[問題]遇到這樣的客人 店員如何處理?

看板CVS作者 (1232313213)時間13年前 (2013/03/28 02:39), 編輯推噓26(26推 0噓 31→)
留言57則, 28人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
1什麼都沒買 跟你要2根吸管 2買一包餅乾 跟你要2根湯匙 3買一個布丁 跟你要9根湯匙 4買很多東西卻不買袋子 要求用咖啡紙袋裝 5沒買飲料 卻拿走一堆吸管 6拿店外的東西微波 我是之前是認為給人方便 別計較太多 即使客人沒消費 但是最近又覺得這樣不太對 給方便最後真的會變隨便 各位店員都怎麼處理 上面這些事? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.19.247
推
03/28 02:56, , 1F
4我也常遇到而且每次都仗著自己是熟客想多要點數很不喜歡
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推
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1~5都不好 6很正常不是嗎?
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03/28 02:57, , 3F
不過其他的我可以給的是會盡量給除非有資深幫忙拒絕
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推
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6不是每間都可以? 在四大超商許多分店都是可以的
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6是正常的喔= = 之前有人去頂好買冷凍食品 然後來我們
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店微波 後來店長說 別的地方買的 別幫他微波
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推
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沒說清楚 我指的不是別間店的商品 是自備的便當
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我是在台中高雄 市區郊區都有微波過 店長也都很樂意
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不過說歸說但超商都強打優質服務所以只能摸摸鼻子盡量
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不過我通常選離峰時段 或者 可自行操作微波爐的門市
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不想為了這種"附加"服務造成店員困擾啦 :P
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滿足客人需求所以你就當自己是維持自己客源吧
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其實我還蠻想 像我們大夜一樣 凡事照規定來
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不講人情 通通照規定 客源減少 省掉很多事
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不過這樣跟機器有什麼不同 我還是無法像我們大夜一樣XD
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給是會給 但不會給這麼多 6個太多了吧~加熱已經習以為常
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推
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看心情 不爽給就說"店長說的"
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1-4沒關係 5halfhalf看心情 6可
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1&2可接受 3只給一根湯匙 最多2根 推托說只剩那麼多 他總
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不可能進櫃台翻吧 4推托說沒有了 或只剩一個咖啡紙袋 其他
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東西還不是要用塑膠袋裝 5阻止他 頂多讓他拿一兩根 6要看
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裡面是啥東西跟盛裝材質 不忙時視情況幫忙 PS:我不是店員
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推
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6可以，其他..免費提供不代表隨意拿取，看自己老闆怎
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麼跟你們溝通囉。
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推
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習慣就好，備品夠的話就給，不夠當然就委婉拒絕。
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推
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6會拒絕
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推
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1.2.6 ok，4會說紙袋是咖啡專用除非買的是衛生棉XD
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推
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四 不可能
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4不行 要吸管的有的要用來吸x公子之類的 要少少的話就給
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推
03/28 11:57, , 30F
6碰過一位中年婦女拿一堆不知道哪撿來的菜尾要熱
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熱到整間店充滿惡臭
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推
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5多半是要吸毒
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1和6還好吧
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推
03/28 12:48, , 34F
嗚嗚嗚嗚我都遇過
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推
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老闆都可．但方便當隨便的居多　不說直接拿的也很多
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推
03/28 14:36, , 36F
我有一次從很遠的地方提燉好的湯送去醫院給我媽，結果冷掉
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了，然後就去醫院外的7-11(用淚光閃閃的眼睛)問他們可不可
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推
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我們家有客人拿大腸臭臭鍋來 很想揍他
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03/28 14:38, , 39F
以幫我微波...結果店員超級熱心說本來就可以啊!還幫我包好
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推
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之前有客人拿一碗飯來微波 上面有顆雞睪丸 微波完拿給他
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就感覺好像少了什麼 原來是雞的嗯嗯爆炸了……超痛的啦
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推
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1.2.4還好吧 大量就太超過了
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推
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原來可以6噢 !!!
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推
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避免客訴 全部都可以XD...
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推
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4 之前去某間店買冷凍微波完他就用紙袋幫我裝起來了@@
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推
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我遇到的四是每天...有時塞不下還要我用兩個紙袋（翻桌）
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推
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6 以前不知道可以 都不好意思因為沒買東西 但是之前有份
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03/28 22:14, , 48F
工作的地方是完全沒微波爐蒸便當機那些 每次都吃外賣吃
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03/28 22:15, , 49F
的很煩 後來聽說可以去便利商店微 就有帶過幾次便當去微
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03/28 22:15, , 50F
不過我都很客氣 有時還會順便買飲料 店員也都很客氣^^
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推
03/29 00:47, , 51F
四買衛生棉都不會要袋子了 六偶爾買點飲料比較不會不好意思
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推
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我當店員時看到客人走進來就到關東煮地方搜刮一把把的醬料
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另一個資深的就說沒差別理他 真想要在網路上公佈那些死不要
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臉的人長什麼樣子...
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推
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沒買要過免洗筷跟吸管 也微波店外的食物 是真的沒辦
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法才去超商要求 但都會特別感謝店員 6那次店員也很
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03/29 10:50, , 57F
樂意親切 有增加我去消費的意願（本來就很常去）
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