Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？

看板Brand作者 (klein)時間1年前 (2022/12/31 01:04), 1年前編輯推噓26(45推 19噓 93→)
留言157則, 74人參與, 2年前最新討論串8/8 (看更多)
※ 引述《hueepf (tell me超愛買lulus XD)》之銘言： : 幫姐姐代PO : 姐姐人生中第一次買精品，前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包 : 但是今天收到後只有防塵袋，紙袋，購買證明，沒有紙盒 : 詢問代購後他說因為盒子太大，所以通常不會附盒子 : 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有…. : 姐姐當初也是因為想要聖誕包裝所以才購買 : 但是直到收到東西時代購才說因為盒子太大 所以沒有附，感覺真的很不好 : 請問請代購沒有附盒子跟保卡是正常的嗎？ : 大家如果遇到這次的狀況會怎麼處理呢？ : 代購有表示抱歉說下次購買可以折價1000元... : 姐姐第一次購買精品 本來很期待收到 : 結果他今天收到時卻很失望... : 想問問大家的意見 謝謝 : 當初確定購買時有表示會附上保卡、聖誕包裝還有購買證明 : https://i.imgur.com/B6xRkui.jpg
: 收到實物長這樣 有紙袋、包包跟防塵袋 : https://i.imgur.com/Fk05dAf.jpg
: 但收到後卻表示盒子太大沒有附上 : https://i.imgur.com/O9t72hO.jpg
: 因為很替姐姐抱不平 所以私訊詢問代購 : 結果代購回覆說聖誕包裝有提供紙袋了 : 沒有表示會附上紙盒 : https://i.imgur.com/RSwQaN6.jpg
———————————————————————— 文章要點： 1. Dior大部分包款都沒有保卡 (大多精品品牌都是)，拿購證就可至全球專櫃取得售後服 務。 2. 找代購就是要犧牲一些專櫃有的服務，魚與熊掌不可兼得。 3. 如果超怕買到假貨，建議直接靠櫃購買 (因為買東西就是要開心)。 <重要聲明> 關於買方妹妹在Ptt和Dcard的貼文，有些網友在沒有經過詳細查證，就直接/ 間接在貼文上評論我賣給Seven小姐(買家)的是仿冒品，甚至連結到我的職業和其他相關 個人資訊，以及發表與事實完全不符合的相關評論。就此我已全權委託「李明智律師」協 助我追究其刑事及民事上之法律責任。 起因：我是闆娘(Elaine)有經營一個小小IG代購專頁，Seven小姐(買家)找我幫她代購一 顆Dior馬鞍包。當時是我老公親自在法國購買，因為行李箱空間有限，包包盒子又過大， 所以沒有將盒子帶回給Seven小姐。但是我有給購買證明、Dior防塵袋、Dior紙袋。其實 這方面多少是我的疏失，因為我沒有說清楚不給盒子。隨後Seven小姐(買家)的妹妹就在P tt和Dcard發文(最後有附上Ptt文連結)。 https://i.imgur.com/uNpilJZ.jpg
(上圖為我一開始沒給的包包紙盒) 發文後，很多人針對我沒給盒子的事罵我，再加上也沒有給保卡 (因為Dior那個包本來就 沒有保卡)，所以很多鄉民提出質疑。另外，我給Seven小姐的不是今年的聖誕提袋，因為 購買時沒有今年2022的聖誕大袋子，所以Sales就給我別款Dior袋子。然而有鄉民因為我 不是給『今年的聖誕提袋』，就直接/間接說我賣的是假貨。 接續，為了自清，我就直接寄Email給法國Dior客服，得出的官方回覆如下(附上Email佐 證)： ▶ 為何沒有『保卡』？ Dior說只要拿商品的購證，專櫃上都可以找到購買記錄，提供全球售後服務(維修/保養) 。Seven小姐買的包本來就沒有所謂『保固卡』。其實在她收到商品時就有跟她說明，但 她似乎不太相信。 ▶ 為何給Seven小姐的不是今年聖誕紙袋？ 我的Sales直接親自回Email說明，當下因為沒有今年2022聖誕大袋子(用完了)，所以才給 我別款袋子。這個情形在特定袋子不夠時滿常見的。 https://i.imgur.com/3LRz4wE.jpg
(法國Dior直接請我的SA發信說明) https://i.imgur.com/idTbT16.jpg
(法國Dior寄信說明為何不是給我2022聖誕袋子) 後來我打給台灣Dior客服找出我的購買記錄，客服直接通知專櫃，請我直接到台灣Dior櫃 上拿聖誕盒和袋子。我也都已經提供給Seven小姐(買家)。接著，雖然我商品購證、官方E mail說明都給Seven小姐，她還是對商品真假有疑慮。經過同行的建議，也詢問過我的委 任律師相關法律說明，我認為政府機關『保智大隊』是具公信力和法律效力的選擇。我這 邊也願意配合她到『保智大隊』提出驗貨申請，相關所需資料我也都可以提供。但是Seve n小姐(買家)還是只希望我能配合她到高雄某『民間機構』進行驗貨。 https://i.imgur.com/3POrvoY.jpg
(已解決糾紛原因：盒子沒給) https://i.imgur.com/GtDwTFm.jpg
