[感想] 若是你 想離職的原因會是什麼?
因為離職了，忍不住就來發這篇感想文。
（昨天睡不著躺床上用手機打文，結果不小心按到送出冏，
又因為太晚了懶得重打所以直接先刪掉T_T）
內容有點長，
然後我不確定同事是不是會上PTT，
如果看到了那我也沒什麼好講的XD
先前一開始是待-4直營店，
後來輾轉離開原本的縣市到了現在的定點，
想先找份打工賺生活費，
於是就進了住處附近的一間加盟店工作。
我覺得我在-4的熱忱，
在這間加盟店漸漸被消磨殆盡...
這間加盟店是新開店，
當我進去時才剛開幕一個多月，
而我因為有經驗不需要人帶，
很快就上手。
同事很多（店裡約有10來個人）
因為當時換了新環境離開原本的生活圈有些惶惶不安，
不過進店裡後覺得好像一個大家庭一樣，
人嘛終究是群居動物，
有人有朋友可以相處總是好的。
一開始真的很好，
但不知道為什麼漸漸的開始變調，
變得有小圈圈，
或是早晚班對立。
我是早班，
和我搭檔的同事A是一個麻煩人物。
說她麻煩的原因是她的個性實在不太好（但她本人並不這樣覺得）
很喜歡帶著情緒上班，和她上班心情會很差
就像要應對客人一樣練EQ的。
個人習慣也非常邋遢。
也很喜歡凹人東西，
當你不給她時，她會發大小姐脾氣。
到後期比較誇張，
交了新男友，每天帶愛心早餐來店裡吃，
在尖峰時期吃了一個小時，
而我一個人在櫃檯當超人。
工作上很多問題我都想想算了反正同事一場，
就當互相幫忙收她爛攤子。
況且我們店長也不喜歡人家抱怨（有先例...）
之後因為A的個性白目，惹到了一個晚班的女同事B，
結果不知道怎麼的，我被劃在A的小圈圈裡，
我想是否因為我都不和別人抱怨，
大家就覺得我和A感情很好？
A後來也因為她自己的白目個性離職了，
而那段時間，
晚班的女同事B和男同事C，
對我的態度很差。
比方交接班的時候B對我臭臉，
C在旁邊嬉笑看熱鬧順便在B的耳邊說悄悄話（不知為何C的動作讓我想到奸臣OTZ）
其實我知道C的個性本來就有點牆頭草，
而且喜歡開搧風點火的玩笑。
我也不講話，就做自己的事，
把工作處理好快快下班。
讓我覺得很感慨的是，
本來我們是可以一起嘻嘻笑笑很要好的，
結果我什麼都沒做就這樣被排擠掉。
我後來也發現B把我的臉書加在限制名單裡。
但我依舊是默默的不太想去多抱怨什麼，
只是就自動遠離B和C這個閃光小圈圈。
不過除了B和C以外，
我和其他人還是處得很好。
工作上，那陣子店長有很多要求讓我覺得很無力，
甚至對我們早班的工作內容批評不斷。
其實我總覺得店長很多決策都很模稜兩可，
讓人有點不知如何應對。
一開始我會很認真的提出問題和意見，
久了之後我發現根本就沒用，
因為店長是看心情做事的。
提出當班同事的工作態度問題
得到了「為什麼要計較那麼多」甚至會說氣話的回應
提出一些我還在直營店時的意見與做法
得到了「每家店的做法不同」的回應
（比方說交班不是都三點前交嗎 但是店長說一定要過三點才能交班..）
對策不一
當有客人希望咖啡去冰牛奶加到滿時該怎麼回應？
先是說「當然不可能，如果他說別家店都可以就叫他去別間店買。
牛奶成本要他負擔嗎？」
之後卻說「沒關係就讓客人加，我寧可犧牲那一點成本來留住客人！」
很多和客人應對的問題，
我覺得店長很會放馬後砲...
