Re: [感想] 一人上班的無奈

看板CVS作者loosir (魯蛇)時間10年前 (2013/09/07 10:32)推噓13(13推 0噓 22→)

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※ 引述《felix95817 (史上最強KTV魔人)》之銘言： : 前幾天大約早上七點正常上班日 : 客人不少有一位婦人說要影印一張A4 : 我就幫他印在印的同時他問我你們可以傳真嗎 : 我說可以啊他說要填寫一些資料在傳真 : 然後他就去填寫了然後客人就來了 : 我就開始結帳婦人說寫好了請我幫他傳 : 她說不好意思我趕時間我就趁結帳空檔過去幫他弄 : 影印機離櫃檯有點遠後來不曉得是號碼不對還怎樣 : 就是無法傳成功不知不覺客人排了三個了 : 是客人嚷嚷著說可以先來幫我結帳嗎有位客人請本魯蛇幫忙傳真但是本魯蛇根本沒學過不會傳啊於是我就拿著客人的資料到影印機前發現板子有教如何操作本魯蛇第一次傳真就是看板子阿趕時間那客人有3個選項 1.自己看板子傳 2.去其他家便利商店傳 3.等店員有空通常客人是3>2>1 不過至今我還沒看過有客人願意自己看一下板子的找解決方法的 : 我先幫他們結帳再幫你弄 : 然後婦人說我趕時間先幫我傳完好嗎這時有三個方案 1.請他確認對方有開傳真 2.請他確認號碼對不對 3.直接跟他說傳真機故障所以傳不過去本魯蛇通常是採取第3個方案一勞永逸又解決一個CASE : 大家都想要自己的先處理好也體諒一下我只有一個而已 : 後來我要去幫其他客人先結帳婦人就說 : 算了算了不用傳了就是在等客人這句話阿這句話說出來問題不就解決了XD : ……………… : 有時候咖啡影印傳真微波同時來真的會瘋掉 : 不曉得大家都如何處理的勒？！這是所有要一人當班的新人都有的問題新人特質就是動作慢又不熟悉有些店員心態沒調適好還會覺得要影印又咖啡又包裹的 X的只有我一個店員客人不會看一下嗎? 但是這都是店員動作太慢才會這樣本魯蛇新人時期就曾經3小時完全離不開櫃台超商就是都以櫃檯為主有客人微波就先幫他微波 (反正按完健還要一段時間有客人點咖啡就先幫他做咖啡 (反正按完健還要一段時間等到微波和咖啡好了看櫃台排隊的人多不多需不需要花很多時間如果是像買一瓶飲料很快就能處裡完的就先結完再拿微波和咖啡如果是要很久的例如買一瓶飲料刷完後他又說要拿包裹那就先拿微波和咖啡請他稍等因為這要花太多時間像有位客人拿一堆資料來每份都要複印這時最好的方法就是教他印如果還要放大縮小你又不會印別貿然嘗試除非客人表示印錯他會負擔不然你印錯跟客人收錢客人說:你印錯的為什麼我要付錢不然你印錯不跟客人收錢店長說:你當我慈善事業什麼都要我自己吸收? 不然你印錯自己貼錢自己:幫忙印還要貼錢喔就是這樣再來分享一下我們大夜的方法好了大夜當班印表機自動故障客人:我要影印大夜:印表機故障去別間大夜當班沒咖啡客人:我要一杯拿鐵大夜:咖啡機清洗中去別間大夜當班沒包裹客人:我要領包裹大夜:包裹還沒到要明天早上所以只要你夠G8 就不用幫忙拿包裹做咖啡影印傳真至於大夜肚子痛怎麼辦? 我們大夜也有心得到店後先去拉15分鐘的屎 X的每天拉一坨屎 1個月休4天拉26坨屎 26*15/60=6.5 凹到晚班6.5小時超爽DER -- 人人噓我發廢文我噓他人看不穿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.42.182

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cosmoju

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tammysue

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ak48

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