Re: [情報] 小屈購物袋需$39，結帳請留意

看板BeautySalon作者 (追逐)時間10年前 (2013/08/18 23:04), 編輯推噓50(50推 0噓 66→)
留言116則, 50人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
原文恕刪 在下正是屈臣氏員工，有一點點想說明的部分。 放心絕對不會護航啦 因為我們也賣袋子賣香水賣手錶賣有的沒的賣得很煩又很幹 W大的理解方式沒有問題，店員這樣的問話方式的確有陷阱 如果我是客人一定會誤會 這追根究柢就是店員的疏失：沒有盡到告知的義務 就算賣一個一般塑膠袋是2元也要告訴客人！ 但是以購物袋取代購物籃的方式也是事實 總公司的意思是 在顧客結帳之前提供購物袋代替購物籃使用 結帳同時詢問袋子是否合意願意購買 在詢問的同時也會告知價錢 若願意→拿新的讓顧客購買 不願意→直接回收依然當作購物籃的替代品提供顧客裝商品 因此正常的程序來說是商品歸商品(新的購物袋) 提供給客人用的則就是固定那幾個 而在結帳時告知顧客該商品的價格也是絕對必要的！ 只是因為公司的要求，每家店都會有每日需賣數量的壓力。 壓力可大可小這便不多做贅述 但或許就是這樣可能會有走火入魔之輩想達到目標想瘋了 也或許是員工的教育不足 漏講了最重要的金額，而讓顧客覺得是詐騙。 如果這樣的交易方式讓你感到任何的不舒服或不開心 真的，歡迎撥打客服專線 0800-051-148 你們所反應的任何問題絕對會得到答覆 因為我也常為了員工所犯的錯打電話向顧客致歉... 如果沒有給顧客回覆客服部也會一直催一直催一直催!! 但希望大家去反應時可以就事論事 不要帶著情緒對我們客服部的小姐發怒或是對打電話去致歉的主管大罵喔哈哈哈 另外關於貼心紙袋的部分 一開始該紙袋免費本來就是為了購買衛生棉等相關商品的顧客所設計 (這是僅以屈臣氏為出發點的說法，其他商家若有提供不在此討論範圍) 但後來漸漸有些顧客開始濫用這個好意 即使買了不相關的東西也硬是要討個紙袋來裝 如果告知這是只提供給衛生棉商品使用還會討來一陣罵甚至是客訴 因此公司現在改成一個紙袋的金額是1元(大的2元) 但如果你購買的商品中有衛生棉等品項 系統便會自動扣除 我個人認為這點對我們來說是一個保障 避免客人說為什麼上次某某店給了我不用錢的紙袋 你們的就要錢？ 當發票打出來明細印的清清楚楚 客人也就沒有耍賴的餘地了。 拜託！！袋子是一間店的成本欸！！ 買一罐水而已還要凹個紙袋你煩不煩！！ 以上，感謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.145.142
推
08/18 23:11, , 1F
同是小屈店員淚推，是真的有賣購物袋
08/18 23:11, 1F
對啊賣不好隔天就準備接電話了......真想把電話線拔掉QQ
推
08/18 23:11, , 2F
推
08/18 23:11, 2F
推
08/18 23:12, , 3F
推，辛苦了!!!
08/18 23:12, 3F
→
08/18 23:12, , 4F
壓力
08/18 23:12, 4F
推
08/18 23:42, , 5F
辛苦了； ）
08/18 23:42, 5F
推
08/18 23:47, , 6F
辛苦了
08/18 23:47, 6F
推
08/18 23:47, , 7F
推解釋
08/18 23:47, 7F
推
08/18 23:55, , 8F
推解釋！辛苦了!
08/18 23:55, 8F
大家人真好Q___Q
推
08/18 23:56, , 9F
員工真的很認真推銷耶。每次加購都在店員認
08/18 23:56, 9F
→
08/18 23:57, , 10F
真推銷的份上，加購東西回來。 @@"
08/18 23:57, 10F
S大真是天使!!!好善良!我們愛你啾啾
推
08/19 00:04, , 11F
樓上好人!!
08/19 00:04, 11F
推
08/19 00:10, , 12F
推這篇~~!!
08/19 00:10, 12F
→
08/19 00:11, , 13F
雖然我不是小屈的店員,但也是很討厭
08/19 00:11, 13F
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08/19 00:11, , 14F
那種沒買衛生棉去硬要凹紙袋的人
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08/19 00:11, , 15F
因為超級不環保!!
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而且破壞了店家原本的美意
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(加購的沙宣潤髮乳還蠻好用的)
08/19 00:12, 17F
沙宣那隻真的不錯便宜又好用 我除了澳寶FINO之外就囤這支了! 凹紙袋的客人真的會讓人忍不住有一股無名火啊 而且不限各種年齡性別通通有!
推
08/19 00:15, , 18F
我買衛生棉都請店員不需用紙袋
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推
08/19 00:18, , 19F
店員還給不少醫美試用包以作鼓勵環保
08/19 00:18, 19F
推X大愛地球的行為是值得鼓勵的!:)))
推
08/19 00:19, , 20F
同是小屈店員淚推,我們都會問客人說"要
08/19 00:19, 20F
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08/19 00:20, , 21F
加購39元"環保"購物袋嗎?
08/19 00:20, 21F
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08/19 00:22, , 22F
同樣有壓力，但真得不強迫，沒詐騙啦!
