[抱怨] 7-11的店員真的都很忙..........

看板CVS作者 (大潤發)時間12年前 (2011/12/07 10:01), 編輯推噓2(9推 7噓 58→)
留言74則, 22人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
我也發生類似的事情 2011年12月6日晚間九點半 我在台北小巨蛋門市買了要加熱的飯糰 結帳時請櫃臺加熱，然後持續站在收銀機旁等候 櫃臺有兩人，一位年輕小姐（幫我結帳的），一位白頭髮中年先生 在我等候時結帳了幾組客人 然後年輕小姐和一組來找他的朋友去倉庫拿東西 白頭髮先生持續結帳 隨後店內客人清空了，年輕小姐和他朋友大概在倉庫裡，剩下我仍然站在櫃臺 白頭髮先生看了我幾眼，可能覺得我站在櫃臺前礙眼 但很客氣的沒有出聲趕我走，就在櫃臺忙他的事情 等到年輕小姐出來了，看到我也是看了幾眼沒有出聲，去忙他的事情 我等了一下，發現原來7-11店員是真的很忙的 有客人站在櫃臺前也不會理會，所以就出聲問小姐我微波的東西好了嗎？ 然後小姐就叫那位先生去拿，那位先生就去微波爐拿出來給我，然後沒了 這就是7-11的標準服務態度，這就是7-11的標準教育訓練！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.181.132.155
推
12/07 10:08, , 1F
服務業就是該死，做得好應該做不好就該死
12/07 10:08, 1F
→
12/07 10:27, , 2F
樓上...服務業有拿薪水 把分內的事情做到是苛刻要求
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12/07 10:28, , 3F
忘記自己結帳(或接待)的客人的食物現在是理所當然嗎
12/07 10:28, 3F
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12/07 10:35, , 4F
一樓講這種話還真幼稚...自己分內的事都做不好才會講這種話
12/07 10:35, 4F
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12/07 10:35, , 5F
來搪塞並合理化自己的糟
12/07 10:35, 5F
噓
12/07 10:41, , 6F
純噓一樓
12/07 10:41, 6F
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12/07 11:11, , 7F
最後一句話講得好像全台灣的7-11態度都這麼差......
12/07 11:11, 7F
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12/07 11:24, , 8F
大部份我東西被遺忘的情況發生時我都是直接提醒店員。
12/07 11:24, 8F
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12/07 11:25, , 9F
畢竟人多多少少都會出錯或是不小心忘記，沒必要太為難。
12/07 11:25, 9F
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12/07 11:26, , 10F
但如果做錯還一副錯不在我的情況就真的讓人很不爽了。
12/07 11:26, 10F
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12/07 11:28, , 11F
難道忘記和沒提醒是客人的錯嗎??
12/07 11:28, 11F
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12/07 11:37, , 12F
不會有一個企業的標準SOP是教育成這樣，有點Over了
12/07 11:37, 12F
噓
12/07 11:52, , 13F
最後一句這樣講把認真工作的店員放在哪裡?
12/07 11:52, 13F
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12/07 12:43, , 14F
H大，你是指SOP只能用在認真工作的店員？
12/07 12:43, 14F
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12/07 12:44, , 15F
這樣的SOP 還能稱為 標準 嗎？
12/07 12:44, 15F
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12/07 12:49, , 16F
H大的意思應該是 不能以這家店的SOP套用在全台7-11上吧
12/07 12:49, 16F
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12/07 12:50, , 17F
因為並不是每間店的SOP都跟原PO遇到的這間一樣糟
12/07 12:50, 17F
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12/07 12:56, , 18F
最後一句不能這樣講 雖然我也討厭小7 但這很明顯是人的問題
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12/07 13:00, , 19F
偶爾我也會忘記客人的微波 有道歉 客人也會笑笑的說沒關係
12/07 13:00, 19F
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12/07 13:08, , 20F
呃你的意思是 倒數第三行到倒數第二行中間 沒道歉？
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12/07 13:09, , 21F
不過我是覺得 在店裡不用那麼客氣 來這裡就不會那麼生氣
12/07 13:09, 21F
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12/07 13:10, , 22F
就開個口要那個男的把微波好的商品給你 一切都沒事啦～
12/07 13:10, 22F
噓
12/07 13:13, , 23F
囉唆 以後都不要買嘛 做得到嗎
12/07 13:13, 23F
噓
12/07 13:28, , 24F
員工就不能抒發 別人就可以
12/07 13:28, 24F
噓
12/07 13:54, , 25F
就這麼喜歡一竿子打翻一船的人^^"?
12/07 13:54, 25F
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12/07 13:55, , 26F
有的事開口說不就可以了 一定要等半天氣半天或是回家才抱怨
12/07 13:55, 26F
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12/07 14:08, , 27F
這樣也能幼稚可見l多不成熟
12/07 14:08, 27F
推
12/07 16:10, , 28F
客訴阿
12/07 16:10, 28F
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12/07 16:11, , 29F
這麼忙忙到忘記客人的東西 怎麼不回家吃自己算了?
