[感想] 這是個需要尊重的行業

看板CVS作者 (玫瑰。荒野之中)時間12年前 (2012/04/06 13:25), 編輯推噓16(16推 0噓 45→)
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今天唸書之餘看了一篇文章感觸好多.... 【維特專欄】台灣便利生活　根源低薪結構 (http://tinyurl.com/87qalfj ) 一直在想這樣的低薪結構到底是誰的問題? 政府? 資方? 勞方? 甚至是整個社會的共謀? 到底是誰縱容了這些呢? 本身是社會相關系所畢業，在醫院及相關社福基金會有兩三年的工作經驗， 後來因為遇到工作的瓶頸，有回家幫忙家裡的小吃店一陣子， 後來想想還是打算準備國考，但是因為經濟狀況使然無法全職準備考試， 衡量下，去年年底便在家附近找了間便利商店作正職。 在便利商店當晚班已經半年了，老實說我其實越來越疲憊， 對於這樣的制度和薪資結構，甚至是對於這份工作的社會觀感。 我甚至不想拿出社會學精神批判，就覺得一切很可笑。 連鎖企業為了求營利，拼命擴張服務，高舉社會責任與服務的精神目標， 拿後把一切吃力不討好的執行面丟到基層，連待縱容了顧客文化的扭曲。 拼業績、衝預購、優質服務評量、辦活動、 甚至還要做好社區關係建立及熟客管理， 讓公司高層顧好自己的企業形象，但是你的社會責任盡到哪裡了? 憑這樣的薪資結構，我不懂為什麼你的員工，要十八般武藝樣樣精， 要懂所有代售操作、面銷的技巧、要會作帳、還要高EQ? 我不懂，我真的不懂，如果以大多的超商人員素質看來， 我不覺得，這樣的繁瑣工作內容， 一個月工作26、27天每天工時8小時up，應該他們的薪水低於20K!!! 身為一個企業主，無能約束自己的加盟商， 無法給予合理的工作環境及合理的薪資報酬， 老實說，我真的覺得這樣的企業是連鎖的失敗。 不僅僅是M型社會的衝擊，也是更多文化的衰敗， 這個社會已日漸利益導向到了一個人只能求溫飽而不求尊嚴與希望。 我當然知道也有例外， 大學時帶我也曾在相同體系的便利商店打工過， 一樣殺人不償命的超商制度， 但加盟主的經營態度往往是壓垮駱駝的最後一根稻草。 大學時代打工的超商，雖然因為租約的關係，已經換點了， 當時的副店到現在還是跟著該店長作逾十年了。 那時就算是小小的工讀生也有年終、三節、營利分紅等等。 老闆的態度就信任且給予自主空間並且和員工一起分擔一切的。 現在做的超商雖然加盟主就有兩間店了，但是， 作帳沒有津貼，平日加班沒有津貼，額外的如盤點等加班只能以休代酬， 年節沒有雙倍薪酬，報廢是唯一的福利， 老闆事情愛管不管的，卻又意見於責備一堆任勞任怨加班到死。 最妙的是，老闆見不得員工間感情好，三不五時搞離間。 最近，我常常跟店裡要好的同事討論離職的先後順序， 這或許是我們目前在工作中唯一的欣慰與期待。 以前剛做的時候我常常很想問， 這些在便利商店工作的人，當你們在惡劣的情境下，為什麼你們不反抗? 但後來，我才發現為了溫飽而不得不低頭或許是最大的原因。 因為害怕投訴爭取權利而被業主惡整甚至辭職， 因為我們的政府和我們的企業家並無力給予我們人民最好的就業環境。 這些，也許短期內都無法改變吧， 但是，我依然覺得因為學歷或者生涯規劃等因素， 來超商當店員甚至是某些新水較低廉的服務業員工就不該不受尊重。 如果企業總是為了營利而失去對麾下員工的基本照顧與責任， 如果人們總是貪圖便利而失去人與人之間應有的尊重與禮儀， 這種粗俗蠻橫的社會文化和人民也真夠可恥了。 考完試後，我差不多就會離開便利商店了吧。 我知道這樣的企業文化勢必持續蔓延，也許我無力改變甚麼， 也許只能消極的抵制這黑心連鎖店的假公益實營利的措施， 但是，我知道，至少無論如何，我依舊敬重每一個辛苦工作的你們。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.141.68.237 ※ 編輯: Wildrose0217 來自: 223.141.68.237 (04/06 13:29)
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很奇怪的現象 這社會要錢沒有、禮貌沒有、剩下的只有
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抱怨，體諒多一些 、多為人想一想才有轉機
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推
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推這篇 說出了很多心聲
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推
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很棒的一篇，道出很多無奈
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推
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我也常覺得超商這麼辛苦怎麼還是大家很願意做 為了生活啊:O
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每個行業都需要被尊重，只要不作奸犯科
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※ 編輯: Wildrose0217 來自: 223.141.68.237 (04/06 14:21)
推
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跟人有接觸的行業難免會有摩擦,比超商店員不討喜的行業也
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是有
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推
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我只能說...撇開薪水這件事...只要是服務業在台灣都是很沒
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尊嚴的...要嘛就不要做 要嘛就想想該怎麼去做調適 只能降
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做一途怨一途，老實說有哪個工作是不會抱怨的？
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每個行業都需要尊重。老實說不好的東西會被市場機制淘汰，如
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如可以一直存在，就代表有人可以接受這種工作及薪資，而且還
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不少……
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推
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薪水真的是大問題 不只這一行 辛苦了
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我以為市場機制要用在較對等的情況 否則勞基法也不用了
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辛苦了~~
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推
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原po大辛苦了...
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沒有勞基法 情況可能更艱困了 只要有人肯做 資方就有恃無恐
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做吃不飽 不做則餓死 你做還是不做
