[討論] icash聯名卡+現金支付(文長)

看板CVS作者 (.......................)時間7年前 (2017/01/26 10:04), 7年前編輯推噓8(17推 9噓 72→)
留言98則, 35人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
大家好 昨天打去信用卡客服 要剪掉icash聯名卡 客服是說要把餘額用完或是餘額轉xxxx(一個專有名詞)才能剪 昨天就到就近的小七買了餅乾36元,卡片餘額剩34元 我: 請幫我把卡片裡的餘額34元扣掉到0就好,其餘兩元付現金,謝謝 店: 小姐妳裡面還有夠錢啊 卡片餘額是498元 我: .....@@ 剛有說了卡片金額用完就好 現在又被信用加值了 而且這張卡片要剪了... 店: 你又沒說那張是自動加值的卡 我: 但我剛有明確告知只要把卡片餘額用掉就好 難道自動加值不用告知客人嗎? 店: 我們從來沒有告知 sop也沒這樣教 我: 因為要剪卡了 所以來這把餘額用完 但現在又多加值了一次裡面還那麼多錢 不然你方便退我現金嗎? 東西你買把餘額用到0為止 店: 為何不是你買? (最後店員自己買掉幫我把卡片餘額歸零,也退了我500元,我給他2元) 店: 以後請你不要在我們店這樣做了 問題: 1. 自動加值"不用"告知客人? (全家.萊爾富.ok會問,7-11其他門市我也都被問過,單獨昨天那家沒問) 2. 商品36元,不能從卡片扣完34元後再支付現金2元? 3. 消費之前要先跟店家說卡片是哪種卡別+是否能自動加值嗎@@? 超商店員很辛苦 而我真的不是來找碴的Q__Q 煩請知道的人解惑 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.82.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1485396273.A.07D.html ※ 編輯: xmsevetl (59.126.82.230), 01/26/2017 10:06:25
推
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你可以說：我給你兩元現金，剩下卡片扣
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以我之前經驗跟店員說卡片扣完為止不要加值，從來沒有被加
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值過
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至於店員應對方式我覺得態度非常不妥，畢竟你一開始已經表
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明目的，建議客訴
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推
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至目前為止經驗,各大超商、全聯、50嵐要自動加值前都會告知
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可以用ibon退卡…
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推
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自動加值的確麻煩，以為只要錢不購系統就會自己加了
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。
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看來這情況還是買塑膠袋最快
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原來自動加值要先問@@明明我自己同意開啟這功能了呀
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當初選聯名卡的好處就是可以錢不夠自動加值很方便!
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01/26 10:44, , 13F
不過這兩次加值店員都有問 可能sop有改過了
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推
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印象中之前有人問過了 好像是POS機的設計不一樣
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全家要信用加值要由店員按按鈕 所以會先問
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711好像是餘額不夠就會自動加下去了？
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但原PO已經告知只要用卡片付34元 店員沒這樣做是他不專業
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自動加值問了我還嫌煩咧 都同意開啟自動加值了還問
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原po去看愛金卡官網 有說iCash聯名要剪卡要如何退
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卡片會自動加值應該要先說吧,自動就代表會有風險阿
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可以去ibon操作停用iCash 餘額會退回信用卡帳戶
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711是自動加... 店員QQ
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你應該先付2元再用iCash付34 自己沒搞清楚加值規則
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原來是我誤解了"自動"加值的意義(菸
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7-11pos沒得選會自己加下去..全家還會多一個是否要自動加
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值..別誤會店員了
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知道卡片會自動加值 所以才提前跟他說裡面餘額剩多少 要付現金多少 當下也有查到餘額不足 但是還是直接按下去結帳所以又被自動加值... ICASH退卡這個我第一次操作 因為信用卡客服建議我直接用完比較不用等退款... 是我表達很難懂嗎ORZ 不好意思造成大家的誤會@@" ※ 編輯: xmsevetl (59.126.82.230), 01/26/2017 12:13:34
推
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現在小7把悠遊跟icash機台合併之後 連自動加值的通知都不會
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跑出來 以後直接說要付多少現金其他用卡扣比較清楚 一定要
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先按現金不然一定會自動加值
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你的表達恨好懂沒有誤會 就是自己沒搞清楚來找碴的阿
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推
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我認為可能還要更表明清楚說我不想要自動加值否則店員
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並不會明白你的訴求
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重點就是順序 不能從卡片扣完34元後再支付現金2元
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只能先支付2元再用iCash 你餘額不足付款要不要自動加值
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不是店員可以決定的 不然怎麼叫"自動加值"?
