[問題] 已裝機卻連不上網路

看板Broad_Band作者 (mayu)時間5年前 (2018/10/06 18:03), 5年前編輯推噓17(17推 0噓 38→)
留言55則, 16人參與, 5年前最新討論串1/1
各位前輩大家好 想請問大家是否有遇過這樣的情況...是這樣的，我在9/30申請了100M/40M的光世代，10/ 4 安裝師傅打電話來跟我約時間，雖然我人在上班但跟師傅確認家中有人之後就掛了電話， 回到家中就看到大家口中的小烏龜了。 https://i.imgur.com/WE2ljtj.jpg
（這應該就是小烏龜，我沒有誤會吧QQ) 已經看到機子，燈號似乎也沒問題，但之後不論我直接用網路線接筆電還是自己接wifi分 享器，都是「無網路存取」 當天晚上打了客服電話詢問，客服跟我回覆他們的系統內看到我的申請狀況是未完工，應 該是因為流程還沒跑完所以才無法上網，要我再等一天看看。 結果10/5下了班回家仍然無法上網，於是我又打了電話詢問客服，這次客服很驚訝小烏龜 已經在我們家了，因為流程單上面顯示派工日期是下禮拜二...，工程依然顯示未完工， 總 之客服紀錄了我的電話，說會再通知。 這是我第一次自己線上申請寬頻，自己經歷過這個流程，印象中小烏龜都裝好了，應該就 有網路可用了... 不知道是不是我哪裡弄錯了，還是有連我自己都搞不清楚的狀況才導致這個問題發生ORZ 不知道大家有沒有遇過這樣的事情呢？ 手機排版請見諒QQ == == == == == == ==10/7更新 感謝大家指點，最後在中華電信的網站，申請查詢那邊找到了HN的帳號密碼，PPPOE順利 撥上，終於可以好好用網路了，感謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.247.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1538820220.A.EDB.html
推
10/06 18:09, 5年前 , 1F
有可能pppoe沒設定就閃人了吧
10/06 18:09, 1F
推
10/06 18:41, 5年前 , 2F
y專不打馬賽克?
10/06 18:41, 2F
※ 編輯: mayumasaki (42.75.4.48), 10/06/2018 19:35:19
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10/06 21:14, 5年前 , 3F
有人電路編號當SSID使用
10/06 21:14, 3F
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10/06 22:17, 5年前 , 4F
施工那天你家不是有人，師父裝機完沒測速給你家人看嗎
10/06 22:17, 4F
在家的是完全不清楚這些事情的長輩，在師傅臨走前也只有口頭確認Orz我想多問長輩也 是一問三不知ORZ ※ 編輯: mayumasaki (42.77.59.84), 10/06/2018 23:10:48
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10/06 23:15, 5年前 , 5F
應該是接完線就直接閃人了，可能認為你家裡的其他人會操
10/06 23:15, 5F
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10/06 23:15, 5年前 , 6F
作吧。看你要不要自己連進去設定pppoe看燈號應該是設完
10/06 23:15, 6F
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10/06 23:15, 5年前 , 7F
就能上網了。
10/06 23:15, 7F
推
10/07 00:55, 5年前 , 8F
至少要有密碼卡
10/07 00:55, 8F
推
10/07 03:03, 5年前 , 9F
pon綠燈表示有註冊唷 pppoe應該就撥得上去才對
10/07 03:03, 9F
嗚嗚，果然要撥號嗎QQ 我當天問了家裡長輩師傅有沒有留下什麼卡片，家人也說沒有ORZ
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10/07 09:14, 5年前 , 10F
有註冊僅僅只代表這台機器與L2有註冊，OMC hinet是否有
10/07 09:14, 10F
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10/07 09:15, 5年前 , 11F
建，不得而知，建議用電腦接網路線設定PPPOE撥號看看
10/07 09:15, 11F
好的，謝謝您QQ我查查我的HN帳號密碼再試試看ORZ
推
10/07 09:30, 5年前 , 12F
一般來說那些設定們應該會在裝機之前弄好。要不然要裝機
10/07 09:30, 12F
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10/07 09:30, 5年前 , 13F
師傅卡現場發呆嗎XD
10/07 09:30, 13F
推
10/07 11:14, 5年前 , 14F
你怎麼知道花店師傅經常在現場發呆?自己人?
10/07 11:14, 14F
※ 編輯: mayumasaki (42.77.79.30), 10/07/2018 13:01:48
推
10/07 13:09, 5年前 , 15F
密碼卡不是你在臨櫃申請的時候給你嗎？
10/07 13:09, 15F
我不是臨櫃而是到府核證，所以才問家人說是不是有給ORZ
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10/07 14:24, 5年前 , 16F
我很久以前裝ADSL時，根本沒把密碼卡寄來(或寄丟了)。
10/07 14:24, 16F
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10/07 14:25, 5年前 , 17F
師傅裝機後要測時詢問連線帳密當然是不知道，但師傅還
10/07 14:25, 17F
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10/07 14:26, 5年前 , 18F
是直接打去問帳密才完成最後的連線確認手續。
10/07 14:26, 18F
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10/07 14:28, 5年前 , 19F
(因為當初不是臨櫃申請，所以是用寄的樣子)
10/07 14:28, 19F
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10/07 14:32, 5年前 , 20F
師傅也沒完成就走人也蠻有趣的(客服才會說未完工)...