(即便在我提供所有相關佐證後，Seven小姐還是希望能夠驗貨) 結論：事件糾紛的本質就是我沒有提供『2022聖誕紙盒、袋子』給Seven小姐，這方面我 已經提供給她了，並且誠心的道歉。關於沒有保卡和紙袋不是今年的，我也已經提供完整 的解釋和證明。也願意配合她到『保智大隊』驗貨。但她最終還是很不滿意，甚至還有提 及到要告我們或是退貨...。對此件交易糾紛，我已全權交由我的委任律師協助處理，謝 謝。 買方妹妹PTT文連結→ https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671719324.A.C6B.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.236.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1672419844.A.FB7.html ※ 編輯: kleindai (223.138.236.247 臺灣), 12/31/2022 01:06:32 ※ 編輯: kleindai (223.138.236.247 臺灣), 12/31/2022 01:07:47 ※ 編輯: kleindai (223.138.236.247 臺灣), 12/31/2022 01:29:55
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12/31 02:01, 1年前 , 1F
閱
12/31 02:01, 1F
推
12/31 02:06, 1年前 , 2F
推
12/31 02:06, 2F
推
12/31 02:30, 1年前 , 3F
我的代購在國外買的Dior 男包，也是一樣沒保卡
12/31 02:30, 3F
推
12/31 05:29, 1年前 , 4F
有後續有推
12/31 05:29, 4F
推
12/31 05:51, 1年前 , 5F
大推，雖然被鬧大，但也意外讓人發現願意負責任的好店家，
12/31 05:51, 5F
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12/31 05:51, 1年前 , 6F
證據也打臉前幾篇那些狂噓文的鍵盤人
12/31 05:51, 6F
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12/31 05:57, 1年前 , 7F
當初那篇文章看圖就說假貨的酸民應該是可以直接提告了
12/31 05:57, 7F
推
12/31 05:58, 1年前 , 8F
推，但沒鬧大前誰知道會不會被好好處理？
12/31 05:58, 8F
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12/31 06:07, 1年前 , 9F
還好有委託律師追究那些不實言論，前幾篇留言超精彩，期
12/31 06:07, 9F
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12/31 06:07, 1年前 , 10F
待後續
12/31 06:07, 10F
推
12/31 06:24, 1年前 , 11F
推 懷疑東懷疑西怎麼不自己買
12/31 06:24, 11F
推
12/31 07:03, 1年前 , 12F
Dior本來就沒有保卡了…
12/31 07:03, 12F
推
12/31 07:32, 1年前 , 13F
賣家一開始的失誤（沒盒子）確實會讓買家覺得信任度大
12/31 07:32, 13F
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12/31 07:32, 1年前 , 14F
減，畢竟前後不符。既然是代購，我推測對精品每年的特
12/31 07:32, 14F
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12/31 07:32, 1年前 , 15F
殊聖誕包裝應有相當理解，不知道在寄出商品前是否察覺
12/31 07:32, 15F
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12/31 07:32, 1年前 , 16F
並先告知買家，以減少誤會？如果可以，我也想看賣家的em
12/31 07:32, 16F
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12/31 07:32, 1年前 , 17F
ail內容，是如何詢問法國的銷售員yun yang？賣家為自己
12/31 07:32, 17F
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12/31 07:32, 1年前 , 18F
的失誤負責，願意聯繫Dior，態度很好。但真的會忍不住想
12/31 07:32, 18F
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12/31 07:32, 1年前 , 19F
，如果事情沒鬧大，這個事情會被一樣的處理嗎？回頭想，
12/31 07:32, 19F
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12/31 07:32, 1年前 , 20F
應該是Dior態度好，願意再提供今年的包裝，讓這件事有
12/31 07:32, 20F
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12/31 07:32, 1年前 , 21F
更好的後續。
12/31 07:32, 21F
推
12/31 09:05, 1年前 , 22F
推後續，賣家有負責很好
12/31 09:05, 22F
推
12/31 09:24, 1年前 , 23F
說真的買這麼累 真的直接去專櫃抱一顆出來就好
