Re: [問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?
※ 引述《whereisjwill (@@)》之銘言：
: 像今天某電信機房失火
: 導致大家幾乎無法上網
: 假設一個月的上網費是900
: 一天無法上網是30元
: 是很少沒錯
: 但付錢無法上網感覺就是被A了~"~
: 大家覺得假如是寬頻業者的疏忽
: 導致使用者無法使用網路
: 該退費給使用者或者補償天數嗎?
說到合約，我把台灣大寬頻合約拿出來看
台灣大寬頻上網服務契約（簡略摘要）
第七條 本公司之責任
一、24小時提供上網服務
二、維持連線品質與正常運作
三、提供客戶網路設定諮詢、障礙排除、維修事宜
四、本公司免責事由：
4.因不可抗力導致本公司系統設備障礙阻斷，以致連線錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞
等情形
第十一條 服務中斷之處理
二、客戶租用上網服務，因本公司系統設備障礙阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能
傳遞時，其停止通訊期間，當月月租費應依下表規定予以扣減（未收取月租費或因不
可抗力者不在此限）
12Hr以下 不變
12~24Hr 月租減收5%
24~48Hr 月租減收10%
48~72Hr 月租減收20%
72~96Hr 月租減收30%
96~120Hr 月租減收40%
120Hr以上 不收費
三、停止通信開始之時間，以本公司察覺或接到客戶通知之最先時間為準
能不能得到賠償的關鍵：機房起火該如何界定？（屬不可抗力或人為因素？）
而第十一條第三點又給台灣大很大的空間決定要賠償多少
我連客服都打不進去，這樣要怎麼跟台灣大說我蒙受損失多長時間了？
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