Re: [問題] 凱擎退租問題，也不推薦凱擎

看板Broad_Band作者 (尾大)時間1年前 (2022/12/02 18:09), 1年前編輯推噓7(8推 1噓 37→)
留言46則, 10人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《liam185 (反省 省思)》之銘言： : 當初貪圖申辦回饋申辦凱擎大寬頻，真是如大家經驗申辦前後兩樣情， : 申辦後因要報帳，要了三次工單"帳單"不理不給，要加價改方案也不行 : 整個被綁死，連線品質還好偶爾會斷線，現在快約滿準備要退租， : 剛好合約到下個月初周末，但周末沒開、服務點也少 : 詢問爛客服後不能派人來拆機，帳單也不能開到合約到期日了，如同以上，不不不 : 不月繳 不繳的幾天也不知會不會被停用，只好之後疫情期間往外跑去退租... : 這麼爛的凱擎，一日都不想多用，但因凱擎周末沒開要提前合約一日退租， : 這樣又會被多收一日? 甚至不知會不會故意不給退，到時在門市又要在吵。 : 請問有板友有相關經驗能分享，退租還有甚麼要注意?感謝。 最近也是碰到凱擘鳥事 爬文發現原來不是只有我 我家合約到11月底到期，到期前兩個禮拜就電話給客服說要退 也是被告知要自己臨櫃辦理退租 他們工程師有來家裡協助拆機清點沒有缺東西，但是仍然需要我們自己前往辦理 OK，反正只是跑一趟也還好 結果今天居然看到信用卡自動扣款被扣了12月的網路+電視費 打去問客服，居然說即使合約到期，只要沒退租都會繼續計費扣款 等我們退租以後，才會把12月沒用到天數折算價格退回給我們 這沙小? 可以這樣強迫中獎強迫收費的? 這個我絕對要找管道申訴。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.66.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1669975796.A.CAE.html
噓
12/02 20:58, 1年前 , 1F
如果本來費用就是預付型的 鬼才知道你要退租
12/02 20:58, 1F
→
12/02 20:58, 1年前 , 2F
還是等你合約到期後就直接把你電視停了比較爽快
12/02 20:58, 2F
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12/02 20:59, 1年前 , 3F
這申訴的過我隨便你
12/02 20:59, 3F
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12/02 21:05, 1年前 , 4F
你有看文嗎？前面不是講了已經去電客服講過要退，
12/02 21:05, 4F
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12/02 21:05, 1年前 , 5F
他們還派工程師
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12/02 21:05, 1年前 , 6F
來協助拆機清點
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12/02 21:20, 1年前 , 7F
所以你臨櫃辦理退租了沒？？？？
12/02 21:20, 7F
推
12/02 21:49, 1年前 , 8F
凱擘我599 網路+第四台 4年。現在679含第四台與網路120M.
12/02 21:49, 8F
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12/02 21:49, 1年前 , 9F
穩定又好用啊。退租很麻煩 倒是事實
12/02 21:49, 9F
推
12/02 22:44, 1年前 , 10F
工程師拆機應該會給你收據 拿去跟客服爭取看看
12/02 22:44, 10F
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12/02 22:44, 1年前 , 11F
業者已經回收設備，沒有提供你服務了，沒理由收費
12/02 22:44, 11F
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12/02 22:48, 1年前 , 12F
還沒臨櫃辦退租，但合約已經到期，而且又明確告知
12/02 22:48, 12F
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12/02 22:48, 1年前 , 13F
要退了，這樣還
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12/02 22:48, 1年前 , 14F
能收費？
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12/02 22:48, 1年前 , 15F
679便宜，我跟你應該是一樣方案，但我900。
12/02 22:48, 15F
推
12/03 07:10, 1年前 , 16F
價格方案 看各地區促銷，每葛地方不一樣
12/03 07:10, 16F
推
12/03 10:04, 1年前 , 17F
師傅是來收設備，退租臨櫃辦沒問題啊
12/03 10:04, 17F
要我臨櫃退沒問題呀，但合約期滿了，也告知不續約，還給你預扣下個月費用是哪招
推
12/03 10:28, 1年前 , 18F
不臨櫃退租，萬一被知道個資的惡意退租怎麼辦，電話裡
12/03 10:28, 18F
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12/03 10:29, 1年前 , 19F
面如何確定是本人嗎？客服系統有聲紋比對系統呀！去現
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12/03 10:29, 1年前 , 20F
場是因為有監視器錄影，萬一被惡意退租到時候可以調影
12/03 10:29, 20F
奇怪，申辦裝機的時候不用臨櫃好像沒這麼多顧慮齁?
