[新聞] 〈北部〉桃客評鑑奪第二 民怨卻最多
〈北部〉桃客評鑑奪第二 民怨卻最多
2016-03-26
〔記者謝武雄/桃園報導〕市府交通局昨公布去年公車服務品質評鑑結果,前三名分別為
統聯客運、桃園客運、中壢客運,由市長鄭文燦頒獎給這三家業者,巧合的是,桃園客運
也是市府1999專線抱怨最多的客運公司;桃客總經理楊世勳表示,桃園客運共有六○七輛
客車,占全市客運路線的八成,難免有民眾抱怨,今年已將民眾滿意度列為績效考核項目
。
桃客︰滿意度列績效考核
鄭文燦表示,評鑑是根據「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品
質與駕駛員管理」、「公司經營與管理」等四大項目、廿二項指標進行評比,評鑑結果會
做為業者未來申請營運虧損貼補、新闢、續營路線的審核參考。
市議員李光達日前在交通局工作報告時,針對民眾對客運業抱怨狀況提出質詢。他說,
1999熱線今年一至三月的資料顯示,客運業投訴一七九件,桃園客運占了一一五件,比率
高達六十四%;其中以未按時開車最多,有卅二件,其次則是過站不停廿七件、態度不佳
廿四件、不遵守交通規則十二件,車班、路線資訊不明、車輛不好等廿件。
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/972542
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