[心得] 不要在24S購買Celine

看板Brand作者 (anne)時間3年前 (2020/11/14 04:21), 3年前編輯推噓18(18推 0噓 30→)
留言48則, 22人參與, 3年前最新討論串1/3 (看更多)
本來以為這篇文章會是高高興興的來分享我的Celine Teen Classic Bag 畢竟從teen尺寸一出他就已經在我的Wish list上 一直觀望每一季新出的顏色 終於十月份下定決心在24s.com買了這個Dark Olive 想不到卻是一切噩夢的開始... 好讀圖文完整版：https://anne0313.pixnet.net/blog/post/69381704 主要的問題出在於它的背帶 收到的背帶有四孔 中間兩孔跟金屬的部分對不上 硬扣的結果是朝身體內側的部分鼓起 完全沒辦把背 (見下圖) 而且 我的身高157 釦在中間兩格的長度才是最剛好的 https://live.staticflickr.com/65535/50597321758_cf1d9c4553_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/50598067231_0fa0763260_c.jpg
聯繫客服的同時我自己也在網上做了許多功課,才發現以下事實： 1. 我不是單一個案,有看到中國人也同樣在24s買Teen Classic bag收到一樣的問題背帶 (但已經解決,24s直接補寄了新的背帶給他) 2. 四孔背帶是small尺寸而不是teen尺寸 3. Teen 尺寸的是三孔,而且每兩孔之間都可以釦,長度會是外側稍微長一咪咪,背在肩上會有自然弧度 接著就是一個月與24s客服的漫長來回溝通 起初，他們首先不承認背帶是有問題的,堅持本來就是長這樣 (我一開始就有附照片,對我而言他們就是睜眼說瞎話) 後來回信，我搬出跟美國當地Celine實體店確認過背帶應該有的樣子,告訴他們這個背帶就是錯誤/有瑕疵的 他們才開始聯繫法國的Celine品牌方 (p.s. 24s.com客服這邊base在法國,所以溝通過程還有時差的delay) 接著等待將近三週,他們說才終於得到Celine回復說這一批貨都有問題,要我退貨給24s然後再重新下單 我的訴求一開始就有告訴他們,只需要寄新的正確的背帶給我就好,因為購買的時候有使用24s的credit還有搭配信用卡的cashbac,所以非常不想要退貨重新下單,因為以上根據規定都會失效,優惠也只有一次,下新的一單就無法得到一樣的優惠 他們則回復我那他們要再詢問Celine一次 (言下之意就是可能要我在等三個禮拜),講到這裡不爆氣都難,一開始就講要新背帶了,難道不能一次把該問品牌方的問題就問完嗎? 法國人的做事態度著實令人傻眼 最後,因為我真的不想再等,信用卡費都已經繳了然後一個月都無法把包背出去 所以我選擇退貨再重新下單 第二次下單我買了別的顏色Linen 皮革是有防刮處理的Liege 原因一是我擔心再收到同一批有問題的貨甚至同一個包 原因二是這個顏色本來就是我首選,但之前都只有Medium size有 而且算是季節限定色不一定一直都有 滿心期待的昨天收到貨了 非常忐忑的還一邊錄影一邊拆包裹 深怕有個萬一還有錄影存證 結果...真的是好死不死 又是錯誤的背帶 我真的差點跪在地上吐血 這次更扯 有一邊的金屬釦還是歪的 (見下圖) https://live.staticflickr.com/65535/50598067296_8de7e3c25a_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/50598067266_b1987e19b2_c.jpg
已經寫信並提供所有照片給24s客服 誠心祈求菩薩保佑 拜託他們這次有誠意還有可以快速一點寄一條正確背帶給我 我已經明確在信裡表態 我不再接受一次退換貨 至於目前他們有提供的補償,非常雞肋沒有誠意,以下： - 給了我15% off的coupon: 限制一堆基本上我會在他們平台上買的品牌都不能折扣,12月中過期,只能用在正價商品。完全欺負人不知道市場行情,尤其最近holiday折扣一堆,隨便一個都比這個還優惠,也就是說這個有給跟沒給一樣。 - 如同我之前所說有使用會員累積的credit (我已經是24s最高等會員了)消費,所以我並不是用原價購入第一個包,但規定是退貨credit也不會回來,而且就是因為有credit我才在24s買這個包的,負責的客服說會呈報給"dedicated team"看是否能將我重新下單的包包做price match。目前已經等待兩個禮拜,仍然沒有下文。 目前處理進度： - 還在等待退掉的第一個包的退款 - 等待解決第二個包的背帶問題 - 等待price match結果 附上我的訂單printscreen 兩筆訂單價差快一百美金,還不包含我之前使用信用卡給的$100 Cashback https://live.staticflickr.com/65535/50598185107_b6d148b8eb_c.jpg
