[問題] 面對假50元硬幣 我應對法錯了嗎？

看板CVS作者 (愛本禍劫 情火焚世)時間9年前 (2014/09/17 10:09), 9年前編輯推噓57(59推 2噓 54→)
留言115則, 66人參與, 最新討論串1/1
小弟是超商大夜 做了也幾年了 自認服務態度都有到位 但今天為了假50硬幣元的應對法 跟店長差點吵起來 事由如下： 前幾天 有一位阿桑凌晨時間要來繳款代收 我先刷了她的單據 然後跟他說金額 13xx 那阿桑也準備好錢 1張1千 3張1百 若干數1元 還有1個我認為是假的50元硬幣 當下我微婉的請阿桑換一個50元硬幣 說這硬幣可能有點問題 但阿桑就跟我說她身上就帶這些錢 並一直說50元不會有假的 然後我就開始教她怎麼分辨真假50（五十浮水印 聽聲音 以及邊緣是否有刻符號） 但阿桑還是堅持50元沒假的 要我收 我只好跟她說 這樣我沒辦法幫妳結這張代收 阿桑開始說 怎麼別家超商都收 就你這家不收？ 就在耗了好一段時間 我在想還能怎麼跟她她解釋時 剛好管區的警察上門來巡邏簽到 我就請警察來確認看看這50硬幣真偽 但警察說他無法判斷 但建議阿桑換一個50硬幣 然後阿桑就馬上拿著錢跟單據說「阿 那我去別家繳啦」 （我把單據跟錢還給她時還有說歹勢） 過了一天阿桑直接跟店長客訴 說這是小事 怎麼牽扯到警察 又不是偷拿東西或搶劫 然後店長直接「罵」我說不該把硬幣拿給警察鑑定 這樣會讓客人很難堪 沒台階下 但我真的有一直再跟她微婉告知說這50硬幣有問題 我們不能收 但阿桑就站在櫃台硬要我收 還一直跳針說50元硬幣不可能有假的 請問各位 遇到這種情況 還能怎麼處理？ 我真的做錯了嗎？ （但警察也不是我叫來的 就他們剛好巡邏簽到） 忽然覺得好無力........ -- 奈何橋 路途遙 一步三里任逍遙 忘川河 千年捨 人面不識徒奈何 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.159.152 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1410919776.A.8C5.html
推
09/17 10:15, , 1F
收啊，銀行也沒在驗
09/17 10:15, 1F
推
09/17 10:17, , 2F
一般警察也沒分辨能力吧
09/17 10:17, 2F
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09/17 10:30, , 3F
既然店長是這種態度，以後就都收吧
09/17 10:30, 3F
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09/17 10:31, , 4F
反正店長也不會知道偽幣是誰收進來的，就讓他自己去承擔吧
09/17 10:31, 4F
店長不是不在意 而是一口咬定我沒盡力讓客人理解有問題的50元我們不能收 還說她也遇到很多拿假錢的 都能成功說服 並且說不管怎樣拿給警察鑑定就是不對.... 這種事情不能扯到警察 會給客人難堪 客訴會成立..... 我第一次想直接脫下制服一走了之.....