08/19 00:22, 22F
對啊基本上都會問的!可能是太忙有人漏問造成客人的困擾吧 哭哭
推
08/19 00:43, , 23F
推解釋：》
08/19 00:43, 23F
推
08/19 00:47, , 24F
推，我也討厭拗紙袋客人！
08/19 00:47, 24F
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08/19 01:12, , 25F
那袋子上面明明就有標價39元,沒看到自己也
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08/19 01:13, , 26F
有過失.因為我一開始就看到了所以都說不要
08/19 01:13, 26F
感謝n大的體諒!但以我們的立場的確是有義務再次提醒的哈哈...
推
08/19 01:29, , 27F
店員辛苦了，硬凹紙袋的人真的很不可取
08/19 01:29, 27F
感謝大家體諒:))紙袋的用意或許就得靠門市同仁多加宣導了!! 才不會讓原本的美意走調~~~ ※ 編輯: iluvjsjwjk 來自: 114.46.145.142 (08/19 01:50)
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08/19 01:46, , 28F
我家這邊的都不會問要不要加購商品
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導致每次都要自己問後面的東西
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之後改去別間買 ..
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那間店的業績可能太好沒有這樣的壓力(?
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還有 50 則推文
還有 11 段內文
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08/19 18:29, , 82F
敢拿
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看到你遞袋子過去就光速逃走了哈哈哈哈
推
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推原po有誠意的回應！！
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推
08/19 19:36, , 84F
原po一定是個超棒的店員,同是服務業
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真的很辛苦~"~
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謝謝誇獎(扭) 其實我一開始回應的出發點只是想讓大家知道員工大部分都是很認真服務客人的 讓客人不開心的可能只是少數行為不當或誤會所造成的 如果可以解決這些問題 那不是皆大歡喜嗎:))
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08/19 21:28, , 86F
我原本也不喜歡購物袋..後來看到有人把
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狗放在購物籃裡..就對袋子有好感了..可是
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39元...真的有點貴....
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J大若之後還有看到這樣的情形其實可以請門市人員處理 因為我也曾主動對這樣的客人進行勸說... 畢竟籃子還是拿來裝擦在臉上或用在私密處的商品啊(大部分啦) 大家心裡還是會有點介意的 就像體毛如果是自己掉的怎麼多都不覺得噁心 但如果是陌生的體毛就算只有一根你也會死都不想碰
推
08/19 21:53, , 89F
上次也以為是送的 結帳時店員問我要不要加
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08/19 21:53, , 90F
購 腦筋一片空白就說好 結完帳就超後悔
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不過後來沒有購物袋的我覺得滿好用的~~
08/19 21:54, 91F
S大的帳號好眼熟喔你們家防曬很好用喔XDD(誤 其實我自己也有買，因為第一天實在不好推不得不買一個讓銷售有成績 不過後來也默默地覺得其實還蠻方便的 偶爾想隨興出門又不想背包包的狀況就很適合帶這個哈哈 至於其他文章有人反應破掉 可能是因為我都裝很輕的東西所以還沒遇到過啦!
推
08/19 22:00, , 92F
我家裡的人滿喜歡這款購物袋,大小剛剛好
08/19 22:00, 92F
推
08/19 22:04, , 93F
但我比較喜歡自備購物袋(拿到超多免費的)
08/19 22:04, 93F
如果遇到自己帶購物袋的客人我也會很直接的跟他們說你們好棒! 雖然大部分客人都冷冷一笑哈哈哈哈哈哈XDDDDD ※ 編輯: iluvjsjwjk 來自: 114.46.145.142 (08/19 22:49)
推
08/19 23:03, , 94F
我常去逛的屈臣氏的店員真的很認真。
08/19 23:03, 94F
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08/19 23:04, , 95F
推銷真的推得很賣力。
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試彩妝還會自動給我衛生紙。每個店員人都很
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不錯的樣子。 (雖然我每個月也貢不少就是)
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還是應該要鼓勵大家要自備購物袋。
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買個春捲包。隨身帶真的很方便的,髒了還能洗
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推
08/20 00:01, , 100F
我樓上X版友說自備袋子還是不要紙袋就有人
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08/20 00:01, , 101F
送她試用包，好羨慕啊。
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我連買condom都不要袋子，都放在那裡賣了
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08/20 00:02, , 103F
平常也很少買袋子，除非真的不得已(我好
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環保！）但是我覺得最近這個袋子看起來很
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→
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不耐用，我的經驗是薄的一下就破了啦
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推
08/20 11:57, , 106F
我也不太理解為何有些商品會附贈紙袋
08/20 11:57, 106F
→
08/20 11:58, , 107F
我就是經期快來要屯貨啊不然怎樣xDDD
08/20 11:58, 107F
推
08/20 12:42, , 108F
今天我購物的屈臣氏提供大籃子和$2塑
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08/20 12:43, , 109F
可以感受到店家在乎顧客的心聲
08/20 12:43, 109F
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08/20 12:44, , 110F
很開心，所以當場買三送一化妝水慶祝
08/20 12:44, 110F
推
08/20 12:57, , 111F
真的，亂凹袋子的人實在是..
08/20 12:57, 111F
推
08/21 20:06, , 112F
推這篇耐心解釋~
08/21 20:06, 112F
→
08/21 20:08, , 113F
不知道是太久沒去還是記錯,之前我沒買棉棉
08/21 20:08, 113F
推
08/23 00:02, , 114F
公司的政策一般店員是無法改變的
08/23 00:02, 114F
→
08/23 00:03, , 115F
小屈在我心中的企業形象默默GG了
08/23 00:03, 115F
推
08/24 02:41, , 116F
推同樣是小屈店員 QQ
08/24 02:41, 116F
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文章代碼(AID): #1I4E9mgi (BeautySalon)
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