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討論串[問題] 該如何適當的客訴(國光過站不停)
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Re: [問題] 該如何適當的客訴(國光過站不停)
推噓4(4推 0噓 1→)留言5則，0人參與, 最新作者mytropicfish (人生的業餘新手)時間12年前 (2014/02/25 15:53), 編輯資訊
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星期一早上八點多先去官網 寫客訴mail(還要被強迫加入會員). 等到下午沒人回應. 兩點打去總公司 客訴. 主要是客訴. 1.過站不停. 2.站務員沒有適當處理. 3.跟下次再發生時 消費者要找誰協助 可以協助的範圍. 客訴人員說要時間處理 調查. 當日下午五點多 一位屏東的站務先生打來. 先致歉
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[問題] 該如何適當的客訴(國光過站不停)
推噓13(13推 0噓 16→)留言29則，0人參與, 最新作者mytropicfish (人生的業餘新手)時間12年前 (2014/02/24 02:04), 編輯資訊
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昨天23號 預計搭乘國光 屏東開往台北 在西螺下車的. 並在交流道上車 也先打電話去告知屏東站務人員(也留下手機). 時間到卻過站不停 該班是屏東到西螺最後一班. 馬上打電話去站務人員(年輕的小姐) 也說不出個所以然. 只說可以退票. 不會幫你聯絡司機 或是想其他方案. 到現場退票 只說開車前有確實
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