Re: [問題] 台中公車悠遊卡異常扣款？

看板Bus作者hcmike (99999)時間12年前 (2013/12/30 22:23)推噓2(2推 0噓 6→)

留言8則, 4人參與討論串5/5 (看更多)

來公車板請教皆在台中市發生 2013/12/27 購入目前在悠遊卡公司網頁中的普卡 500加值 2013/12/28 消費一筆本常當晚搭台中市73路公車上下車皆有感應正常(習慣看電子看板 2013/12/29 搭豐原客運多扣一筆20元特許(後來才知道是有沒感應就上下車才有的請教關於這類明明都有看到電子看板感應正常卻又後來多追加的問題該如何反應？上下車的時間地點都清楚感應後的電子看板皆有看到金額(壞習慣就是愛看如何防止這種奇怪的特許？明明是系統自已的問題轉而由持卡人吸收… ※ 引述《xtt (本丸)》之銘言： : 我幾個月前有類似的處理經驗，提供給各位參考 : 記得當時是先搭統聯73號到台中火車站（八公里內） : 再轉統聯75號到黎明新村的樣子 : 因為我73火車站下車刷卡時，順便在問司機75要在哪搭車 : 結果沒注意螢幕和語音，也不知道是感應失敗還是未感應 : 就在上75刷卡時發現被扣20元 : 後來我是先打電話給台灣通客服（忘記說我不是用悠遊卡） : 但台灣通表示只能幫忙處理卡片被誤扣的案件（像是八公里免費範圍卻被扣款之類的） : 這種下車感應失敗或未感應的就無法幫忙處理 : 要我直接找客運公司 : 然後我就打統聯客服 : 跟客服人員陳述情況後 : 客服小姐很客氣的建議我下次刷卡時一定要注意有無感應成功 : 然後跟我要了姓名和住址，跟我說會直接寄20元給我 : 過幾天後就收到統聯寄來20元的硬幣，記得還是用掛號寄的 @_@" : 其實我當初只是死馬當活馬醫，想說試看看，根本沒想能追回被扣的20元 : 所以真的是很喜出望外！ : 也讓我對統聯的觀感再大大加分，之後都會儘量多搭統聯的公車當作回報 XD : 在這提供經驗給各位參考，也大推統聯的客服！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.208.87

推

hellohenry

12/30 22:48, , 1^F

12/30 22:48, 1^F

→

hellohenry

12/30 22:49, , 2^F

12/30 22:49, 2^F

→

hellohenry

12/30 22:50, , 3^F

12/30 22:50, 3^F