[問題] 光世代移機降速重簽約

看板Broad_Band作者 (lonelyyuan)時間6年前 (2019/03/20 11:08), 編輯推噓7(7推 0噓 64→)
留言71則, 13人參與, 6年前最新討論串1/1
因目前現住的地方使用300/100+mod的優惠方案 要搬家的地方查只能使用到100/40的速度 這幾天也一直打去給中華電信，詢問有什麼方式可以解決 中華那邊給的回應是，給你100/40的優惠方案，可是要重簽約兩年 規設科那邊是回應說，因新址的社區大樓已經有光纖設備到了， 但因管路位置不夠所以沒辦法裝，要請水電重新拉水線才有辦法 不然就永遠沒辦法裝，只能到100/40。 因用光世代也好幾年了，一直從60>100>300 可是因為新址沒辦法到300M，被要求要重新簽約兩年，感覺蠻不合理的 有跟客服說，如果沒辦法到300M可能會考慮用社區大樓的網路， 有些好像也有到300? 客服聽到後直接回應說： 現在很多都說有300啊，那真的有嗎？ 我也跟你說我有300啊！ 目前有其他比較推薦的電信業者嗎？ 單純奇摩子不爽，連續兩天早上接到中華客服請我去臨櫃辦理退租。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.37.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1553051287.A.E13.html
→
03/20 11:10, 6年前 , 1F
社區等線路都是跟中華承租的在分租給用戶吧
03/20 11:10, 1F
→
03/20 11:10, 6年前 , 2F
想要上300也真的只有中華比較穩定...
03/20 11:10, 2F
→
03/20 11:10, 6年前 , 3F
但是礙於管線...說實在的，也沒辦法...
03/20 11:10, 3F
→
03/20 11:13, 6年前 , 4F
降到100被重簽兩年感覺很差，同樣100社區價錢也低
03/20 11:13, 4F
→
03/20 11:13, 6年前 , 5F
只是不知道社區網路的穩定度好不好而已。
03/20 11:13, 5F
→
03/20 11:19, 6年前 , 6F
社區網路喔...便宜啊，但一條路很多人用很擠吧
03/20 11:19, 6F
→
03/20 11:20, 6年前 , 7F
我那時候也是考慮社區網路，但後來還是請中華拉100
03/20 11:20, 7F
→
03/20 11:20, 6年前 , 8F
穩定度高...又可以有固I一組...不錯啊
03/20 11:20, 8F
→
03/20 12:08, 6年前 , 9F
重新簽約應該是沒有收移機費的關係，不是因為降速
03/20 12:08, 9F
推
03/20 12:31, 6年前 , 10F
其實我覺得中華如果有給100M的優惠也沒什麼不好，看
03/20 12:31, 10F
→
03/20 12:31, 6年前 , 11F
他能端出多好的優惠方案。沒辦法拉線就要設法解決，
03/20 12:31, 11F
→
03/20 12:32, 6年前 , 12F
不然就也是放在那邊扣款呀......不然就是直接退掉改
03/20 12:32, 12F
→
03/20 12:32, 6年前 , 13F
租別家了。
03/20 12:32, 13F
→
03/20 12:32, 6年前 , 14F
移機費還是有照收哦
03/20 12:32, 14F
→
03/20 12:33, 6年前 , 15F
中華給的優惠是目前100m牌價加mod電影199
03/20 12:33, 15F
→
03/20 12:36, 6年前 , 16F
客服回電:目前優惠方案就是這個,要重新簽兩年約,不要
03/20 12:36, 16F
→
03/20 12:36, 6年前 , 17F
的話再麻煩攜帶雙證件至臨櫃退租
03/20 12:36, 17F
→
03/20 13:13, 6年前 , 18F
那個方案就一般電銷方案呀,沒啥誠意
03/20 13:13, 18F
→
03/20 13:15, 6年前 , 19F
移機費照收倒是沒啥爭議,因為是妳主動要求移機的
03/20 13:15, 19F
→
03/20 13:17, 6年前 , 20F
妳可以要求降速,把剩下合約走完不要再重簽約 (是說約剩多久?)