曾經有同事收代收，但那客人重複繳納，隔天作帳時帳務出了問題。
找出了那張代收發現是影印過的帳單，
店長連珠炮似的碎念跟責罵然後說如果是他看到是影印的，
他絕對會先問客人有沒有繳過。
或是我曾經因為不知道悠遊卡單筆消費有上限，
不小心幫客人加值了才發現無法扣款，
而又陷入無法退款的窘境。
店長說他不知道我這樣做不然早就制止我了，
又說我怎麼都不先問他。
可是當下店長根本自己也不知道問題出在哪..
是我跟他解釋悠遊卡有上限他才知道..
（反而是同事們安慰我，這種事情沒碰到他們也不知道QQ）
P.S.
後來做了功課，才知道悠遊卡單筆消費限制1000元，
當日累計消費不能超過3000元。
所以以後客人如果拿出悠遊卡說要結預購商品累積紅利，
這點要特別小心QQ
之後，因為店裡生意不好，
店長不知道為什麼一直覺得我們上班都在偷懶，
說我們早班很輕鬆工作不要都留給晚班，因為晚班很辛苦。
我和後來接A的班的同事D都覺得很奇怪，到底是留什麼工作給晚班？
早晚班都要進貨，晚班進捷盟，早班進乳品和冷凍，
都是要補貨，反而乳品和冷凍都要在有限時間內上架，
店長也很常多訂一些貨量當庫存，
我和D兩個女生都是當男生在用。
（我從做-4以來，肌肉率成長了10%，體脂肪率下降了5-6% = = 有益健康倒是真的）
因為一直覺得我們工作沒做好，店長在家裡的時候會看監視器。
其中一個大夜有次被惹火，
當你工作還沒做完正在忙的時候，
店長又一直打電話到店裡，
說根據他剛才看監視器的結果，指點你某某事沒做好，某某事又該怎麼做...
某次店長早上打電話到店裡，
和我上班的妹妹接的，
店長得知沒有人交代我們早班要幫他留憤怒鳥杯子就震怒了。
電話掛掉後，妹妹俏皮的模仿店長的口氣
（妹妹很單純...純粹是因為覺得店長有趣才模仿）
我在遠處補貨一邊說「看吧！我早上還有問大夜店長有沒有交代事情的喔！！」
過沒多久電話又打來，這次是我接的。
店長接起來就一直問我，
剛才他打來妹妹接電話時，我是在旁邊碎碎念什麼？
「碎碎念？沒有啊我又沒有講什麼？」
「妳沒有嗎？我看監視器妳明明就在旁邊不知道在碎念什麼！」
「冏，哪有啊！我就沒有講什麼啊？」
「沒有嗎？要不要我調帶子出來給妳看？」
一直重複講到這邊我就火了，
也懶得再多講。就說好啊你調帶子啊～
（後來也沒調帶子給我看...）
接著還有貼很多「公告」
都是店長覺得店裡工作氣氛很差，
如果大家無心上班就乾脆離職，不要苟且於薪水等等。
還訂定了他每半小時或是每小時要巡邏的區域。
（周邊環境、用餐區、自助區、中島櫃有無蟲體、賣場隨時補貨）
在貼出那些公告之後，還告訴我們看完認同就簽名，
當然你也可以不認同店長！不用簽名！
不用再待這家店。
你出去看看，看哪間店的店長像我這麼寬容的，
如果不想做就直接說，外面一堆人排隊等著進來做，
根本不缺你一個。
我和D都覺得很奇怪為什麼要這麼嗆呢...
況且沒有無心於工作啊，我們都正常上班，
一切都跟以往一樣，卻一直被說無心上班、偷懶...