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台灣的勞力供給遠勝過資方的需求
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照自由市場機制 薪資低到活不下的
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照市場機制走 就算煙翻兩倍 還是有人買
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煙算不算不好的東西>
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推
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今天也才被一個女生用錢砸臉...因為集點結束來不及換
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推
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靠 如果我被砸臉 我一定發飆
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推
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樓樓上被砸之後呢?
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推
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事實是已經快要沒有人肯做了，幾乎沒有一間店不缺人的
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當各店面的經營都難以為繼的同時，統一超的金字招牌還能夠
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維繫多久？這會是個很有趣的課題
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推
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我覺得已經開始出現危機~很多加盟主都哀不停~又找不到人
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推
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到時候要垮，一定是從一些完全無法補充人力的特殊點先垮
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像是我現在這種非直營又開在封閉型工業區的，到前天為止超
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過半年沒有一張履歷表，很多事情已經有個徵兆
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僅靠少少人力資源網跟建教合作的人才絕對擋不住這股潮流
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一年前我在人力資源網刊履歷時，半天內就接到超過十通電話
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我雖住新莊，卻連信義跟中山的都曾來電詢問，還是那一句話
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很多事情已經有個徵兆
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推
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推樓上 事情多 時薪又不漲 澳客鳥事滿滿是 誰想做
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作過服務業 作過小7等才知道他們的辛苦
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不過上面的人永遠不會發現下面人工作的辛苦
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他們只要出一張嘴 出政策給業績 等收錢
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我覺得現在很多人都很不可理喻.如果我們可以像香港人那樣
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老闆可以對客人碎碎念.那樣機車的人應該會少一點吧 XD
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我有時在7-11看到那種魯小小的客人,都很想開罵..
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你們這些老人家幹嘛為難店員,不行就是不行,講話大聲也沒
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用啊..沒看過壞人是不是(露刺青)
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加盟主都快撐不下去啦 某超商今年在桃園就收了十多家吧...
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推推推
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我倒是覺得缺人是普遍存在的社會現象，工作找不到人、人
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找不到工作，原因就自己想吧.......
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並不是CVS缺人而已
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推
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原PO是1個很有想法的人 希望你可以考上國考 台灣資方的確
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無所不用其極在壓榨勞工 服務業的困境其實應該被大家看到
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很悲哀 雖然本身是念國立大學資工畢業 但只要做過超商
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即使是生涯規劃或想暫時換跑道喘口氣 旁人仍看不起你
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幾年前跟個碩二的店員聊過(雖然國立碩士在台灣是基本
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學歷 路上滿街都是 沒啥好說嘴的)他是為了賺生活費
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所以找時段可彈性調整的服務業 但即使不偷不搶不拐騙
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還是可以感受到 這社會跟部分客人對服務業的歧視
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推
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推你 店員的心情真的是看老闆 我們老闆不錯但會遷怒.......
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