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討論串[問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
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#5
Re: [問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者kalmia (阿斯楚)時間13年前 (2013/03/30 17:04), 編輯資訊
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這件事情好像大家都淡忘了. 有受到影響的消費者. 如果電信業者沒有提出補償方案的話記得要去爭取喔. 昨天打開威寶帳單才發現沒有任何補償的金額. 故上網留言. 事後客服打來說可以賠償一天的網路費用(約3%). 但是我跟他說根據你們營業規章寫明. 斷線超過12小時可以減免20%費用. 於是他請我稍等.
#4
Re: [問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
推噓2(2推 0噓 6→)留言8則，0人參與, 最新作者BENBENnet (單程車票)時間13年前 (2013/02/26 00:53), 編輯資訊
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在這邊，服務中斷的定義，. 是從你家到ISP機房的線路中斷，或是ISP本身自己的設備異常，導致你整個上網失聯。. 現在是是方電訊機房異常，不是台固機房異常，因此他們可以提出免責. 況且對ISP來說，現在是部分路由可通，部分不通，也還沒到服務阻斷的定義. 對台哥大來說，是因為別人的機房失火，導致他們對
#3
Re: [問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者kalmia (阿斯楚)時間13年前 (2013/02/25 23:20), 編輯資訊
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補充威寶電信的. 2~ 6Hr 月租減收5%或等值電信服務. 6~ 8Hr 月租減收8%或等值電信服務. 8~12Hr 月租減收10%或等值電信服務. 12~24Hr 月租減收20%或等值電信服務. 24~48Hr 月租減收30%或等值電信服務. 48~72Hr 月租減收40%或等值電信服務. 72
#2
Re: [問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
推噓2(2推 0噓 4→)留言6則，0人參與, 最新作者qq7594 (為你笑，也為自己笑)時間13年前 (2013/02/25 23:07), 編輯資訊
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說到合約，我把台灣大寬頻合約拿出來看. 台灣大寬頻上網服務契約（簡略摘要）. 第七條 本公司之責任. 一、24小時提供上網服務. 二、維持連線品質與正常運作. 三、提供客戶網路設定諮詢、障礙排除、維修事宜. 四、本公司免責事由：. 4.因不可抗力導致本公司系統設備障礙阻斷，以致連線錯誤、遲滯、中斷或
(還有291個字)
#1
[問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
推噓8(8推 0噓 18→)留言26則，0人參與, 最新作者whereisjwill (@@)時間13年前 (2013/02/25 21:56), 編輯資訊
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像今天某電信機房失火. 導致大家幾乎無法上網. 假設一個月的上網費是900. 一天無法上網是30元. 是很少沒錯. 但付錢無法上網感覺就是被A了~"~. 大家覺得假如是寬頻業者的疏忽. 導致使用者無法使用網路. 該退費給使用者或者補償天數嗎?. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc).
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