Re: [感想] 這是個需要尊重的行業

看板CVS作者 (淡流)時間12年前 (2012/04/07 15:00), 編輯推噓51(51推 0噓 203→)
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※ 引述《jay730808 (小甘)》之銘言： : 但是我想問的是，這現象是誰造就出來的？ : 我想，問題就是，對消費者而言，便利商店的東西很貴的， : 但是收錢的人只是領時薪的人，那些消費者覺得貴的要死的東西， : 多餘的錢是不會近到收你的錢的店員口袋，但是消費者被高物價搞得很火的時後， : 領時薪的就變成他們發洩的對像。 其實這句話有點奇怪,便利商店賣的就是方便跟多種服務. 不管是小七,全家等等,沒有一家賣點是自己東西便宜的. 所以客人用這點來抱怨的時候,我只能告訴他,因為我們的東西都是經過每天運送的. 高單價商品是24小時營業與每天配送的成本所造成. 但是相對的,24小時營業的便利性,以及每日配送有所保障的18"C/4"C就是超商的優點. 因為高物價搞得很火,所以去找店員發洩的行為根本毫無道理可言. : 一張兩塊錢是收假的喔？影印店幫你印，一張才0.7元耶！差快三倍！ 如上面講的,賣的是你24小時都有影印可以用. 不是賣影印而已. : 也遇到不太會操作ibon的店員，加值也沒有給收據。 這個也是賣方便. 說實在話,與其教育店員,不如說是客戶層的問題吧? 假如店員應答的態度不好,一問三不知,或者明明沒什麼人卻不給你協助. 那麼我覺得這是人員教育的問題. 但是因為物價太貴想找人發洩,沒有提供影印印到好,沒有提供ibon用到好找店員麻煩. 我認為顧客自己需要去思考一下服務業是幹麻的吧? 服務業是在業務範圍內去協助你. 它可沒告訴你可以基于物價很貴的原則下去找員工麻煩還理直氣壯. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.230.96
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那不是半夜影印的有算便宜嗎? 而且現在CVS本來就都是店員
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幫客人印 我還沒遇過願意讓客人主動去印的CVS咧
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推
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我一向都是自己影印 不然旁邊說明寫假的？ 店員那麼忙
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每個都要等店員來幫印 要等到何時
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你影印不用和店員說哦? 一說他就主動接過去幫你印了好嗎
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推
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影印是進門時跟店員說幫我開影印 他說 好..就自己去印
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我自己要怎樣印自己處理 店員幫印就還要多花時間解釋
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推
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所以G大的意思 是我錯?我不該讓店員幫我主動印囉?
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店員幫忙印是太多顧客不會印 而幫忙吧！
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你可以自己印 也可以請他幫你印 這沒有什麼好爭執的吧
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推
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店員沒事當然會幫你接去印 但這是額外給你的服務 只是
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如果下次在店員很忙的時候去影印 可能沒主動去幫時 就
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不該一味抱怨了
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推
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我也覺得店員主動幫忙 是怕客人印錯 反而麻煩
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但G大的講法 就很像說是我增加店員的困擾?? 這讓我很介意
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問題是我又沒抱怨...幹麻講的都是客人的錯呀
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y大我只是看你回的說 cvs本來就都是店員幫客人印 這句
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有些意見
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推
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那也是現在的店員讓我們以為CVS本來就是幫客人印吧...
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也是店員自己怕顧客印壞弄壞 乾脆都自己來不是嗎?
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那再不然 乾脆像圖書館那種弄個自助影印機好了 都不用爭議
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而且你知道嗎 還有的CVS是不准客人自己印的嗎?
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還是說 又要說都是超商把客人寵壞 寵成無行為能力的人嗎
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推
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ZZZZ 連著幾篇都要找人吵 不累嗎
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推
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哦 ? 所以是我在找人吵架?
