Re: [問題] 最近7-11的滿意度調查?
之前推熟客經營，每間門市發一本卡式的活頁卷宗..名為熟客紀錄簿或記錄本我忘了
說曾經購買過黑貓名店、7net或是各節慶、品牌預購的客人
都得留下其顧客資料...(買過XXX、生日、電話姓名之類的)
然後有預購活動就要去CALL客...
進超商讓我最傻眼的兩件事是要推銷(面銷)跟CALL客...
之後政策更進化，上頭交代顧客進門不能只喊歡迎光臨
要喊
王先生早安~
林小姐今天還是一杯小美是不加糖嗎?
黃小弟弟你下課了阿...
區顧問說高層會隨機到各區門市視察
如果10個進門的顧客有X個沒有叫出姓就要去上課
我們門市80%客人都是趕公車趕火車的上班族跟學生族
那時只能乖乖祈禱來視察時常客快出現...
而這項政策...不知不覺被淡忘了，組長也沒再提起
最後我們門市那本熟客紀錄簿
變成了慣竊紀錄簿...
還好離開了....
店員辛苦了...
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