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09/17 10:34, , 5F
店長都不care了你以後就這樣吧，別管太寬
09/17 10:34, 5F
推
09/17 10:48, , 6F
好認真的員工！給推！
09/17 10:48, 6F
推
09/17 10:51, , 7F
反正店長不在意 就收吧
09/17 10:51, 7F
推
09/17 11:03, , 8F
1.息事寧人，收來的隨意找給別的客人，客人大多也不看
09/17 11:03, 8F
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09/17 11:04, , 9F
我收過湯姆熊代幣、慈濟紀念幣等狗屁倒灶不勝枚舉
09/17 11:04, 9F
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09/17 11:05, , 10F
2.開無視，你越跟老人解釋她跳針就越嚴重
09/17 11:05, 10F
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09/17 11:05, , 11F
不理她，交易取銷帳單推回去她罵累通常就會走了
09/17 11:05, 11F
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09/17 11:06, , 12F
至於你莫名被罵這點，做便利店就是犯賤，不能忍耐
09/17 11:06, 12F
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09/17 11:07, , 13F
無法做長久的
09/17 11:07, 13F
推
09/17 11:12, , 14F
湯姆熊代幣是WTF！太好笑了XD.DDD.DDD
09/17 11:12, 14F
推
09/17 11:13, , 15F
下次發現不要說出來，直接說電腦連線有問題
09/17 11:13, 15F
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09/17 11:14, , 16F
為了確保繳費成功，麻煩阿婆先去別間繳納。
09/17 11:14, 16F
好辦法 我下次會採納
推
09/17 11:23, , 17F
拒收偽幣是負責的行為，你的店長只會讓你們家偽幣越
09/17 11:23, 17F
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09/17 11:23, , 18F
收越多，千萬別讓大家知道你在那間。
09/17 11:23, 18F
推
09/17 11:41, , 19F
最好銀行沒在驗 你遇到的行員也太鳥了
09/17 11:41, 19F
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09/17 11:42, , 20F
銀行郵局遇到假幣假鈔 都直接沒收或者蓋偽鈔章
09/17 11:42, 20F
推
09/17 11:44, , 21F
要給你鼓勵！辛苦了！
09/17 11:44, 21F
推
09/17 11:46, , 22F
店長不在意又不幫員工扛，你管他那麼多，就收吧
09/17 11:46, 22F
推
09/17 11:51, , 23F
spcgenius +1
09/17 11:51, 23F
推
09/17 11:53, , 24F
拿過假50就自己收著認賠，現在找錢都會看一下錢幣
09/17 11:53, 24F
那一班收到假50 那一班就得賠 不然就是昧著良心把假50硬幣找給客人 我收到過不少假50 都自己認賠 因為找給客人我會良心不安 也怕觸犯法律.....
推
09/17 11:54, , 25F
湯姆熊代幣也太好笑!!
09/17 11:54, 25F
※ 編輯: QS531 (219.68.159.152), 09/17/2014 12:21:09
推
09/17 12:18, , 26F
行使偽造貨幣也是刑事責任 跟警察本來就有關係
09/17 12:18, 26F
推
09/17 12:19, , 27F
他不在意那就用力給他收，收到要賠再講是他自己要收的
09/17 12:19, 27F
→
09/17 12:20, , 28F
唉
09/17 12:20, 28F
推
09/17 12:28, , 29F
賠償會要員工擔?
09/17 12:28, 29F
推
09/17 12:40, , 30F
我覺得你非常盡責 店長應該支持你才對
09/17 12:40, 30F
推
09/17 12:42, , 31F
覺得你很盡責 加油
09/17 12:42, 31F
但現在店長已經完全定調說我把硬幣拿給警察鑑定就是不對 客訴這樣會成立 我拿給警察看 錯了嗎？又錯在哪？ 我不明白....真的不明白.... ※ 編輯: QS531 (219.68.159.152), 09/17/2014 12:51:09
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09/17 12:55, , 32F
委ㄨㄟˇ婉
09/17 12:55, 32F
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09/17 12:56, , 33F
而且真的常有人拿代幣、外幣混著付錢，超賤
09/17 12:56, 33F
→
09/17 13:58, , 34F
什麼樣的客人都有 不用這麼擔心客訴
09/17 13:58, 34F
還有 41 則推文
推
09/17 21:50, , 76F
銀行會驗，發現是假的會收走，並且不會補給你相同金額，要
09/17 21:50, 76F
→
09/17 21:50, , 77F
你自行吸收
09/17 21:50, 77F
推
09/17 21:52, , 78F
上述回答是對於一樓的推文!!
09/17 21:52, 78F
推
09/17 21:56, , 79F
不要做 大夜難找 你店長會自己做到哭爸
09/17 21:56, 79F
推
09/17 22:04, , 80F
嘖嘖 這種店長...
09/17 22:04, 80F
推
09/17 22:22, , 81F
辛苦了!
