種翻白眼店員就是欠管教
01/28 18:13, 20F
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01/28 18:14, 6年前 , 21F
不主動問真的很爛
01/28 18:14, 21F
推
01/28 18:22, 6年前 , 22F
我家巷口的全家態度也很差 後來我都跑去另一間全家消費
01/28 18:22, 22F
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01/28 18:23, 6年前 , 23F
態度差超多...很誇張
01/28 18:23, 23F
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01/28 18:29, 6年前 , 24F
全家的店員水準區間落差有夠大 真的該好好改進
01/28 18:29, 24F
推
01/28 18:35, 6年前 , 25F
這跟全家也無關吧，應該是分店的問題
01/28 18:35, 25F
有吧 企業也要篩選一下員工啊
推
01/28 18:39, 6年前 , 26F
不主動問 所以我就少去全家也沒在集點了...
01/28 18:39, 26F
拍拍XD 貼紙集點我是沒被漏掉過啦XD
推
01/28 18:39, 6年前 , 27F
有沒有店員態度差說客人被寵壞的八卦
01/28 18:39, 27F
推
01/28 18:40, 6年前 , 28F
全家店員真的要加強訓練，落差太大了
01/28 18:40, 28F
推
01/28 18:42, 6年前 , 29F
2的最後 加價購的話給他刷完加價條碼 點數會自行入帳
01/28 18:42, 29F
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01/28 18:42, 6年前 , 30F
所以店員不用知道
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01/28 18:43, 6年前 , 31F
因為我加完頸枕 立刻又有1000點XDDDDD
01/28 18:43, 31F
我是因為想蒐集所以先提問的XD (加購完懶骨頭進的點數就可以加購其他這樣 OwO) 然後你記錯囉沒有1000點啦399*2是798因為我也換了XDDDDDDDDD
推
01/28 18:47, 6年前 , 32F
我都在商品放上櫃台那一刻批哩趴啦講完我要幹嘛(集點 行
01/28 18:47, 32F
還有 208 則推文
還有 20 段內文
推
01/29 20:26, 6年前 , 241F
全家都不問是否集點+1
01/29 20:26, 241F
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01/29 20:27, 6年前 , 242F
所以才會有人覺得育兒輕鬆體驗後累斃
01/29 20:27, 242F
推
01/29 20:53, 6年前 , 243F
3常常遇到，說本來就是客人要自己問
01/29 20:53, 243F
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01/29 20:54, 6年前 , 244F
所以以後去我都直接先講我要集點
01/29 20:54, 244F
推
01/29 21:41, 6年前 , 245F
最近也遇到一個全家店員態度有夠差，還會瞪和嘖客人，二
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01/29 21:41, 6年前 , 246F
話不說客訴他，客服只回會加強（嘆氣
01/29 21:41, 246F
推
01/30 01:43, 6年前 , 247F
711真的好很多 ，全家反而服務素質好的好像都待不久
01/30 01:43, 247F
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01/30 01:43, 6年前 , 248F
，每個一下就消失囧
01/30 01:43, 248F
推
01/30 04:18, 6年前 , 249F
個人問題比較大 覺得這種最低時薪的血汗工作就是一種給香
01/30 04:18, 249F
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01/30 04:18, 6年前 , 250F
蕉只請的起請猴子的感覺 會想認真努力賣命工作的人比較少吧
01/30 04:18, 250F
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01/30 04:55, 6年前 , 251F
我遇到的倒是每次都有問要我要不要集點
01/30 04:55, 251F
推
01/30 10:16, 6年前 , 252F
照你這樣講，那7-11是…？
01/30 10:16, 252F
推
01/30 11:12, 6年前 , 253F
也遇到過拿包裹用摔的，臉色差，按機台設備異常大力像是在
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01/30 11:12, 6年前 , 254F
宣洩不滿XD
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※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/30/2018 15:47:34
推
01/30 20:08, 6年前 , 255F
全家店員素質參差不齊 小7員工訓練較優
01/30 20:08, 255F
噓
01/31 00:50, 6年前 , 256F
都差不多
01/31 00:50, 256F
噓
01/31 02:26, 6年前 , 257F
我根本沒在集點 店員還是每次都會問啊
01/31 02:26, 257F
推
01/31 07:25, 6年前 , 258F
我遇到的跟你完全相反，不過去過一次新開的店，我用line p
01/31 07:25, 258F
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01/31 07:25, 6年前 , 259F
ay付錢店內的弟弟完全不會用搬店長出來救援XD
01/31 07:25, 259F
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01/31 09:27, 6年前 , 260F
我是覺得不知道有沒有商品滿正常的
01/31 09:27, 260F
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01/31 09:29, 6年前 , 261F
每個檔期都會有新東西，也會有舊商品下架
01/31 09:29, 261F
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01/31 09:31, 6年前 , 262F
有些商品也要看有沒有繼續訂，換個排面就突然不見的也有
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01/31 09:32, 6年前 , 263F
或是像我這種複數間店跑的，什麼商品都要記真的有點難
01/31 09:32, 263F
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01/31 09:43, 6年前 , 264F
機台操作上，一般會的都是主要幾種
01/31 09:43, 264F
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01/31 09:44, 6年前 , 265F
細部的就是沒關注的人不太知道了
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01/31 09:45, 6年前 , 266F
像某個戲劇要買哪個戲劇廳的票之類的
01/31 09:45, 266F
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01/31 09:46, 6年前 , 267F
之前碰到有人問他常在買的點數卡怎麼沒了
01/31 09:46, 267F
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01/31 09:47, 6年前 , 268F
我沒在玩也不知道，只能請他回去查一下該平台有沒有資訊
01/31 09:47, 268F
噓
01/31 10:17, 6年前 , 269F
總之你就是想抱怨店員態度差，其他工作細項其實多體諒多體
01/31 10:17, 269F
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01/31 10:17, 6年前 , 270F
諒多體諒很難嗎？你指出的缺失都算求疵吧！更多翻白眼的行
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01/31 10:17, 6年前 , 271F
為在其他行業屢見不鮮，要人家情商好妳有辦到嗎？有就不會
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01/31 10:17, 6年前 , 272F
在這抱怨了
01/31 10:17, 272F
推
01/31 10:34, 6年前 , 273F
很多人的隱形工作你不見得看到，卻只看到不合己意的部分，
01/31 10:34, 273F
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01/31 10:34, 6年前 , 274F
所以才用育兒比喻。也許服務你之前他已經站櫃五小時服務30
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01/31 10:34, 6年前 , 275F
0名顧客，遇到你就當機了吧…
01/31 10:34, 275F
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01/31 11:39, 6年前 , 276F
對於超商店員之類的我都不太在意 畢竟買東西 而且他
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01/31 11:41, 6年前 , 277F
錢不多事很雜 當然也是我工作不累又是媽寶吧 對努力
01/31 11:41, 277F
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01/31 11:42, 6年前 , 278F
工作的就不會在意小細節 遇到的也都還好
01/31 11:42, 278F
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