03/20 13:17, 20F
→
03/20 13:18, 6年前 , 21F
約還剩一年，我也是要求約照走，不過客服一直說要重簽
03/20 13:18, 21F
→
03/20 13:18, 6年前 , 22F
不然就退租
03/20 13:18, 22F
→
03/20 13:19, 6年前 , 23F
真的無法接受的話，可以問一下新居的光纖是哪家的? 然後再去
03/20 13:19, 23F
→
03/20 13:19, 6年前 , 24F
看是該業者評價如何,看要不要跳槽吧
03/20 13:19, 24F
→
03/20 13:20, 6年前 , 25F
妳如果加綁mod的話,客服就賺到業績獎金了,他當然力推
03/20 13:20, 25F
→
03/20 13:21, 6年前 , 26F
有沒有考慮走一趟直營門市,臨櫃問問?
03/20 13:21, 26F
→
03/20 13:21, 6年前 , 27F
我覺得降速走完是可接受，降速重綁就很賭爛奇摩子問題
03/20 13:21, 27F
→
03/20 13:22, 6年前 , 28F
就真的奇摩子問題,因為問題是在妳新居大樓這邊,中華固網也不
03/20 13:22, 28F
→
03/20 13:23, 6年前 , 29F
缺客戶,畢竟其他業者真的無法威脅到中華在固網的地位QQ
03/20 13:23, 29F
→
03/20 13:24, 6年前 , 30F
回電的客服講話態度都很差，一副不爽不要簽，真的母湯
03/20 13:24, 30F
→
03/20 13:25, 6年前 , 31F
所以當初簽約內容對這類異動是怎麼訂定的?
03/20 13:25, 31F
→
03/20 13:29, 6年前 , 32F
我目前也是在找看條文，因當初是電銷內容也弄丟了
03/20 13:29, 32F
→
03/20 13:33, 6年前 , 33F
https://goo.gl/asbUBM 應該是路出租業務服務契約裡的第14條
03/20 13:33, 33F
→
03/20 13:35, 6年前 , 34F
還有第四條之一
03/20 13:35, 34F
→
03/20 13:55, 6年前 , 35F
不然就自己請水電拉線啊....(攤手
03/20 13:55, 35F
→
03/20 13:58, 6年前 , 36F
不過社區網路的300m搞不好還沒中華的100m好用就是了
03/20 13:58, 36F
→
03/20 14:46, 6年前 , 37F
去臨櫃告知問題完,降速到100M不用重簽約,問題解決
03/20 14:46, 37F
→
03/20 14:46, 6年前 , 38F
如果退租免違約 就退啊 客服不是叫你退嗎xD 100/40都
03/20 14:46, 38F
→
03/20 14:46, 6年前 , 39F
是那樣(牌告+1項mod套餐) 不要就找業代看看有無更好
03/20 14:46, 39F
→
03/20 15:14, 6年前 , 40F
退租一樣要違約金喔,三千多塊
03/20 15:14, 40F
→
03/20 15:19, 6年前 , 41F
印象中原本降速就不用重新簽約~不過問題有解決就好
03/20 15:19, 41F
推
03/20 20:17, 6年前 , 42F
建議你可以跟ncc申訴中華馬上就來裝300m,跟中華客訴
03/20 20:17, 42F
→
03/20 20:19, 6年前 , 43F
要等2 3年,其實最高速100的不是真的光纖是舊線路
03/20 20:19, 43F
→
03/20 20:20, 6年前 , 44F
我之前也跟中華客訴過,中華根本不理
03/20 20:20, 44F
→
03/20 20:21, 6年前 , 45F
最高速100m的到你家最高95m,平均90m,但最高到1G的
03/20 20:21, 45F
→
03/20 20:22, 6年前 , 46F
100m加上mod會多給你頻寬20m最高可以到120m
03/20 20:22, 46F
→
03/20 20:23, 6年前 , 47F
最高速100m的地區他們說是沒有網路優化地區
03/20 20:23, 47F
→
03/20 20:24, 6年前 , 48F
其實現在網路優化要申訴,我查過網路優化地區範圍沒
03/20 20:24, 48F
→
03/20 20:25, 6年前 , 49F
有連續,一看就是有人要裝300m才來優化的
03/20 20:25, 49F
→
03/20 21:23, 6年前 , 50F
有誰跟我一樣看不懂的嗎...