之後如果有update我會再更新上來 先寫這篇文章 用血淋淋的經驗告訴大家 近期(應該是至少今年以前)都不要在24s.com購買Celine 處理態度差,速度又緩慢 但我還不想連同Celine品牌也一起罵的原因是,有朋友也有在Celine購買但完全沒有這個問題 過去這一年我也有在不同Celine店面看包,都沒有看到有一顆配的背帶有這個問題 如果不是Celine出的錯,我覺得非常有可能是24s從Celine拿到貨後把small跟teen尺寸的背帶混淆了... 最後 順便跟大家分享一樣兩種皮革近拍的樣子 老實說看實品 我還是比較喜歡傳統比較平滑的皮革,看起來摸起來都比較有質感 加上我本身就是小心的人,也不會很在意自然的使用痕跡,如果只挑皮革不挑顏色,我會傾向右邊的皮革 至於顏色,我覺得兩色都很美 大概就是一個有Linen在手就想著Dark Olive, Dark Olive在手就對著Linen心癢的概念吧 https://live.staticflickr.com/65535/50597321823_e0df32548a_c.jpg
最後附上退貨前拍的穿搭照一張 希望事情圓滿解決 我才有心情拍真正的穿搭照分享 QQ https://live.staticflickr.com/65535/50598185317_6defd70691_c.jpg
-- 歡迎來IG找我:ann3liao -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 73.44.65.111 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1605298918.A.1D1.html ※ 編輯: anneliao (73.44.65.111 美國), 11/14/2020 04:26:05 ※ 編輯: anneliao (73.44.65.111 美國), 11/14/2020 04:30:28
推
11/14 05:21, 3年前 , 1F
但這樣看下來celine也是有問題
11/14 05:21, 1F
換了設計師,cost down之後 真的只有失望兩字 ※ 編輯: anneliao (73.44.65.111 美國), 11/14/2020 05:38:58
推
11/14 08:40, 3年前 , 2F
這顆也在我的wish list裡~~
11/14 08:40, 2F
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11/14 09:15, 3年前 , 3F
我在西班牙買的背帶也是這樣耶，SA說這是正常的
11/14 09:15, 3F
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11/14 09:15, 3年前 , 4F
順著背就不會凸起了
11/14 09:15, 4F
推
11/14 09:57, 3年前 , 5F
這麼貴這樣的背帶不正常啊！！氣憤很正常，心好累，拍
11/14 09:57, 5F
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11/14 09:57, 3年前 , 6F
拍原po
11/14 09:57, 6F
推
11/14 09:58, 3年前 , 7F
原來妳換顏色了！Linen 也是一直在我的口袋清單～希望24s趕
11/14 09:58, 7F
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11/14 09:58, 3年前 , 8F
快幫你處理好！
11/14 09:58, 8F
推
11/14 10:32, 3年前 , 9F
轉另外一個方向穿進去再背就可以了吧
11/14 10:32, 9F
推
11/14 10:51, 3年前 , 10F
雷爆了，這個包包明明用揹的，還要這麼遷就真的很扯
11/14 10:51, 10F
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11/14 11:26, 3年前 , 11F
會不會其實是你自己不會調揹帶啊？
11/14 11:26, 11F
推
11/14 11:56, 3年前 , 12F
上次在24S買Givenchy斜背包，正面有個大污點就算了，還沒有
11/14 11:56, 12F
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11/14 11:56, 3年前 , 13F
附背帶…只能退貨
11/14 11:56, 13F
以上對是否正確使用背帶有質疑的版友 我先截取一下文章重點 https://ibb.co/5snfP1b 然後以這張照片回答 https://ibb.co/s53jzKZ 感謝朋友提供照片對比 Celine的背帶只有一種穿法 以上 ※ 編輯: anneliao (73.44.65.111 美國), 11/14/2020 12:28:14
推
11/14 13:20, 3年前 , 14F
好神奇…背帶竟然會做錯
11/14 13:20, 14F
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11/14 14:55, 3年前 , 15F
我在南加這邊買LV，也拿到歪斜縫線的包...
