[新聞][台中] 客運修空調載20客進廠

看板Bus作者LT134P (Azan)時間14年前 (2011/06/27 09:34)推噓7(7推 0噓 4→)

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蘋果日報 2011-6-27 【投訴組╱台中報導】洪先生投訴，端午節搭台中客運由台中回高雄，冷氣故障，司機直接將20多名乘客載到維修廠，直到修不好才換車，誤點1小時未賠償。對此，台中客運業務副理江?維解釋，司機誤認可迅速修復才做此舉，做法不當會改善。行政院消保官張嘉麟表示，此行為明顯損及消費權益，應對乘客補償。已誤點1小時洪先生說，當天下午2時40分在台中火車站上車，有感到冷氣不冷，要上國道前，司機才說空調故障，詢問車上乘客要忍熱繼續行駛或坐下一班車次，車上多名乘客對兩項提議都拒絕，司機就將車開往維修廠，到廠後就讓乘客們在悶熱車箱內枯等，直到發現無法立即修復，才於下午4時30分左右換車出發，到站已誤點1小時，他抱怨，「出車前都不檢查，浪費人家時間也不賠償！」對此，台中汽車客運公司業務副理江?維說，因司機研判冷媒不足，可迅速處理，才直接進廠維修，後來查出是冷氣管線破裂，才於下午4時15分派車接駁，到站已誤點1小時，處理確實有缺失，願致歉補償。洪先生表示，已經不想追償，只希望業者能改善。行政院消保官張嘉麟說，此情況已造成消費者時間浪費與權益損害，業者應賠償，並對車輛故障處理，建立標準作業流程，以免再有類似情況。應存證再求償他也建議，遇此情況務必保留票根存證，或將事發過程拍照或攝影存證，以利求償。 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33485840/IssueID/20110627 -- ............... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.127.246.230

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