Re: [抱怨] 令人無言的全家店員
一早下班就收到負責該店的主管發來的簡訊，內容大概是說他在三月九日
上午七點半就到店查看監視器錄影存檔及檢查攜帶之物品，但很巧合的是
竟然沒查到我所說的情形。他會持續不定期抽查，也會要求店員改善服務
態度，若真的不適合的店員將會解聘。
我三月八日下午撥電話至全家客服專線，當日晚上就沒看到他玩平板，不
過我休息時間去買咖啡，態度一樣沒變，而該區主管於三月九日一早查訪
時沒有查到平板，連攝影機都沒拍到。要不是礙於公司資安規定，我早就
拍照存證了。查不到東西`，這一切我只能說是巧合。
剛剛我回了他簡訊，我跟他說店員玩不玩平板對我來說沒什麼影響，今天
是因為他的態度讓我會注意他，進而發現平板電腦這件事。要說我有什麼
訴求，我只能說『我不想在廠內消費這種寡占的市場中，得到令人不快的
服務態度。
※ 引述《nhiteo (jd.nfubbs.net)》之銘言：
: 敝公司是中科園區某半導體廠，廠內的便利商店是全家，自從上次店長及
: 店員大換血之後，來了一個『臉上一律沒笑臉、結帳一律不說話、找錢一
: 律懸空放、問題一律三不知』的大夜班店員，引起敝公司許多員工的不滿
: ，最近 (也有兩個多月了) 發現他會帶平板電腦進廠內看康熙或是看網頁
: 、上臉書，這一點我就納悶了，因為公司的資安規定，員工及協力廠商是
: 不准私自攜帶資料儲存設備及照相設備，他竟然能夠闖關帶進廠內，而且
: 還大喇喇地看，等到有人要結帳時，再緩緩地移動到櫃檯。
: 這個情形曾經直接告訴早班店員、店長，同事們還拱我打0800客訴過，狀
: 況還是一點都沒改善：一樣臉臭不說話、找錢還是用丟的。剛剛休息時間
: 下去買食物，還是一樣看著影片，依照他的習性，再晚一點 (四五點) 大
: 概就去睡覺了。
: 上夜班很累沒錯，這一點我也知道，因為我也正在值大夜班，我還得值班
: 超過12小時，打個瞌睡無可厚非，不過臉也不用那麼臭吧？封閉型店面已
: 經很輕鬆了：沒有公用垃圾桶 (廠內自己有) 、很多東西都沒有賣 (酒類
: 、影印、光碟、3c產品之類) ，也幾乎沒有被搶的風險，而且顧客群單純
: 、來客時間集中，幾乎沒有突擊檢查 (因為非常態性進出廠內的協力廠商
: 人員必須提前申請入廠) ，比起外面的便利商店已經很幸福了，上班可以
: 做得這麼痛苦嗎？
: 其實店長人很好，不忍心直接找公司的保全課或資訊部處理，因為報了就
: 直接沒收設備，然後罰錢。夜班的同事都說：要不是比外面全家便宜，而
: 且晚上廠內的飲料店、麵包店和咖啡店都沒開，誰會想去全家看店員的臭
: 臉？
: 真的很懷念以前那個親切店長和那群像朋友的店員。
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