Re: [感想] 代收糾紛

看板CVS作者blackwing000 (冰狩翼)時間14年前 (2011/07/16 01:14)推噓5(5推 0噓 11→)

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原文刪光光~ 話說小弟也遇到這種情形一樣客人信用卡帳單超過兩萬元~ 但是唯一不同的~"居然有全繳20000元的條碼" 想當然爾~客人一千多打入循環利息...利息一百多我處理方法:一.查出真相:客人說當天他有繳21XXX,委婉告知當天帳務上並沒有帳多" 並且可提供作帳記錄給客人看... 二.道歉:千錯萬錯,就是我們沒有盡到告知責任,以後會加強工讀生教育 ,(這通電話五分鐘講了超過20次的"對不起,很抱歉") 三.解決方法:客人諒解後,表示這循環利息店鋪願意承擔,問客人事否有空來店裡索取,或是幫她送到他家去或匯款給他.... (當然,錢是從苦命店長手中賠掉....反正只有一百多XD) 後來,那個客人來,只是一直詢問這筆錢是不是我自掏腰包...如果是...他不收...XD 今天又遇到一個"囧"況有誰可以教我...做好的冰咖啡冰塊都融到差不多也喝了塊一半了...怎麼去冰....XD 加牛奶怕會沖淡咖啡味(冰的已經沒啥味了)~與其加熱水倒不如前項用湯匙撈~連我自己都覺得粉噁心... 於是我想了三分鐘...只得滿臉抱歉的去跟客人說....我不會用>"<~ *純分享... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.176.102

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white9cat

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white9cat

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hilterp

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