12/07 16:11, 29F
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12/07 16:12, , 30F
如果原po是神祕客 我看那家店要被扣幾分
12/07 16:12, 30F
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12/07 17:22, , 31F
這種7-11店員太過份了 原PO應該要以後拒絕到該門市
12/07 17:22, 31F
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12/07 17:23, , 32F
甚至該連鎖企業消費 害他們少你這筆生意 以示懲罰
12/07 17:23, 32F
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12/07 21:09, , 33F
你為什麼不直接開口問??? 看完不覺得店員有怎樣阿@@????
12/07 21:09, 33F
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12/08 02:17, , 34F
箭頭，最後一句把無辜的店員都一起罵了。
12/08 02:17, 34F
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12/08 02:18, , 35F
至於樓上有位說怎不回家吃自己<--有時候真的會忘記
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12/08 02:19, , 36F
一百次裡面只要有一次忘記就回家吃自己 就沒店員啦~
12/08 02:19, 36F
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12/08 02:20, , 37F
我只要忘記一定跟客人道歉 畢竟是我的疏失
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12/08 02:20, , 38F
但不是犯了就該死吧?
12/08 02:20, 38F
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12/08 08:14, , 39F
某b連反駁都講不出一點東西 可以不要再突顯自己的幼稚了
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因為我不像l這麼會引戰阿~
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噓
12/08 08:58, , 41F
噓原PO的最後一句 原PO你是一竿子打翻所有人!!
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噓
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剛剛忘了噓一樓...特地回來補噓...
12/08 09:01, 42F
推
12/08 10:04, , 43F
犯了錯 道歉 當然ok 但原po遇到的那種 直接叫他走人也不為過
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反正現在經濟那麼差 不怕找不到人來作pt...
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真的那麼不缺錢 可以連基本的敬業都作不到
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就讓缺錢的人 對這行有興趣的人來作 不要佔別人位子
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12/08 10:06, , 47F
這種作事態度 拿薪水的時候真的不會心虛嗎
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你以為PT真那麼好找啊 那種等級的薪水只請得到那種等
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級的咖啦 不爽不要買啊
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12/08 10:35, , 50F
哈...引戰?看哪一個人要跟你戰?單純敘述你幼稚罷了
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請問哪一個工作不是"把事情做好是應該，做不好該死"?
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12/08 10:37, , 52F
難道領錢不該把事情做好嗎?那領了錢做不好不該死?
12/08 10:37, 52F
推
12/08 10:38, , 53F
領了錢不做事就用消費者的制裁把他趕出市場啊 拒買啊
12/08 10:38, 53F
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12/08 11:32, , 54F
樓上我不是在跟你說不用跑來亂入又跳針謝謝
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推
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反正怎麼樣都不可以檢討偉大的店員事吧~~~66666
12/08 11:32, 55F
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12/08 11:36, , 56F
作不好就該死 很奇怪嗎 出來賺錢 以為還在學校喔
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上面那行 是回某b的 XDD
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你們才是鄉愿 叫你們拒買伸張自己權利很困難嗎
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台灣消費者意識會這麼扭曲 難道你們不用負責嗎
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12/08 12:41, , 60F
明明就很不滿 錢還是掏出來給人賺 那誰理你不滿啊
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你們玩傲嬌在二次元裡玩就好了 不要跟現實混淆
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12/08 12:46, , 62F
既然他該死就把他趕出市場啊 快採取行動啊
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推
12/08 13:28, , 63F
扯什麼傲嬌二次元啊?不要這麼宅好不好
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12/08 13:40, , 64F
啊？你怎麼會Focus在那個地方？你沒辦法反駁我了喔？
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12/08 13:41, , 65F
啊，不意外啦，反正這就是那種當初為了抗議咖啡漲價
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12/08 13:41, , 66F
而進行拒買一日咖啡抗議活動的台灣消費者水準啦
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推
12/08 14:19, , 67F
一個是員工沒有受到良好訓練 一個是聯合壟斷漲價
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12/08 14:20, , 68F
兩件事可以合併再一起 我真的是低估你的判斷推理能力了耶
12/08 14:20, 68F
推
12/08 14:24, , 69F
兩件事不都是企業責任嗎？蛤？蛤？說話啊？
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12/08 15:30, , 70F
明顯的有發言已觸及板規 不過會不會有人處理就不知道了
12/08 15:30, 70F
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12/08 15:32, , 71F
喔對了 L大你不是高估 是低估
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12/08 15:33, , 72F
更正 L大您不是低估 而是高估了（上行打錯抱歉）
12/08 15:33, 72F
→
12/08 22:32, , 73F
LOL
12/08 22:32, 73F
推
12/09 18:12, , 74F
幫推
12/09 18:12, 74F
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