12/31 09:24, 23F
推
12/31 09:37, 1年前 , 24F
會懷疑真的不要選代購，多花錢去櫃上買心安
12/31 09:37, 24F
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12/31 09:37, 1年前 , 25F
有後續處理很好，但一開始就直接這樣處理也不會鬧那麼
12/31 09:37, 25F
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12/31 09:37, 1年前 , 26F
大了，代購一開始沒給原本的包裝又是舊紙袋沒說明，還
12/31 09:37, 26F
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12/31 09:37, 1年前 , 27F
提要「下次購買才折價」很難不讓人爆氣XD，但後續至少
12/31 09:37, 27F
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12/31 09:37, 1年前 , 28F
有處理解決問題上來說明
12/31 09:37, 28F
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12/31 09:38, 1年前 , 29F
Dior真的不需要找代購，台灣檔期買一買也划算，自己抱
12/31 09:38, 29F
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12/31 09:38, 1年前 , 30F
出來也開心
12/31 09:38, 30F
推
12/31 09:46, 1年前 , 31F
Dior的價差來買安心的尊榮感應該還是值得。推專櫃買就好
12/31 09:46, 31F
噓
12/31 10:45, 1年前 , 32F
不鬧大會解決？鬧那麼難看退款退貨算了，態度在律師指
12/31 10:45, 32F
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12/31 10:45, 1年前 , 33F
導之下也是180度轉變
12/31 10:45, 33F
推
12/31 10:46, 1年前 , 34F
我是原po 姐姐確實有收到賣家的紙盒了，謝謝賣家之後的處
12/31 10:46, 34F
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12/31 10:46, 1年前 , 35F
理
12/31 10:46, 35F
推
12/31 10:50, 1年前 , 36F
姐姐也從這件事情學到教訓，建議大家還是直接到專櫃購買
12/31 10:50, 36F
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12/31 10:50, 1年前 , 37F
最開心喔 不然姐姐花錢買包還發生這些不愉快真的也是不太
12/31 10:50, 37F
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12/31 10:50, 1年前 , 38F
舒服
12/31 10:50, 38F
推
12/31 11:05, 1年前 , 39F
要買代購還雞雞歪歪一堆
12/31 11:05, 39F
還有 78 則推文
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01/01 13:57, 2年前 , 118F
推是給Dior 官方
01/01 13:57, 118F
噓
01/01 15:53, 2年前 , 119F
這位代購是不是搞錯什麼了，你現在又不是朋友間的幫忙代
01/01 15:53, 119F
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01/01 15:53, 2年前 , 120F
購模式，如果是朋友幫忙買，不可能要求跟專櫃一樣的服
01/01 15:53, 120F
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01/01 15:53, 2年前 , 121F
務，因為朋友沒收錢啊！難道你沒收代購費嗎？
01/01 15:53, 121F
噓
01/01 18:46, 2年前 , 122F
好店家
01/01 18:46, 122F
推
01/01 19:05, 2年前 , 123F
賣家願意承認錯誤並積極彌補，給予肯定。做生意哪有不
01/01 19:05, 123F
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01/01 19:05, 2年前 , 124F
被客訴的，找代購本來就有風險。和氣生財，出國旅遊購
01/01 19:05, 124F
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01/01 19:05, 2年前 , 125F
物多美好。
01/01 19:05, 125F
噓
01/01 21:24, 2年前 , 126F
應該做的變好心？尚書大人真機靈
01/01 21:24, 126F
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01/01 21:32, 2年前 , 127F
