[新聞] 北市公車申訴案連2年逾萬件 過站不停最多
北市公車申訴案連2年逾萬件 過站不停最多
〔記者蔡思培/台北報導〕台北市大眾運輸系統便利,但公車申訴案已連續2年超過1萬件
,申訴冠軍「過站不停」一年更有超過1000件。台北市公共運輸處表示,過站不停有時是
停靠區有其他車輛,司機未看清楚,也可能是民眾沒招手。
台北市有288條公車路線、總公車數達3523輛,每天載客運量都有130萬人次,乘車若遇到
問題,可向公運處申訴。去年前三多人申訴的缺失分別為過站不停1276件、未依規定收費
713件、公車闖紅燈709件。公運處表示,常見過站不停多是停靠區有其他公車,駕駛視線
遭擋、認為沒人攔車就從內側車道開走;有時也可能是乘客低頭滑手機,公車已從身邊經
過才揮手。
去年台北市也有不少民眾搭捷運轉乘公車,卻未拿到轉乘優惠,還有人明明在緩衝區內下
車,卻被收兩段票。
公運處說,公車上驗票機時間設定若跑掉,轉乘優惠就可能漏算,若司機提早設定進退段
,即便在緩衝區尾站下車,也可能被溢扣。民眾被溢扣車費可加以申訴,若調查後成案,
業者會補償100元超商禮券。
大都會客運總經理李建文表示,駕駛員若被投訴,會安排教育訓練,並在3個月內持續觀
察。
https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1447811
(自由 2021-05-10)
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