Fw: [感想] 心灰意冷的小店員

看板CVS作者 (蜂蜜蜜蜂)時間11年前 (2013/03/08 02:53), 編輯推噓12(12推 0噓 15→)
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※ [本文轉錄自 BEEHONEY 信箱] 作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂) 標題: Re: [感想] 心灰意冷的小店員 時間: Fri Mar 8 02:52:36 2013 新手如我　剛剛要發文　結果按到寄信 看了半天才找到把信件發到看板上的方法.... ============================================================================== 看到有推文說我打麥當勞又打7-11 真是神人　我在速食版發文也可以瞬間被看到！！！ 寒暑假的時候我是白天-4　晚上麥當當 開學後就是晚上-4　麥當當做打烊班 這兩個都做差不多半年　便利商店挑戰真的比麥當當多很多 麥當當的客人　進來點餐　拿完就走人 會去客訴的都是很詭異的客人 像是　買不到他要的餐點　或是　吃到冷的漢堡（這客訴的可信度根本就零） 還有　我們店不能外送　所以這類客訴也多 -4的客人　要求千奇百怪 問他要不要微波　他會像跳針一樣　不斷重複　 當然要啊　不微波怎麼吃 再加上一附不屑的嘴臉 剛進來菜鳥時期　弄不好正反面影印 （-4店員應該知道有分翻過來是不同面的那種　我不知道怎麼解釋） 請他們去附近直營門市　也被客訴 說　店員竟然叫我們去別間印　說他不會印 我們店沒有關東煮　搬到複數店去了 因為我們這間店代收和菸酒比較好 跟客人解釋　我們沒有關東煮 客人跟我發火　說　沒有關東煮還開什麼-4　去死好了 諸如此類　說都說不完 所以我一直把打工當成修行在做　覺得遇到難搞的客人是一種挑戰 拿他們來訓練我的EQ 漸漸的可以把那些客人當成笑話　笑一笑就過了 遇到他們謾罵或是抱怨　都笑笑的說　不好意思不好意思　真的很抱歉 或是乾脆笑著讓他罵完　說句　謝謝你的指教 便利商店教我的事　這篇文章說的我懂 就是把這些客人當成增加經驗值的怪嘛 我是啊　但還是覺得有點難過就是了 有時候很久以前對我不好的客人　現在想起來還是會生氣 大概是我情緒智商還不夠高吧 謝謝各位的拍拍 這打工我應該也只做到畢業吧！ 在此向同是第一戰線的同伴們致敬！！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.235.216.7 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: BEEHONEY (36.235.216.7), 時間: 03/08/2013 02:53:55 ※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.216.7 (03/08 02:54)
推
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雖然遇過很多臉臭的店員，但版上分享EQ都好強......
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要是我早就罵回去了.......
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樓上你只是需要時間
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推
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打工修練EQ+1
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推
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推修行XDD
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推
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修行+1！！
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推
03/08 11:40, , 7F
麥當當是團隊合作呀...便利商店是孤獨的~
03/08 11:40, 7F
推
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會難過是正常的 表示你是有血有肉的人，加油。要適當宣洩情
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03/08 13:16, , 9F
續。你是個很好的員工
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推
03/08 15:45, , 10F
奧客就算了 被自己公司幹掉才是真正心冷
03/08 15:45, 10F
請問... 我上一篇文章前面怎麼有個= 是內容怎麼了嗎 ※ 編輯: BEEHONEY 來自: 125.231.18.36 (03/08 15:56)
推
03/08 15:58, , 11F
m文 + 有未讀文章推文 會變成 = 的符號
03/08 15:58, 11F
了解 感謝喔:) ※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.204.64 (03/09 04:36)
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影印機的那個…個人覺的是你的回答不夠好，應該是直接道歉
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說"對不起，我剛來實習還不會使用~我請同事來支援需要一點
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時間，如果您急需的話建議您到下一間超商影印，非常抱歉
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但若是我的話，我會直接幫他印，多的錢自己出~當作是學習
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我打工4年都還滿平順~只有遇過色色的客人 你的奇遇太可怕了
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我想說這件事沒有很重要　所以沒有打仔細 我當初是說 不好意思　我還是新人　這影印機還不太會用 或是我把兩種方式都印出來　你拿走你要的那份　另外一份我報廢 客人說不要　說我們會把資料外洩 （那好像是股票的單子　大概比一張鈔票大一點　總共三張） 我說我們會銷毀　他不相信 於是我便打去複數店求救　前輩很直接的跟我說　叫他去別間印 我說 不好意思　我真的不太會印　 過一個路口還有一間直營店　如果你願意過去的話　我會先打電話跟他們說明情況 客人又堅持不要　然後就去客訴了...
推
03/09 17:12, , 17F
樓上幫客人出錢下次他去別家店就會問「爲什麼別家比較
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便宜你們比較貴」了（笑）
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還真的為了贈品有人來買東西　過了一下來說要退貨 說 他女兒早上來買　一包餅乾20 我說　這應該是很久以前的價錢了吧 她堅持她女兒早上來買就一包20　她下午來買就變25 說我坳他　要我算她20 我只能說　這條碼刷出來就是25　我只能全部退掉　妳看去全聯買會不會比較便宜 還好這個沒有客訴　不然我真的就無力了... ※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.233.208 (03/10 01:40)
推
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遇到這種我會請他把發票拿來 他拿得出來我就認了XD
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之前遇過有他店先把買一送一的發票打出來 活動過後依然
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照優惠賣然後給事先打好的發票 剛好遇到客人來買說我們
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怎膜沒優惠 看了發票後就輕鬆抓包了
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這我當時沒想到　感謝提供
推
03/12 22:25, , 23F
我覺得不會影印有點扯，客訴不算過分，店還有老店員吧。
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客訴內容可能是做好人力訓練，這也沒錯，居然沒教會你QAQ
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不過上次遇到不太會影印的 最後多印兩張 我一樣買下來了
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因為他一次要印三張　我順序整個亂掉 又剛好我們那時候店裡只有我一個人　才會沒人可以救我 其實我們剛進去那天都要負責影印　全部影印都會叫新人印 沒想到還是發生這種事情　大概我比較沒慧根吧 後來就沒遇到這麼麻煩的影印了
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03/13 02:02, , 26F
上次聽到店員跟客人說影印機上有註明 有價證券不能影印@@?
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那時候店裡沒人讓我問 是我拿著印錯的去問前輩到底怎麼印才是正確的 才看出來客人要印的是什麼東西 我記得我們店影印機上面好像只有貼不能印有版權的東西 ※ 編輯: BEEHONEY 來自: 36.235.217.59 (03/14 02:47)
推
03/16 12:36, , 27F
在CVS訓練久了 到外面服務業是會有用處的
03/16 12:36, 27F
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