Re: [心情] 又到了電訪的時候
這個主題是很多老師工作生活裏的痛
TOIT妹子已經講得很好了(以我的年紀,叫你一聲妹子,不為過吧?)
很高興他參與這個主題的討論
老人家也來狗尾續貂一下
建議S大大第一次和家長電連自我介紹的時候,能夠先請教家長:
「張太太!如果有孩子的事情要通知您,什麼時間比較方便?」
做好紀錄和標明,以後就不太會在家長不方便的時候打電話
打電話給家長,
不是為了和家長哈拉哈拉,也不是為了打電話而打電話
一通有效的家長電連,
遠比一百通無效的電話有用
有效果的家長電連,也講求「快、準、狠」
【快】:節奏要快
言語要明白精簡,訴求主題達到就好,不要東拉西扯,
在家長還沒感到不耐煩時,結束話題(口氣上可不能讓家長覺得你急著掛電話喔!)
畢竟我們還有很多事情要做
(當然如果你遇上一個短話長說,今夜剛好很無聊的家長,
你又沒有一身日本忍者幻影脫逃的技法,
那麼你今天晚上的工作就泡湯了!)
【準】訴求的主題要精準
很多老師不敢打家長電話,是因為不曉得要跟家長說什麼?
建議你事先設定主題,甚至打好一篇稿子
你再去打電話,心裡會比較踏實
至於訴求的主題,可以按照你要的效果,分為很多種劇本
例如:「恐嚇驚駭型」、「溫馨感人型」、「警世向善型」、「特殊興趣型」…………
詳細介紹,請容後再說
這裡只是大綱(不過老人家我很容易健忘脫稿,有興趣的朋友要提醒一下)
反正就是要在學生留在這裡的半年或一年內(看家長繳費期限)
你不同週期和主題的電訪
可以讓家長感受喜怒哀樂、酸甜苦辣…..
(等一下!我怎麼聽到有人說:欲仙欲死????這裡喀掉)….各種不同的感受
然後在學生繳費期限前夕,來個大高潮
最後家長繳費了
這時候,家長很爽、我也很爽,老闆更爽
真是一個圓滿的大結局!
PS:切忌劇情炒冷飯,千萬不要像那個姓「唐」的和姓「賭」的一樣
最近居然還要改成台語版????天啊!饒了我吧!
【狠】效果要「狠」好
抱歉!我寫了錯別字了,作文先扣兩分
我有時候,自己常常編了劇本,交給幾個老師去打
奇怪?同樣的主題,怎麼每個家長的反應不同?
後來,我才知道:這跟每個老師要的「效果強度」不同有關
例如同樣要關心孩子是否到家了
有的老師的口氣,比中華電信打電話來催費的,還更像電腦語音
可是要求效果和劇場張力的老師,可就不同了
「….張太太!抱歉!這麼晚打擾你……..剛剛我在門口看同學放學
看到雅芳要經過的巷子,有幾個怪怪的男生
我回到家後,還是不太放心,所以「特別」打電話打擾你,雅芳到家了嗎?
……他到了是吧?那我就放心了!抱歉!打擾你們了」
哇!加量加值不加價、老師兼保全
夠讓家長對你印象深刻了吧?
這一通電話,比起一百通讓家長嫌你「囉唆」的電話,效果如何?
【結語】
我的文字,只是為了增加效果而已,可能誇張一點,
有些補教家族朋友,千萬不要以為所有劇情是要用騙的、話題要無中生有
這是不需要的
每個孩子都有一些問題,包括家長眼中擔心的問題
你能不能細膩的看出來
這要看你的用心
用對待朋友的眼光,細心認識每個孩子和家長
把和家長的電連,看成是你關心一個好朋友的電話
你和家長的對聯電話,只要能幫助到他們每個孩子
任何一個提醒,能對他們家的孩子有所助益
他會把你當作終生的朋友
以這樣「服務行善」的心情來打家長電話,是不是輕鬆很多呢?
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