09/17 22:22, 81F
推
09/17 22:27, , 82F
以前碰過收到1千塊但上面沒有防偽銀色線
09/17 22:27, 82F
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09/17 22:53, , 83F
換點
09/17 22:53, 83F
推
09/17 23:19, , 84F
推原PO
09/17 23:19, 84F
推
09/17 23:23, , 85F
喜歡sp大的作法
09/17 23:23, 85F
推
09/18 00:58, , 86F
推原po負責 直接換別家店做吧
09/18 00:58, 86F
推
09/18 06:53, , 87F
好店員！
09/18 06:53, 87F
推
09/18 09:14, , 88F
自以為是的店長 原PO辛苦了 拍拍...
09/18 09:14, 88F
推
09/18 09:20, , 89F
請店長上來看這篇 回應這篇 兩方說法都在會比較客觀
09/18 09:20, 89F
推
09/18 09:46, , 90F
千元鈔沒有防偽線的好像是舊鈔 可以拒收哦
09/18 09:46, 90F
推
09/18 09:59, , 91F
原PO是好店員！
09/18 09:59, 91F
推
09/18 10:07, , 92F
你把事情和警察說，阿婆有點丟臉變生氣，其實不管原
09/18 10:07, 92F
→
09/18 10:08, , 93F
PO和誰討論，阿婆都會和店長投訴！重點是店長有沒有
09/18 10:08, 93F
推
09/18 10:11, , 94F
分辨事情的能力！店長覺得你沒把事情分析給阿婆聽，
09/18 10:11, 94F
推
09/18 10:13, , 95F
那就解釋後請店長調帶子，若還有不足處請店長再指導
09/18 10:13, 95F
推
09/18 11:16, , 96F
拍拍，跳針人通常很難搞，腦袋轉不過來囧
09/18 11:16, 96F
推
09/18 11:17, , 97F
推店員，而且我覺得店長不站在自己人這邊扣分
09/18 11:17, 97F
→
09/18 11:18, , 98F
重點自己人沒做錯
09/18 11:18, 98F
噓
09/18 12:16, , 99F
(噓明顯)覺得店長沒有做錯，雖然大家都一面倒，店長是認
09/18 12:16, 99F
→
09/18 12:16, , 100F
為你不該給警察看，客人下不了台階，而且便利商店是在地
09/18 12:16, 100F
→
09/18 12:16, , 101F
化經營，阿桑到處宣傳你們動不動報警，會影響觀感！他
09/18 12:16, 101F
→
09/18 12:16, , 102F
應該是跟爭議這個！其實沒必要煽動原po離職
09/18 12:16, 102F
推
09/18 12:17, , 103F
辛苦原PO了~是阿桑太難搞
09/18 12:17, 103F
→
09/18 13:06, , 104F
樓樓上完全搞錯吧 這完全是店長的錯 店長只在意客訴不在意
09/18 13:06, 104F
→
09/18 13:07, , 105F
員工 那位阿桑我看警察沒來也是囂張的態度 根本就欺善怕惡
09/18 13:07, 105F
推
09/18 13:14, , 106F
原po是聰明的，應該知道店長的用意！
09/18 13:14, 106F
推
09/18 15:44, , 107F
不明理的店長
09/18 15:44, 107F
推
09/18 16:01, , 108F
很多上司都是這樣,簡單講就是無腦,多重標準,沒原則
09/18 16:01, 108F
→
09/18 16:02, , 109F
離開這種上司當然是會好過一點
09/18 16:02, 109F
推
09/18 16:33, , 110F
你是超商「大夜」？？？直接脫下制服走人，是店長怕你
09/18 16:33, 110F
推
09/18 16:50, , 111F
走人，店長會累死哦XDDDD
09/18 16:50, 111F
推
09/19 09:30, , 112F
就收阿 店長自己又不在意
09/19 09:30, 112F
推
09/19 09:44, , 113F
那就照收吧 湯姆熊也太好笑XDD
09/19 09:44, 113F
推
09/19 19:58, , 114F
記得以後舊台幣也收 5角也收 反正讓店長自己跑台灣銀行
09/19 19:58, 114F
推
09/19 20:40, , 115F
可以打電話去客訴店長嗎
09/19 20:40, 115F
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