總之一片風聲鶴唳，
我以前下班後會留下來聊個天或摸個魚，
結果現在下班都直接打卡快速閃人。
其他人也都這樣。
而B和C，在一起了。
（...當中的劇情曲折離奇有如偶像劇般）
雖然他們沒有公開，但是那麼明顯大家還是知道了，
店長也是。
店長換把矛頭針對BC，認為他們因為談戀愛無心工作。
BC也漸漸的把他們的活力換針對店長，
（開玩笑或說閒話的活力嗯！）
認為店長想要拆散他們。
這一片混亂當中我也什麼都沒講，就看著這一切，
聽聽同事閒聊的八卦，和熟客招呼，應付澳客，做我一切我該做的。
然後就在這時候我接到了一通面試電話。
其實我並沒有投履歷，我想也許是在人力網站上沒把履歷關掉吧，
對方希望我過去參加面試考試。
剛好考試的時間是我排休的日期，和男友商量後決定去試試看運氣。
結果當天就收到簡易錄取通知了。
沒有考慮多久，我就決定要離職轉任新工作，
不論在-4裡混亂看不到前景的情況
（原本不是苟且於薪水都變成只是苟且薪水才待在那了）
光是基本月薪就比在-4來的高了。
隔天上班時打算告知店長這件事，
誰知才剛上班，交接班的大夜告訴我一堆人準備要離職了。
我震驚了，其中已經跟店長確定要離職的是D，
D說做了四年的服務業，已經很累，-4的客人又很難應付。
結果我忍不住自爆其實昨天我才剛面試完我也要離職...
D知道後彷彿找到知音一樣，
我才知道就連在這家店待最久的D也對於現況感到疲憊。
除了D以外，幾乎店裡所有人都聽說打算要離職了，只是店長還不知道。
儘管如此我還是告知店長我要離職這件事了。
我不知道店長到底是不是所謂的傲嬌，
我和D算是店裡的中柱，若兩個同時走對店裡來說損失很大。
但是店長依舊會在我下班時說「祝你在新工作上班愉快」等等酸溜溜的話。
或是說D沒有心要上班留不住也沒關係，他再找新人就好。
結果在我上班最後一天，店長的姪女（她也在店裡幫忙，是假日班）
告訴我和D，說店長很捨不得我們兩個走。
而且店長一直想找時間跟我們說說話，只是我們看來都不願意的樣子。
（有點無言...）
不過還是輪流被叫進去了*_____*
不外乎是談離職
我說新工作固定月薪，而我需要錢。
因為現在的薪水扣掉我生活費加上存起來的，還要拿錢回家給媽媽實在沒辦法負荷。
結果被說，我們都聽不懂他說的話，只要有好的表現，
他絕對會不吝嗇給我們獎金、調薪等等。
（關於這點..我很無奈，因為太不切實際。
我們再好也是被當理所當然，
除非有客人願意撥出閒暇時間替我們打通電話表揚我們
那我才有機會獲得＂獎金＂補貼薪水）
所以遇到讓你感覺良好的店員，不要吝嗇，撥給我們總部表揚我們吧Q_Q
離題!!!!
接著他跟我說了讓我頗震驚的事情，
他說這陣子他才釐清了一些事情，
為什麼大家工作氣氛這麼不好，
是因為店裡有人在搞破壞、慫恿大家離職。
他是店長，當然會希望店裡可以好好運作，
有一些要求很正常，況且員工表現不好他念一下是理所當然的吧。
如果因此懷恨在心對他有意見，可以明說無妨，
何必在背後講店長壞話、還慫恿大家離職？
我聽到這裡有點啞口無言，
就趕緊澄清說我並沒有受到任何人的煽動，
也不是無心工作跑去找新工作，
而是新工作自己找上門來，
為了薪水也想要嘗試一下沒試過的工作。
他說那OK，那他知道我並不是受到煽動。
接著又說，他已經通報總部這些事情，
總部已經有派人在關心了，
我們組長前一天和他通電話知道了，
也氣到拍桌子。
目前有兩個人證證實某人煽動的情事，
而他也要開始減那個人的班，並且不讓那個人接觸有關作帳的業務。
等到罪證確鑿之後，那人就會被統一企業封殺永不錄用。
而他們聽說我要離職，
據說在臆測我離職原因的風聲又傳的大大小小。
我已經傻眼到不知道要說什麼了...
只能告訴他我沒有受到任何人煽動。
D也有被叫進去聊聊天。
而我們都知道店長在指誰，
就是B............
