[心得] 星展轉花旗網銀帳號卡住

看板Bank_Service作者 (我還懂不懂飛翔)時間2月前 (2024/02/24 16:15), 2月前編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 9人參與, 2月前最新討論串1/1
以前為星展銀行用戶，多年前已經結清帳戶停止往來 花旗有一張信用卡，也有開立smart活儲，存款有餘額，金額不清楚 合併之後想要登入網路銀行看一下帳戶有沒有什麼異常，確認一下存款金額， 用新用戶申請流程會跳出 “為星展舊用戶，無法申請” 用舊用戶登入會顯示“無法登入，請聯絡客服" 用忘記密碼來嘗試，到最後一個步驟會顯示無法登入。行員聯絡調整了一陣子，請我再嘗試 ，應該沒問題了，結果又卡在花旗smart帳戶是數位帳戶，轉到星展之後會維持數位帳戶的 權限，無法開通網銀。臨櫃處理半天也是卡住，後來該分行的資深人員出來協助處理，建議 直接結清帳戶比較簡單。 花旗的電子系統架構一直亂七八糟，星展的高層難道不知道要合併的困難度超高嗎？這次的 合併案後續造成的帳戶異常事件這麼多，花旗轉星展的用戶應該沒啥好印象 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.188.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1708762513.A.327.html
推
02/24 16:31, 2月前 , 1F
聽你這樣描述，爛的是星展吧，結清的帳戶還能卡住花旗
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02/24 16:31, 2月前 , 2F
帳戶匯入。退一步來說就算這種情形太少不想改系統處理
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02/24 16:31, 2月前 , 3F
，人工流程也該準備好測試好。現在就是擺爛叫基層和客
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02/24 16:31, 2月前 , 4F
戶自己想辦法繞掉。看來很多客戶都不是星展覺得該服務
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02/24 16:31, 2月前 , 5F
好的客戶。他到底以為自己屁股有多大，吃了花旗落賽這
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02/24 16:31, 2月前 , 6F
麼久還沒完
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推
02/24 16:47, 2月前 , 7F
最後也結清花旗帳戶，重開一個新的帳戶嗎？
02/24 16:47, 7F
推
02/24 16:56, 2月前 , 8F
當年花旗併華僑的時候就有些傳言是用疊床架屋的方式來整
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02/24 16:56, 2月前 , 9F
合，再整併再多基層就更恐怖了
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02/24 16:56, 2月前 , 10F
*多幾層
02/24 16:56, 10F
推
02/24 17:05, 2月前 , 11F
不要結清帳戶喔，建議你多開一個星展數位帳戶就好
02/24 17:05, 11F
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02/24 17:05, 2月前 , 12F
smart帳戶轉星展後還是有好處的
02/24 17:05, 12F
再開一個帳戶的話，又要遇到網銀卡住的問題，比較資深的員工說可以嘗試幫忙保留帳戶， 但預計要一小時，光是前面的流程就已經弄了一個小時，所以直接跑結清流程，五分鐘解決 ※ 編輯: deltaz (59.127.188.11 臺灣), 02/24/2024 17:07:36
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02/24 17:56, 2月前 , 13F
沒想到到現在還有問題 不愧是全球最佳銀行
02/24 17:56, 13F
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02/24 19:30, 2月前 , 14F
問，結清帳戶後，銀行不是應該把客戶個資給清除了嗎?
02/24 19:30, 14F
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02/24 19:31, 2月前 , 15F
原PO在星展出現舊戶訊息，不就表示資料都還保留?
02/24 19:31, 15F
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02/24 20:21, 2月前 , 16F
銀行資料依法要保留7年 所以結清只是把帳戶標為結清
02/24 20:21, 16F
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02/24 20:21, 2月前 , 17F
不是刪掉
02/24 20:21, 17F
推
02/24 20:43, 2月前 , 18F
應該也沒啥存款了吧 都合併這麼久了還不處理也不會是緊急
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02/24 20:43, 2月前 , 19F
的問題
02/24 20:43, 19F
推
02/25 00:28, 2月前 , 20F
銀行是爛沒錯 不過這狀況建議結清比較省事
02/25 00:28, 20F
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