[感想] 對全家印象差 不是沒道理的
今天下午 因為很熱 所以跑全家家買了一支冰來吃
發票丟了 所以不清楚是買什麼冰
可是我很清楚是百吉出的 是雪糕蘇打的樣子 一支$20
我買的那家店 冰箱上面是有促銷 打8折
所以$20*0.8=16 對吧
可是那家店的店員 卻很清楚的告訴我 $20元
我站在的角度 可以看到那個電腦?(就是會打上我買什麼東西 多少錢這樣)
我看到第2行的字 是粉紅色字體 可是我看不清楚電腦上打什麼
跟我收了20元之後 這個男店員就站在收銀台前面
我就看了發票一下 畢竟 我原先以為$16 可是他卻告訴我$20
我看了發票 沒錯阿 上面是打$16元 所以我就說 "請問那個"
話還沒說完 這個男店員就說"喔要找你4塊"
然後就把4塊給我 之後就去忙自己的事情了
這個 不是第一次 否則我就不會上來寫這篇文章
在這個男店員之前我是小7的愛好者 不對 應該說離我家最近的地方 就是7-11
有時候小7買多了 也想換換口味 換換全家這樣
我去了全家 總共5次 可是 我卻有3次(包含這一次)都是這樣的情形
老實講 感受真的很差 尤其是除了第2次購買經驗 店員很親切之外
其餘的 都是我買有促銷的產品 可是卻跟我拿原價
等到我發現之後(往往都是話還沒說完) 店員就直接把差價給我
我不知道我是不是個案 可是 以前我去7-11 店員頂多是不親切
但卻不會有全家這個情形出現
我想 有時候 當全家總公司你們再做促銷的時候 是不是應該要查一下各店店員的素質
我不要求店員擺臭臉 我不要求店員一定要微笑
我不要求店員一定要在我買了10元飲料之後 一定要找我990元 一定要一張500元大鈔
就算今天我買咖啡 你把冰塊加到很誇張 我都覺得沒關係
我可以用另外一個想法 解決我的不開心
但是 請不要把客人當成笨蛋 因為這是一種 「不尊重」!
而這樣的不尊重 會讓我 或是其他的客人 對全家的印象更差
畢竟 當在這個板上 一大堆店員網友再抱怨為什麼客人不多給你們一點尊重時候
請你們 也給予上門購買的顧客 適度的尊重 好嗎?!!
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◆ From: 114.39.1.96
※ 編輯: Changenyi 來自: 114.39.1.96 (04/24 19:32)
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