03/20 21:23, 50F
→
03/20 21:36, 6年前 , 51F
很單純就是社區當初沒有配置管路走光纖
03/20 21:36, 51F
→
03/20 21:36, 6年前 , 52F
中華又不想直接拉進去,所以要求用戶自行拉管路出來
03/20 21:36, 52F
→
03/20 21:37, 6年前 , 53F
像我的大樓也是沒有,不過當時施工人員願意幫我直拉
03/20 21:37, 53F
→
03/20 21:37, 6年前 , 54F
所以我就一條光纖,真正的FTTH近來
03/20 21:37, 54F
→
03/20 21:38, 6年前 , 55F
其實這種要投訴,不外乎就是要中華吃下去這筆施工費用
03/20 21:38, 55F
→
03/20 21:39, 6年前 , 56F
尤其政府一直在推廣線路優化,這也造就原本不能的事情
03/20 21:39, 56F
→
03/20 21:39, 6年前 , 57F
中華只好默默吞下去
03/20 21:39, 57F
推
03/21 00:46, 6年前 , 58F
100加減用 其他家尖峰時段不好說
03/21 00:46, 58F
推
03/21 12:34, 6年前 , 59F
如果態度很差可以投訴NCC，另外我記得轉換到新址若因
03/21 12:34, 59F
→
03/21 12:34, 6年前 , 60F
中華電信無法達到可供裝速率，合約內就是直接照走，
03/21 12:34, 60F
→
03/21 12:34, 6年前 , 61F
所以櫃檯這樣做是對的，是線上客服搞不清楚狀況，建
03/21 12:34, 61F
→
03/21 12:34, 6年前 , 62F
議可以申訴。給的優惠也太差......
03/21 12:34, 62F
推
03/21 15:03, 6年前 , 63F
線路問題要看大樓or社區管委會是否線路自備自維？！
03/21 15:03, 63F
→
03/21 15:03, 6年前 , 64F
是的話，中華不理也是很正常的
03/21 15:03, 64F
推
03/21 15:07, 6年前 , 65F
另外沒有所謂網路優化這種東西
03/21 15:07, 65F
→
03/21 15:09, 6年前 , 66F
有的只是VDSL2(電話銅線)供裝改用FTTH(光纖到府)供裝
03/21 15:09, 66F
→
03/21 15:30, 6年前 , 67F
VDSL2小烏龜規格是100M而已，FTTH小烏龜規格是1000M
03/21 15:30, 67F
→
03/21 15:32, 6年前 , 68F
MOD現在VDSL2也不會多給你頻寬，FTTH才有
03/21 15:32, 68F
推
03/21 16:24, 6年前 , 69F
他這個應該出在大樓電信箱管路問題,應該要找管委會處理
03/21 16:24, 69F
→
03/21 16:25, 6年前 , 70F
看過分享文大都是在舊大樓發生機率高,管路空間不夠或賭塞或者
03/21 16:25, 70F
→
03/21 16:26, 6年前 , 71F
是電信箱太狹小無法安裝設備
03/21 16:26, 71F
‣ 更多 lonelyyuan 的文章
文章代碼(AID): #1SaQwNuJ (Broad_Band)