我們不知道B知不知道這些事，
不過D也只是冷冷的說，
當初A要離職那陣子，
店長也是一直說表現不好無心上班，
就要讓統一企業封殺等等的。
甚至他只要動用一點關係，
他人脈很廣，
就可以讓A在這一帶都找不到工作。
而我們都要離職了，
不確定要不要告訴B這件事，
D是覺得不要，因為不知道接下來會怎麼發展，
萬一說了又怪到我們頭上說我們亂傳話那還得了？
我默默的表示認同。
唉！
不知道為什麼事情要演變成這樣？
實在覺得很無奈。
總之打了這一長篇出來也算是我自己本身在抒發冏
話說離職前一天，我和在附近上班的熟客說我就做到這星期了。
熟客震驚又很不捨一直說可惜、怎麼這樣、妳超好的為什麼要走、妳是我幸運星耶！
（說幸運星是因為當初抽抽樂，我幫她結帳不知為何他都能抽到49、69折的卡XD）
結果驚嘆過後她說，她也要離職了就做到下禮拜二。
我和D都大笑了，沒想到這麼巧，她才在想要找時間告訴我們，
沒想到我們也要離職。
最後還交換了臉書（遮臉）
還有其他的熟客也是，有些客人的小朋友好可愛，真的很捨不得啊QQ
說我和D一起走，這樣他們還要再認識新來的人，
如果沒我們人這麼好要怎麼辦。
當初在直營店的時候，當時的店長就告訴我，
做這行最有趣的是可以認識很多人，
甚至和客人變成朋友都有。
這種感覺真的超好的...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.59.163
※ 編輯: vanselo 來自: 114.41.59.163 (08/29 19:01)
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補充一下是因為我帶的妹妹
雖然是新人不過有客人打去總部表揚說她態度很好
店長龍心大悅 自己包了5000元紅包給妹妹
告訴我們他要的就這樣的工作態度
要我們別灰心 努力一定有成果
我心裡面想屁咧...我做這麼久 也是有客人當著店長的面表揚
當時是因為客人的包裹被大智通寄丟 大夜又沒做好驗收業務
我幫忙處理安撫小姐火光的情緒
結果他什麼反應都沒有
除此之外還有很多啊...
結論就是只有被總部表揚才是好的
大家快去表揚你覺得好的店員吧Q_Q
※ 編輯: vanselo 來自: 114.41.59.163 (08/29 20:00)
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做服務業可以認識接觸很多人的確是真的
只是有誰想上班遇到澳客
下班還要被店長說事情做不好服務態度差..
（店長是不站櫃的，讓我覺得他實在有點不懂站在第一線的辛苦）
領的也只有這麼一點點錢啊
一直被說不要瞧不起自己的工作
不要因為錢少就隨便了事
但事實依舊是
儘管我可以忍受客人機機歪歪
忍受店長的叨念
忍受身體上的勞累
同樣付出這麼多的心血跟努力
在別的工作卻可以得到更好的待遇與肯定
誰不想跳槽呢？
至於直營店加盟店
如果真的想做-4
我還是會想選直營店
至少是公司直接匯薪水到你戶頭
不用領薪水的時候還要跟店長拿
在春節或是國定假日（儘管是現在沒有在放假也沒有人知道的一些舊節日）
當日薪水兩倍
員工工會也有三節獎金 生日禮金或是生育補助等等
但在加盟店是沒有的
而我拿出從前在直營店和加盟店的薪資條
換算了一下扣掉勞健保
平均起來的時薪是一樣多的...
（店長還很得意他是給我105的薪水...）
還有一點是店長做7-11以前是業務經理
他時常說從前他帶的組別是全省業績前幾名等等
我總覺得他管7-11是用他業務經理的方式在管
不斷要我們把店裡的生意拉起來（？）
然後說只要我們努力 店裡有賺錢
他絕對不吝嗇會把盈餘當作獎金發給店裡每一個人
問題是店裡從開幕到現在都還沒賺到錢
要我抱持著哪天賺錢我薪水就可以變多（可以變多多少我是不知道？）
然後繼續像無頭蒼蠅一樣的埋首下去
這怎麼可能啊<冏>
※ 編輯: vanselo 來自: 114.41.49.96 (08/30 14:30)
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