11/14 14:55, 15F
推
11/14 16:23, 3年前 , 16F
訂2次都有問題，這網站是賣真品嗎？
11/14 16:23, 16F
推
11/14 16:50, 3年前 , 17F
24s我買的jw帽子包也是有點問題 但是只花了8000就算
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11/14 16:50, 3年前 , 18F
了
11/14 16:50, 18F
推
11/14 16:58, 3年前 , 19F
我之前直接打電話給客服 服務很好喔
11/14 16:58, 19F
推
11/14 18:07, 3年前 , 20F
之前在mytheresa買到六折loewe長夾 結果皮夾的皮上都有
11/14 18:07, 20F
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11/14 18:07, 3年前 , 21F
污點 連縫線都歪的 根本瑕疵品還敢出貨 退貨還賠關稅
11/14 18:07, 21F
推
11/14 18:45, 3年前 , 22F
覺得電商賣的，尤其是有折扣的商品，通常多少都會有些瑕
11/14 18:45, 22F
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11/14 18:45, 3年前 , 23F
疵，就看買的人在不在意，在意的還是去櫃上買比較好。但
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11/14 18:45, 3年前 , 24F
原po這個根本是設計出問題，已經超過正常可容忍的瑕疵範
11/14 18:45, 24F
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11/14 18:45, 3年前 , 25F
圍，Celine方自己都承認這批背帶有問題了
11/14 18:45, 25F
沒錯 一個十萬的包...我現在怎麼看都沒有這個品質跟價值 第二個包還是最近才新出的款
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11/14 23:08, 3年前 , 26F
你背帶用反了，整條拿出來翻過重穿吧。另外舊版teen是三
11/14 23:08, 26F
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11/14 23:08, 3年前 , 27F
孔，後來改版變四孔，中間那兩孔本來就不能扣在一起，因
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11/14 23:08, 3年前 , 28F
為就是兩個長度給妳選，沒有中間長度的選項
11/14 23:08, 28F
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11/15 00:39, 3年前 , 29F
感謝domikoo提供的資訊
11/15 00:39, 29F
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11/15 00:39, 3年前 , 30F
但我背帶沒有用反喔
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11/15 00:39, 3年前 , 31F
至於三孔還是四孔 我目前從SA得到的訊息還是三孔的,24s
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11/15 00:39, 3年前 , 32F
目前回覆也是說品牌承認瑕疵,所以到底是何時改的？
11/15 00:39, 32F
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11/15 00:40, 3年前 , 33F
還有第二條背帶還有金屬釦歪斜的問題
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11/15 00:40, 3年前 , 34F
一個要是幾百美金也就算了
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11/15 00:40, 3年前 , 35F
這個逼近跟chanel差不多價位的包這個品質
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11/15 00:40, 3年前 , 36F
可以接受的舉手？
11/15 00:40, 36F
※ 編輯: anneliao (73.44.65.111 美國), 11/15/2020 00:48:25
推
11/15 01:06, 3年前 , 37F
小紅書隨便ㄧ搜就很多討論 2020年前的teen是三孔 新的是
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11/15 01:06, 3年前 , 38F
四孔
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11/15 01:07, 3年前 , 39F
本來就只能扣12或34 不能扣23
11/15 01:07, 39F
感謝提供資訊 因為我沒有在用小紅書 另外Celine那邊回覆承認瑕疵...這樣不就很弔詭
推
11/15 01:33, 3年前 , 40F
驚！！！我看到標題嚇死欸！！我也從24S買了一顆celine
11/15 01:33, 40F
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11/15 01:33, 3年前 , 41F
還沒到貨說QQQQQ
11/15 01:33, 41F
你也是買Teen嗎 之後有新的進度我會再更新在這篇 ※ 編輯: anneliao (73.44.65.111 美國), 11/15/2020 08:07:47
推
11/15 11:36, 3年前 , 42F
我也十月底在臺灣celine專櫃剛購入teen，背帶是四孔的，
11/15 11:36, 42F
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11/15 11:36, 3年前 , 43F
櫃哥也說新款是四孔，只能兩個長度調整，三孔是舊款。
11/15 11:36, 43F
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11/15 11:47, 3年前 , 44F
QQ 真心不喜歡新的這種設計
11/15 11:47, 44F
推
11/16 23:39, 3年前 , 45F
專櫃買的兩顆box，四孔的都是只有兩種長度
11/16 23:39, 45F
推
11/17 00:21, 3年前 , 46F
不是teen，今天收到24S寄來的CELINE包包，很慶幸我的包
11/17 00:21, 46F
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11/17 00:21, 3年前 , 47F
包非常完美
11/17 00:21, 47F
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11/17 09:28, 3年前 , 48F
恭喜bread大!
11/17 09:28, 48F
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