10/07 14:32, 20F
原來如此！這個情況感覺跟我很像！我也不是臨櫃申請，我再釐清一下到底是怎麼回事， 感覺有點眉目了QQ
推
10/07 14:51, 5年前 , 21F
妳誤會了，現在的師傅是不可能打電話去問帳密，卡片密碼
10/07 14:51, 21F
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10/07 14:51, 5年前 , 22F
這世界上只有唯一一個在卡片上，客服依據的未完工，是指
10/07 14:51, 22F
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10/07 14:52, 5年前 , 23F
系統上還沒報竣工，跟現場能不能上網沒關係，客服的話聽
10/07 14:52, 23F
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10/07 14:52, 5年前 , 24F
過就算了，你只要套客服一句話，師傅有沒有用Dr. speed
10/07 14:52, 24F
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10/07 14:52, 5年前 , 25F
測速留紀錄?如果有，那表示他來裝的當下網路有裝通
10/07 14:52, 25F
原來如此，幫我釐清了好多事情，感恩！
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10/07 14:56, 5年前 , 26F
所以我說那是以前的裝ADSL的時候了，現在就不知道...
10/07 14:56, 26F
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10/07 14:57, 5年前 , 27F
因為一路身上來都是同一個電路/HN號碼沒改過也沒退租
10/07 14:57, 27F
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10/07 14:57, 5年前 , 28F
重辦過，就不知道現在的流程了。
10/07 14:57, 28F
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10/07 14:57, 5年前 , 29F
*一路升上來
10/07 14:57, 29F
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10/07 14:58, 5年前 , 30F
因為當初師傅就是要測速度來要給申辦者簽名來後報竣工
10/07 14:58, 30F
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10/07 14:59, 5年前 , 31F
沒連線帳號密碼就沒辦法完成流程也沒辦法報竣工這樣。
10/07 14:59, 31F
※ 編輯: mayumasaki (42.77.79.30), 10/07/2018 15:11:43
推
10/07 15:25, 5年前 , 32F
直接找那個施工的工程師 客服那邊一定會有施工人員的
10/07 15:25, 32F
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10/07 15:25, 5年前 , 33F
資料
10/07 15:25, 33F
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10/07 15:26, 5年前 , 34F
基本上已目前申辦的網路來說，裝機手上會有第二組pppoe
10/07 15:26, 34F
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10/07 15:27, 5年前 , 35F
能用。而且老一點的說不定還有工程帳密能用呢。所以對報
10/07 15:27, 35F
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10/07 15:27, 5年前 , 36F
竣來講有沒有那張卡 不是很重要
10/07 15:27, 36F
推
10/07 16:00, 5年前 , 37F
師傅測速完就線上報竣工了吧，沒拿施工單要簽名嗎
10/07 16:00, 37F
推
10/07 16:52, 5年前 , 38F
測速不是用chtguest就可以測了嗎
10/07 16:52, 38F
推
10/07 19:22, 5年前 , 39F
前天幫我裝的用speedtest
10/07 19:22, 39F
推
10/07 19:56, 5年前 , 40F
打給客服請他們寄一張密碼卡給你就好了
10/07 19:56, 40F
我GET到帳號密碼了！也順利撥號成功了！！！感謝大家！
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10/07 19:56, 5年前 , 41F
裝機師傅測速都用他們wifi.hinet.net那組帳密
10/07 19:56, 41F
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/07/2018 20:38:45
推
10/07 20:35, 5年前 , 42F
客戶簽收，有沒有卡當然相當重要，甚至以前發生過包商侵
10/07 20:35, 42F
→
10/07 20:36, 5年前 , 43F
占客戶商品卡的事件，因此確實點交物品，客戶簽名是一件
10/07 20:36, 43F
→
10/07 20:36, 5年前 , 44F
非常重要的工作
10/07 20:36, 44F
→
10/07 20:37, 5年前 , 45F
如果帳密卡已經簽收，或辦的時候已經給了，是不可能再寄
10/07 20:37, 45F
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/07/2018 20:42:46 ※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/07/2018 20:43:08
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10/07 20:52, 5年前 , 46F
我家這邊之前經驗商品卡營運處都是另外寄的
10/07 20:52, 46F
推
10/07 23:45, 5年前 , 47F
裝機師傅沒有給你PPPoE撥接小卡嗎？！
10/07 23:45, 47F
嗚嗚，沒有ORZ 我還反覆問了家中長輩好幾次，但幸好還是查到了！
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10/07 23:47, 5年前 , 48F
我每次叫中華師傅來都要簽名結案欸 xD
10/07 23:47, 48F
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/08/2018 00:14:06
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10/08 01:59, 5年前 , 49F
我家這邊的也很久沒簽名了XDD
10/08 01:59, 49F
推
10/08 02:25, 5年前 , 50F
我是師傅拿卡給我耶@@
10/08 02:25, 50F
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10/08 21:35, 5年前 , 51F
師傅 很多都沒出師咧 亂叫XD
10/08 21:35, 51F
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10/09 08:10, 5年前 , 52F
叫師傅是尊重人
10/09 08:10, 52F
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10/09 09:00, 5年前 , 53F
孩子的學習.....https://imgur.com/hEbKXBN.png
10/09 09:00, 53F
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10/09 10:12, 5年前 , 54F
師傅? 師父?
10/09 10:12, 54F
推
10/10 16:37, 5年前 , 55F
不能等...
10/10 16:37, 55F
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