[新聞] 客訴太多！公車司機受「親切教育」沒說

看板Bus作者Odakyu (冴える蛇)時間7年前 (2018/11/27 21:39)推噓7(7推 0噓 7→)

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https://www.ettoday.net/news/20181127/1317024.htm 公車司機長期行駛重複的路線，還要與大量民眾接觸，難免感到厭倦和辛苦，大部分卻都還是能保持良好的態度和最佳精神狀態，為民眾服務，但你是否曾經遇過蠻橫不講理的司機，最後只好向公車業者投訴呢？由於客訴案件太多，南韓天安市公車司機未來不只須穿著制服、佩戴藍芽耳機，若沒有向乘客說「您好」、「謝謝」等問候用語，業者還會被罰錢。天安市市內公車「履行問候義務」等改善命令的2星期過渡期於26日結束，今（27）日正式開始取締。此項改善命令是因應乘客投訴公車司機「不親切」的個案太多而頒布。數據顯示，相關客訴在2015年有450件、2016年484件、2017年則是475件，數量居高不下。民眾投訴事由則包括「因為要搭車沒揮手就被罵髒話」、「對學生大罵或罵髒話」、「行駛中看手機」等等。為解決此問題，市政府2018年祭出各式政策，針對所有公車司機召開2次「親切教育」課程；也選出「親切公車司機」，在每年勞動節頒發市長獎牌，以提升司機親切度。市府人士指出，雖然民眾抱怨不斷，接受親切司機評分的假使卻仍不到總體的70%，將盡全力改善此狀況，並在年底前成立秘密取締小組，以落實相關政策。取締小組將檢查司機是否穿著制服、佩戴藍芽耳機、向乘客打招呼等，若司機違反規定，最高可處業者120萬韓元（約3.3萬新台幣）罰鍰。天安市公車風評在全韓國最差，票價卻是全國最高（現金1400刷卡1350）看來是真的要洗刷韓國最差市公車的惡名 -- ☆メカクシ団　No.2 瀬戸幸助☆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.134.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1543325970.A.13C.html

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treasuredady

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HuanYuWu

11/27 23:06, 7年前 , 2^F

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robotcl

11/27 23:33, 7年前 , 3^F

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