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推
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1.不用 因為Pos自己跑自動加值 店員也不知道有沒有自動
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加值 他只會在卡機小螢幕寫加值金額500元
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2.可以
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還有 20 則推文
還有 3 段內文
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能沒想到這個
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噓
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我個人是覺得你要先跟店員講這是張會自動加值的卡,有一種
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不會加值的才是你說的那種用法,先扣完卡片的錢在付現金.
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噓
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奧客 無言 自動加值 四個字很難懂嗎 又不是手動幫你加
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值 還要求人家退給你 可憐的工讀生
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推
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工讀生一小時才賺多少，還要賠你500...就算那500他可以買
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店內商品但那是你強迫他只能買店內商品...為什麼你自己開
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啟自動加值還要別人負責啊
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推
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昨天也是想把icash餘額歸零，卡片剩5塊，買了多多12元，
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跟店員說，“我先給你7元現金，剩下用icash卡片付，裡面
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只剩5元我想剛好用完餘額歸零，不要加值噢”，店員說“o
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k我懂”收了錢，按機器，等他說可以放卡片，才放上去，
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結果還是加值了，還問我怎麼辦…我傻眼到忘了拿錢跟多多
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…QQ
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不覺得原po表達有問題，有時候聽者就算沒聽懂也說懂…不
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過覺得工讀生賺辛苦錢，就摸摸鼻子走了
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推
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我覺得樓上說得清楚多了因為icash聯名卡一定都會自動加
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值，原po的說法會感覺只是錢不夠的部分用現金付並不知道
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會自動加值(ex:悠遊聯名卡)
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推
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然後你順序反了應該是結帳按下去了才查到餘額不足"自動"
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加值，不是發現餘額不足還按結帳讓它加值
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推
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7-11系統直接自動加值。沒得選擇
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推
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公司給的結帳sop就是先按卡片支付，不少店員根本不知道先
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按現金和先按卡片的差異，需要找資深而且先跟店員說的更清
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楚，例如，我不要自動加值，先用現金，不足部分卡片扣。原p
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o的說法也沒有錯，只是可能很難一次順利結對。追根就底，
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公司的訓練並沒有說明兩種結帳差異，也比較少這樣需求的顧
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01/27 11:42, , 86F
客
01/27 11:42, 86F
推
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711都是自動加完才會跳通知...幫店員QQ
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01/28 01:31, , 88F
100次自動加值有幾次會遇到你這種的? 問我還嫌煩咧
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01/28 01:32, , 89F
要剛好用光餘額本來就要自己注意了
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01/28 09:25, , 90F
幫店員QQ
01/28 09:25, 90F
→
01/28 22:23, , 91F
店員真可憐…
01/28 22:23, 91F
→
01/29 07:39, , 92F
同情店員...
01/29 07:39, 92F
→
01/29 21:19, , 93F
店員辛苦了
01/29 21:19, 93F
噓
01/30 16:47, , 94F
先噓個奧客
01/30 16:47, 94F
噓
01/31 02:51, , 95F
奧客
01/31 02:51, 95F
噓
01/31 14:42, , 96F
幫店員QQ
01/31 14:42, 96F
噓
03/08 21:39, , 97F
..........
03/08 21:39, 97F
噓
08/09 05:14, , 98F
幫店員QQ
08/09 05:14, 98F
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