Re: [問題] 這樣可以申訴嗎?

看板Bus作者mackywei (暫時沒有)時間15年前 (2010/10/15 23:37)推噓5(5推 0噓 11→)

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1.想申訴就申訴，那是乘客的權利。 2. 660是哪一家的上北市交通局網站應該查得到。 3.不過我覺得你想問的是「申訴的立案可能性」。我的看法是....很難。因為你描述中少了一個很重要的要件：啊乘客是按了下車鈴，可是有響嗎？前幾天我也是搭公車，到了要下車的站之前，按了一下下車鈴 ....結果沒響，我以為只是不會響。結果我搭的這班車就「咻」的從我要下車的站前面滑過去了。我「用力的」再按了一下，響了。最後我當然是在下一站下車，多走了 5分鐘的路才到目的地。也只能摸摸鼻子嚕～我也沒特別記住車號，更懶得去反映那台車某根柱子上的鈴接觸不良.... 4.當然，乘客還是可以亮出大絕「態度不佳」。不過反正你也沒有描述你這方的態度怎樣....這我就不多追問啦～ ※ 引述《sceina (sceina)》之銘言： : 昨天晚上大概八點多搭660從師大回西門 : 我和我朋友打算在中華北路站下車 : 公車過西門捷運站的時候 : 我朋友早就按了下車鈴但是司機卻過站不停 : 後來我們到前面問他爲甚麼 : 他居然說他前面的燈沒有亮... : 這樣到底是誰的問題啊?!怪我們囉? : 後面的燈明明就有亮我哪知道司機的燈沒有亮啊! : 吵了一下子他就說 : 好啦好啦就已經沒有亮了 : 我當然知道都已經過站了再吵也沒有用 : 後來不了了之就下車了 : 太匆忙之下來不及看司機的名字 : 也不知道是哪家客運的 : 只記得車號是038-AB : 不知道有沒有人知道是哪家的? : 要是跟他說大概的時間客運會知道司機是誰嗎? : 我怕到時候申訴了也沒有用 : 唉~ : 還有想請問一下要去哪裡申訴比較好? : 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.100.115

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sceina

10/15 23:40, , 1^F

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那就可能是司機恍神了吧.... 恕我無聊追問一句：你申訴希望得到怎樣的結果？ ※ 編輯: mackywei 來自: 61.64.100.115 (10/15 23:43)

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agantw

10/15 23:44, , 2^F

10/15 23:44, 2^F

啊，搞錯了啊....糟糕有點分不清楚。

推

sceina

10/15 23:45, , 3^F

10/15 23:45, 3^F

雖然其實我對客服也不熟悉，不過就我自己的認知... 成功的客訴除了跑完流程以外，要能夠真的改善作業的機率不高。「我希望按了鈴卻被司機放鳥的情況不要再發生」客訴會成立，但是對業者來說，其實他並沒有什麼改善的手段，所以最後的結果會像是虛應故事般的加強宣導作結.... 也不是說就不要客訴啦，但是總覺得事情沒有解決、狀況沒有改善.... 好討厭的感覺啊。=.= ※ 編輯: mackywei 來自: 61.64.100.115 (10/15 23:55)

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sohate5566

10/16 00:14, , 4^F

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sohate5566

10/16 00:15, , 5^F

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toulu

10/16 00:16, , 6^F

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