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12/03 10:29, 1年前 , 21F
帶是不是本人到場，行動電話也是只能到現場辦退租呀！
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12/03 10:31, 1年前 , 22F
沒事不要辦自動扣款，我都拿帳單繳，沒繳就是自動欠費
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12/03 10:31, 1年前 , 23F
拆解
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※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:30:17 ※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:35:52
推
12/03 12:02, 1年前 , 24F
申裝是從無到有，大不了被盜辦拆機，如果是退租，如果
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12/03 12:02, 1年前 , 25F
你的個資被人知道，如果可以電話退租，如果這一個網路
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12/03 12:02, 1年前 , 26F
是接監視器然後可以在外面用手機監控，如果再加上有入
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12/03 12:02, 1年前 , 27F
侵警示，如果可以電話退租，那不就網路被停了，想進入
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12/03 12:02, 1年前 , 28F
你家的不就一通電話就把你斷網，你在外面想用手機看監
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12/03 12:02, 1年前 , 29F
視器都沒機會呀！
12/03 12:02, 29F
推
12/03 12:55, 1年前 , 30F
其實就是業者在製造退租障礙，這點中華電信也一樣
12/03 12:55, 30F
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12/03 12:56, 1年前 , 31F
升速用電話講講，口頭恩恩就是算同意，降速就要填
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12/03 12:56, 1年前 , 32F
申請單雙證件親自臨櫃辦理。更別說MOD要自己拆下來
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12/03 12:57, 1年前 , 33F
帶去櫃台。
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12/03 12:57, 1年前 , 34F
至於自動續約你也站不太住腳，一般合約到期之後如果
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12/03 12:58, 1年前 , 35F
雙方沒有表示意思，那就是無限期原條件延長。當然你
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12/03 12:58, 1年前 , 36F
有口頭表示不續約的意思了，但他的程序就是要臨櫃辦
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12/03 12:59, 1年前 , 37F
理，所以我想得到的就是，你主張業者在沒有設備的
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12/03 12:59, 1年前 , 38F
期間內因為無法提供服務，不能計算該期間的服務費。
12/03 12:59, 38F
推
12/03 13:23, 1年前 , 39F
退租正常都是要臨櫃的，手機合約沒有退租一樣是繼續跑
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12/03 13:23, 1年前 , 40F
啊沒甚麼問題。還好我凱擘用得好好的沒退租問題
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12/03 14:41, 1年前 , 41F
師傅到府只能幫你檢查應退設備，設備要自行臨櫃退，正常。
12/03 14:41, 41F
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12/03 14:42, 1年前 , 42F
信用卡扣款，當初授權書肯定會有寫至少一個月前告知，不然
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12/03 14:42, 1年前 , 43F
仍會扣款。扣款後退租，才會按比例退錢，也是正常。
12/03 14:42, 43F
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12/03 14:44, 1年前 , 44F
中華也沒辦法讓你口頭告知退租，就可以不算錢。
12/03 14:44, 44F
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12/03 17:48, 1年前 , 45F
我就是對退租要自己送臨櫃.....很...
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12/03 17:48, 1年前 , 46F
不過中華也一樣啦
12/03 17:48, 46F
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