會懷疑就去專櫃抱出來吧
01/01 21:32, 127F
噓
01/01 21:44, 2年前 , 128F
你的所有個資 都是你自己放在公開社群軟體上的資訊 肉搜
01/01 21:44, 128F
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01/01 21:44, 2年前 , 129F
網友也沒有違法 併予指明
01/01 21:44, 129F
噓
01/01 22:50, 2年前 , 130F
不鬧大不理？本來該給不給 現在文章寫的多努力，為什麼不
01/01 22:50, 130F
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01/01 22:50, 2年前 , 131F
第一時間處理？服務品質還是不太ok耶
01/01 22:50, 131F
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01/02 01:29, 2年前 , 132F
照舊的話就是下次購買再折價 會生氣和懷疑不是沒有原因
01/02 01:29, 132F
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01/04 00:18, 2年前 , 133F
關於紙袋給到2018年這件事情，感到非常不可思議，限量
01/04 00:18, 133F
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01/04 00:18, 2年前 , 134F
季節紙袋應該是過季就不會再有，怎麼可能擺到2022年當
01/04 00:18, 134F
→
01/04 00:18, 2年前 , 135F
庫存給客人用！ 另外是店員的email網域是@christiandio
01/04 00:18, 135F
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01/04 00:18, 2年前 , 136F
r.com, 但是官網的客服聯絡資訊，網域都是@dior.com,
01/04 00:18, 136F
→
01/04 00:18, 2年前 , 137F
這是有可能的嗎？相當好奇耶
01/04 00:18, 137F
→
01/04 10:33, 2年前 , 138F
我也是覺得紙袋這件事很怪
01/04 10:33, 138F
→
01/04 10:34, 2年前 , 139F
然候樓上說的mail的部分也令人好奇
01/04 10:34, 139F
→
01/04 12:55, 2年前 , 140F
事情有解決就好了，只是dior真的不用找代購買，建議
01/04 12:55, 140F
→
01/04 12:55, 2年前 , 141F
直接靠櫃，又沒差多少錢
01/04 12:55, 141F
→
01/04 16:13, 2年前 , 142F
覺得事情鬧大才處理+1 一開始就這樣處理不是很好？
01/04 16:13, 142F
→
01/04 16:13, 2年前 , 143F
還要人家下次買才折1000根本超級爛的方案
01/04 16:13, 143F
→
01/04 16:15, 2年前 , 144F
自己同意人家去驗貨公司，又抱怨人家又要去自己找的
01/04 16:15, 144F
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01/04 16:15, 2年前 , 145F
驗貨公司是迴力鏢嗎
01/04 16:15, 145F
→
01/04 16:16, 2年前 , 146F
變臉變有夠快我以為我在看京劇
01/04 16:16, 146F
推
01/05 00:54, 2年前 , 147F
推後續
01/05 00:54, 147F
推
01/05 22:23, 2年前 , 148F
很棒
01/05 22:23, 148F
推
01/05 23:16, 2年前 , 149F
怕買到假貨就不能和標榜是真貨代購的買？買了就是不能懷
01/05 23:16, 149F
→
01/05 23:16, 2年前 , 150F
疑？？什麼本末倒置的說法？
01/05 23:16, 150F
推
01/06 09:00, 2年前 , 151F
正常啊 歐洲精品店本來就沒在給包包紙盒了 只有小皮件才有
01/06 09:00, 151F
推
01/06 18:38, 2年前 , 152F
看了各國的Dior網站 email後面都是@dior.com.國家英文縮寫耶
01/06 18:38, 152F
→
01/06 18:38, 2年前 , 153F
？
01/06 18:38, 153F
噓
01/07 09:05, 2年前 , 154F
事件解決了嗎？親友團要加油餒
01/07 09:05, 154F
噓
01/07 12:05, 2年前 , 155F
一堆推後續也是好笑，本來就應該做的是在？還關注勒直
01/07 12:05, 155F
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01/07 12:05, 2年前 , 156F
接不考慮
01/07 12:05, 156F
噓
01/09 11:15, 2年前 , 157F
一開始就該做的 弄到鬧大才願意處理 這樣就叫好店家嗎
01/09 11:15, 157F
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