[問題] 活動檔期還沒到、就先放促銷訊息的情況

看板CVS作者 ( )時間12年前 (2013/05/01 13:37), 編輯推噓17(18推 1噓 38→)
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昨天晚上在某便利商店買吃的， 在食品旁邊看到促銷訊息，於是就買了。 結帳時，發現螢幕上顯示的金額，並未按照促銷內容扣除某個商品， 詢問店員，店員說那是第二天(今天)才開始的活動。 當下雖有反映，但有點雞同鴨講的感覺，後來就懶得繼續追究了。 後來想起來也聽朋友說過，在同一便利超商集團的其他分店遇過類似的事情 (因看到促銷訊息而購買，結帳時發現金額不對，經詢問後，店員才告知檔期尚未開始)。 我想打電話去客服， 但想先在這裡詢問一下： 1. 有人有遇過類似的情況嗎？ 2. 當下有向店員反映、或之後有向客服反映嗎？ 3. 若有反映的話，得到什麼樣的回應？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.89.139
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05/01 13:40, , 1F
我猜你只看到促銷優惠的幾個大字，絕對沒注意稍微小一點
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的日期
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基本上就跟你說活動日期然後哈拉你
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因為那些牌子大都有把活動時間寫上去
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噓
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所以 你有看活動的期間嗎? 隔天開始的活動 先放優惠訊息
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這樣不行嗎?
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是我的話，在意就退錢吧
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其實放那些東西需要時間通常前晚會放好，下次買請多留意
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檔期到才開始換的話同樣會有讓客人看到過期牌子的問題吧
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我也有過，那時飯糰沒特價，卻已經微波不能退，下次就很注意
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推
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現在都請夜班24點後才放避免爭議了!
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如消費者要求以價格卡金額購買，店家不得拒絕。
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冰棒優惠期限還沒到 就先全部貼上去 那能用優惠價買?
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對啦~所有的優惠資訊都要凌晨12點整點全部一次換完~Magic!!
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上面不是都會寫日期嗎
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有標示優惠期間的價格卡,傲客不能以自己眼殘為理由凹特價
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推
05/01 17:52, , 17F
可憐的原PO被說成眼殘又是傲客 這版的風氣實在不敢領教
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推
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其實我覺得店員在結帳前多個告知的動作 可以減少很多爭
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推
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我也覺得店員該告知 小字有人說不定要戴眼鏡才看得到啊
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推
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所以我覺得便利商店應該賣眼鏡 可以順便面銷
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推
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其實很心酸 12點不可能一次把全部POP快速換完 需要時間
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所以星期二晚上就會陸續更換POP...只能跟客人口頭上解釋
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而且7-11兩星期檔期替換....又不是第一次><....
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而且POP小字 我覺得跟外面廣告什麼一律10元(起)超小字感
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覺很像...被騙進店的客人會跟老闆凹..商品一律10元嗎?
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我覺得店員跟客人都要互相體諒..店員有義務告知提醒
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推
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換個角度想，若明天特價，沒貼告示，你今天買了
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推
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會不會也Po文表示不滿呢?視力差，多問一句吧!
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推
05/01 18:45, , 29F
店員身兼數職，有時反應猤過來，也猤能太苛求他吧!
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推
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我也遇過，就直接說不買了明天再來啊
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推
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若買了就退貨，店員能先提醒也可避免這問題！
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推
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在直營待過~店長是要求我們一定要主動告知才對
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推
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商店大多刻意把條件寫的很小，
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如果是我的話會退
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推
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我也會退
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推
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我遇過7-11早餐飲料提前換檔放架上 我還要求加熱了 後面結帳
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當然照原價 我身上只帶50 無論如何都要退（臨時生不出錢）
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店員後來放我走了 此後店長應該有把我當奧客.....
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推
05/01 20:44, , 39F
本來先放就是不對,可以不買
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推
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先加熱再結帳那就是店員的問題了啊，但是說一聲不買就可以
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解決的狀況，也沒必要小題大作
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我遇到每一家作法都是要結帳前就說要加熱嗎?...是公司程序
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還是??
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我遇到的幾間店店員都是逼完之後告訴你多少錢 然後再問要不要
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加熱 通常這時候沒折價就會發現金額不對了 我就會拿去換
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大部份都不會發現金額不對~
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可以等活動當天在上架阿 提早上架產生客怨 店家要負責
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是因為一次都買很多東西? 我是都只拿一種折扣品 或是先稍微
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算過 差太多就知道有問題
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先告知金額可以省掉很多糾紛 尤其是要加熱的東西
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推
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先加熱再結帳雖然可以省時間 但是結帳有問題就很麻煩
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今天就遇到加熱完才跟我說不能用購物金+早餐優惠 堅持要退
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阿我就沒帶那麼多錢 誰知道之前都能用的今天突然不能用
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後來才很勉強的讓我用 害我好像變超級大奧客y
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店員為了省時間 直接加熱 可以拒絕購買
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遇過檔期過了 但卻沒拿下來的狀況 雖然買貴但也只是提醒
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店員該拿下來 免得客人誤會
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