Re: [心得] 微風小b櫃姐態度之差~~~~~ㄎㄎ
看板Brand作者howardntucxh (德文!日文!Kame!)時間15年前 (2008/08/21 10:31)推噓12(12推 0噓 17→)留言29則, 15人參與討論串2/8 (看更多)
前文恕刪
從sport.b進入台灣以後
主牌的服務員確實有比較差
不曉得是因為經濟不景氣業績壓力增大
還是經營策略的改變
有逐漸發現這種現象
之前環亞幾個比較熟的sales
人非常好
服務品質與態度沒話說
但因為新品牌的開幕
他們都被公司調去新開的牌子衝業績
(也有留在主牌的 不過好像被調去觀光客主力區域)
至於在主牌的部份
因為已經有知名度了 銷售量也有一定的水準
所以交給比較沒有經驗比較不資深的兼職一族
(當然也還是有資深的在帶...)
不能一竿子打翻一船人
但是微風的問題其實老早就存在
很久以前就跟他們公司的sales反應過
sales也說其實他們也接到很多不管是新客人或是老主顧的抱怨
據他們所說這好像是公司的策略?
每個點要有每個點不同的風格與消費者訴求
(當然這不能作為以不佳的態度或品質服務消費者的正當化理由...)
因此似乎沒辦法改 也沒想要改的意思
根據這幾位資深櫃姐的說法(恕無法透漏姓名^^'')
他們自己在微風週年慶去支援過
對於"某幾位"在微風的櫃姐真是感到不可理喻
(他們有點出幾位的名字 還問我是不是他 不過不是原波寫的這個 現在可能已經不在)
不曉得是過於求上進還是都瞧不起別人
對客人態度不佳以外
對於他們去支援的人也是面有難色 不甚配合
整個就是工作的態度有問題
這個現象我覺得已經有好一點了
但問題似乎還是存在
不過他們可能比較沒那麼在乎吧
打著微風G樓最平價商品的光環
以該還可以讓這些服務人員再囂張一陣子吧...
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以上個人經驗分享供大家參考
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