Re: [抱怨]全家的貨到付款送錯店了
這件事突顯了消費者和全家店員的無奈，
店員無法以物流通知簡訊的編號查詢貨物動向，
只能提供錯誤資訊給消費者(一開始告訴原原po未到貨)，
是最關鍵的部份。
雖然全家店員不必為了物流出錯負責，
但消費者也不應該被預期會知道是誰的錯。
全家店員雖然無奈，
但可以以全家的員工的身份道歉公司無法提供應有的服務。
整件事最該檢討的就是全家和物流的溝通問題，
全家店員和原原po都是受害人。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.60.2
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※ 編輯: imrt (59.126.60.2), 04/24/2015 09:35:27
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