Re: [問題] 活動檔期還沒到、就先放促銷訊息的情況

看板CVS作者 ( )時間11年前 (2013/05/01 19:45), 編輯推噓8(9推 1噓 30→)
留言40則, 14人參與, 最新討論串4/5 (看更多)
某些推文越來越離題， 希望這篇文章可以拉回正題，大家繼續好好討論~。 通常我不大會在乎這種情況， 可以選擇仍然買下去、也可以等到有優惠再買。 不過我現在想要討論的情況是： 我所挑選的食物如果最後決定不買的話， 結果就是回收，而我並不想這麼浪費－－這也是我昨晚遇到的情況。 後來因為想起朋友說過的類似遭遇 （她那天買的是便當， 　店員先把便當拿去微波、再結帳，這時她才發現金額和優惠不同）， 於是我覺得這種情況似乎並非特例（某些版友也在我的第一篇文章裡推文表示遇過）， 所以才想要打電話給客服反映這種情況，希望該集團在這方面的做法能有所改善。 （當然我不清楚這方面到底是由公司、分店老闆、分店店長、還是店員來做決定。） 我當時有考慮到或許店員的事情很多，所以會想要提早換檔。 我也不想苛責店員，所以後來沒有再多說什麼（也是因為肚子很餓..）。 我很願意像 k大和一些版友在推文裡所說的 去體諒店員。 但是我也想知道，在消費者為店員著想的同時， 是否也可以想想，有沒有什麼也能為消費者著想的其他做法？ （請不要告訴我自己看清楚日期.. 謝謝。） PS: 請問k大，你的意思是， 便利商店公司內部都會選擇禮拜二跨禮拜三的那個24:00為換檔日期嗎？　 ※ 引述《ken3616001 (Ken)》之銘言： : 不管法令怎麼說...真的體諒一下店員吧 : 換檔很累很麻煩的，我都會刻意排休禮拜二就為了不要換檔... : 你不可能全部丟給大夜用，但同時你也不可能晚班剛上班就開始貼 : 幾乎都是九點之後慢慢開始貼，但是這時候某些門市人潮還是有 : 因此，就只能道歉再道歉，不斷地說不好意思 : 說這是明天的，機器無法用這個優惠幫您結帳非常不好意思 : 這樣的情形碰過好多次，還有人連問也問，結了之後才發現 : 當然，我們店員有注意到都會口頭提醒，且我們也沒有強迫消費者消費 : 不滿意還是可以明天再來買... : 太早貼，有客人會被誤會，然後擺你臭臉 : 太晚貼，公司會哭杯說什麼損失了商業利益什麼的 : 且還有客人嫌我們的優惠太晚貼，他昨天沒有看到 : 然後就OOXX，又損失了什麼 : 太早貼有人嫌，太晚貼有人嫌？ : 難不成店員真能準時1200換上去嗎？ : 有做過大夜的都知道，要大夜處理一次份量的換檔其實有難度 : 丟到早上給早班又太晚，所以都只能晚班做一半，大夜做一半 : 時間掌握有難度... : 請大家多體諒一下店員吧... : 這點事情，你明天再來買就好了...你刁難店員也不能怎樣 : 因為機器就是刷不出來那個優惠...我們能怎麼辦？ : 除了看你臭臉之外，就是不斷的道歉了.... : 另外，通常客人有問題，其實都可以退... : 我們也會幫你退... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.89.139
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就是換擋通常都是兩個禮拜一次，然後都是在星期二
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禮拜二要換，禮拜三活動開始，大致上就是這樣
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有些優惠只有兩個禮拜，但有些有一個月，因此換檔也有
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大小之分，碰上大換檔真的很哭杯！
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另外你擔心的應該是怕食物浪費吧，畢竟之後可能就報廢
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了，這就要看叫貨的功力了...
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推
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呃...我大概遇過倆三次這種情況後，就會自己看日期了沒錯
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因為我幾乎天天會去便利商店，看到牌子變了就知道是換檔
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這種情況下會多注意一下日期
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推
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為什麼不自己看清楚@@？（認真
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以後宣導禮拜二去超商買東西，要看清楚問清楚好了
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那麼是否可以宣導店員，禮拜二的歡迎光臨後面加一句，
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"有些活動的檔期　明天才開始唷~"
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推
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有道理吼！但我結帳的時候，都會跟客人先講
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推
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換檔日當天店員自己就該提高警覺 通報要提早看過重點要
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推
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記好 像微波或咖啡之類無法復原的服務就等發票開了雙方
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都沒問題再進行 寧願慢一點也不要貪快造成之後麻煩
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這種事本來就是互相 客人要多體諒 我們做店員的也要多
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注意才好不是嗎？
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推
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換檔的星期二上班真的很累(昨天才上過)我覺得提醒客人是
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應該的,不過通常早餐搭配的飲料或是容易銷售的優惠商品的
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pop我們都會下班前(約晚上11點半)才上
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這樣會減少很多誤會,而且離活動正式開始的時間也很近
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能遇到提醒的店員真的很好...就是遇到沒提醒就有一些問題
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噓
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眼精你的，不用，丟了算了，送給盲人好了
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東西都不看清楚，留眼睛何用啊 ? 回去和你媽哭吧
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笨蛋錯一次就知道了，一錯再錯的人究竟是.........
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推
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推樓上，不只優惠檔期，連保存期限都要人家寫大大給客人
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台灣客人就是被寵壞了無誤，該自己要看的都要別人提醒，
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要不然就是爛店或者服務不佳，眼睛多看一下是會死嘛?
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給原Po..本版很多聽到打客服,就開始噓,檢討客人,體諒..
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客訴是為了讓你們成長 懂嗎XD
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推
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同樣是顧客觀點：促銷牌長的太像，一不留意真的看不到那
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所以後來有圖的越來越多 因為大家分不清楚是什麼
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很小的促銷日期，不過錯過一次下次就會特別注意
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暗黑想法：統一只要多收到幾個不留意也不在意的顧客
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可以多賺一點（當然統一怎麼會在意那點小錢呢，哈）
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以上僅胡思亂想
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推
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自己看清楚應該比要求別人簡單吧……
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