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推
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會幫客人印的理由很簡單,太多人自己印錯了死不承認
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推
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對號入座囉
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推
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有時候這個版真的讓我覺得 以後我去CVS必須戰戰競競
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不要也不可以犯任何的錯 不然就是大不敬 XDD
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和平討論的前提是，雙方說話都很理性不挑釁。
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推
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我看過某家便利商店 再影印機貼著監視錄影中..
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然後開放客人自己列印，印完拿到櫃台結帳...
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y大，你在別人眼中不至於是很奧客吧，我相信你是90%的好客
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人，不是10%的奧客，印壞通常都是小店員自己摸摸鼻子認賠
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店員不會怪這種小事，除非客人太過無理甚至飆罵，才會抱怨
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推
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影印 規定是自印 政策是幫印 兩種做法都對 也都不對 執著於
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"某間店"該"如何做"並沒有意義 ；也無需過度被害妄想症
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推
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我的問題在於 對顧客來說 到底是該知道規定 還是政策??
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我一向知道的就是政策 結果現在才來說規定 弄的錯的反而
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還有 175 則推文
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我每次看到公司同報表揚有人撿到信用卡通知失主領回
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我都撿了幾十張了也從來沒有人感謝過我們店
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而且這幾十張每一張都是我親手打電話去給信用卡客服
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要客服通知客人領回~也從來沒得過客人的感謝
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所以我放了大決 do not't fuck
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推
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同一句話 沒遇過的不代表真的沒有存在 我同事遇過他要自己
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印 店員說我來幫忙 我去印過很多次 也從來沒遇過問我會不會
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自己印的 可能我長的一副呆樣 店員不放心我 也可能我家
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附近的店員都很有熱忱 也有可能我去印的時間都找不是尖鋒
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時間 SO WHAT? 我的確就是沒遇過要我自己印的 我有需要
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為這個騙人嗎?? 還說到狗改不了吃 ???這算人身攻擊了吧??
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推
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唉呀,我講的你沒聽進去嘛~
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樓上+1
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在講下去應該也沒用了 別人講都聽不進去了
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推
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只有你反應最大捏~
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推
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我最後回的和H大講的是二回事吧?
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你講的 我知道 我了解 但無法接受 所以我不想說 而已
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難道你講 我一定要認同 才叫聽進去嗎? ^^
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推
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所以我才說大家都認為你跳針嘛~唉
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各自立場不同,不用什麼都要說的硬要別人認同
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你一天遇不到多少店員,可是店員一天卻要遇上幾百個客人
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店員也會是客人,所以當然了解客人的心情
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但是客人卻不見得是店員,那又怎麼能夠理解店員的想法呢
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04/09 01:25, , 238F
我看這篇文看了兩個小時我覺得我好厲害。
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sop就是，客人說要影印我幫你開，就這樣
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推
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y大你在回文的時候需要稍為修飾 不然看到 大概都會想吐嘈
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影印本來就是客人自行印 你如果要自己印 店員不會不讓你印
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你要自己印 店員不讓你自己印?除非他想被客訴
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本人作法是顧客要影印 先詢問是否需要幫忙操作
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如果需要就幫忙 不用就可以去忙別的事 不過大多數的人都不
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會 所以有些店員乾脆主動幫忙印 避免印錯浪費時間
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前提是 店裡沒什麼客人~我突然覺得y大的ID很熟悉
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好像我之前回文 也有跟你衝突到?重點是一各情緒上的形容詞
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推
04/09 12:30, , 248F
壞掉的時鐘就放棄吧 不用再修了 省得浪費自己的精力
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我恨不得客人會印 櫃台大塞車還要幫客人印會瘋掉
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推
04/09 18:43, , 250F
樓上+1 一個人上班要忙櫃台忙影印 真的會瘋掉
04/09 18:43, 250F
推
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昨天一個人一百多張原稿讓我印了半小時起跳...
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這時候我會教客人印..
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巴不得客人會+1 一個人要結帳、微波、煮咖啡、收代收
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我又不是千手千眼啊 我也不會分身術啊
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