[新聞]國泰世華銀當機影響4.1萬筆交易 今已全數

看板Bank_Service作者 (人生海海)時間2年前 (2021/10/19 18:33), 2年前編輯推噓17(21412)
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來源網址: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20211019004079-260410 內文 出包,民眾被扣款卻沒領到錢,金管會關切。金管會銀行局副局長林志吉19日指出,國泰 世華銀因ATM前置處理系統維護升級導致18日出現二個時點、長達6小時46分鐘的當機,影 響41000多筆交易,占日平均量的3至4%,目前已全數退款。金管會要求國泰在七日內要 交檢討報告,並且要求要加派人手回應民眾疑問。 林志吉表示,國泰世華銀在2021年10月17日進行ATM前置處理系統維護升級,10月18 日發生二次當機,一次是在11點09分至12點55分、當機1小時46分鐘,一次發生在下午 5點至9點,長達4小時,據國泰世華銀的通報,主要是該時段交易量較大,以致於系 統效率緩慢,影響到網路銀行跨行轉帳、ATM存提款轉帳交易逾時,因而產生扣帳未 補鈔、扣帳未入帳、存款沒入帳的情況,不過,截至10月18日晚上九點已恢復正常, 目前該行持續監控系統運作效能,若有少數發生零星交易緩慢、失敗都有即時處理。 林志吉表示,該行清查出來此次受影響筆數達41000多筆,占日平均約70萬至100 萬筆交量量的3至4%,該行已逐一清查受影響資料,逐一把相關款項退款,10月1 9日可全數完成退款。 林志吉表示,國泰世華銀18日已向金管會通報重大偶發事件,據法規該行要 在發生事件次日起七日內函報詳細資料給金管會,收到檢討報告後會檢視其 改善妥適性及責任,金管會並要求該行要就異常交易盡速處理,避免影響民 眾權益,對於民眾疑問要增加分行客戶人力積極回應。 林志吉表示,金管會統計,近五年因為「ATM升級」造成當機的有三家 銀行:台銀、北富銀、國泰世華,都有依程序申報給金管會並有釐清、 修復程式,交易異常也都有補正措施未影響客戶權益,另外,2018年中 信銀不是升級而是主機異常當機。 林志吉表示,金管會重視銀行資訊安全維護,在強化ATM資安方面 ,已督導銀行公會訂定金融機構提供ATM安全的規範,有四大要求 ,一、銀行每半年要針對ATM伺服器進行落點掃瞄,二、建立ATM事 件應變機制、三、每年要進行演練程序,四、ATM異常要依程序通 報,採取相關改善措施。 至於金管會對銀行系統當機容忍時間,林志吉指出,由各金融 機構就業務量、負載量自行訂定,但金管會基於客戶權益考量 希望在二小時內能解除狀況。 心得 大家有收到嗎? 以前我以為中信跟永豐最爛 沒想到最爛的是… 原來我錯怪他們了 在此致上十二萬分的歉意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.218.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1634639636.A.4CF.html ※ 編輯: uu70904 (114.45.218.16 臺灣), 10/19/2021 18:34:26

10/19 18:59, 2年前 , 1F
確定嗎
10/19 18:59, 1F

10/19 18:59, 2年前 , 2F
出這種包 不能請求賠償嗎
10/19 18:59, 2F

10/19 19:00, 2年前 , 3F
啊今天的受災戶啥時會沖回
10/19 19:00, 3F
這種鳥包發生在公股銀行 隔天馬上就有人要下台了 ※ 編輯: uu70904 (114.45.218.16 臺灣), 10/19/2021 19:00:42

10/19 19:03, 2年前 , 4F
昨天跨行提款的受災戶還沒沖回QQ怒
10/19 19:03, 4F

10/19 19:09, 2年前 , 5F
今已全數退款??????我沒退到阿
10/19 19:09, 5F

10/19 19:22, 2年前 , 6F
昨天的扣款,剛查也沒沖回。是睜眼說瞎話?
10/19 19:22, 6F

10/19 19:27, 2年前 , 7F
我今天(19號)轉帳扣款成功,但另一個帳號到現在還沒入帳
10/19 19:27, 7F

10/19 19:34, 2年前 , 8F
看來新聞與事實不符,遮好遮滿
10/19 19:34, 8F

10/19 20:12, 2年前 , 9F
剛有收到款項已回沖的簡訊
10/19 20:12, 9F

10/19 20:37, 2年前 , 10F
連沒被捲入的都不信了 騙誰...
10/19 20:37, 10F

10/19 20:47, 2年前 , 11F
某廠牌報紙真的是任何報導都不能信耶...
10/19 20:47, 11F

10/19 21:44, 2年前 , 12F
哪有 錢沒還我啊......
10/19 21:44, 12F

10/19 21:56, 2年前 , 13F
新聞標題是默默改了嗎,變成將於20日退款
10/19 21:56, 13F

10/19 22:02, 2年前 , 14F
我反應客服後收到簡訊說已退還款項,但明明沒有,睜眼說
10/19 22:02, 14F

10/19 22:02, 2年前 , 15F
瞎話。
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10/19 22:02, 2年前 , 16F
???沒有啊
10/19 22:02, 16F

10/19 22:15, 2年前 , 17F
你怎麼覺得現在這政府會有人下台
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10/19 22:19, 2年前 , 18F
中午的時候 一堆人被吃錢
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10/20 00:48, 2年前 , 19F
前體育署長、前交通部長:Am I a joke to you?
10/20 00:48, 19F

10/20 00:49, 2年前 , 20F
還是你在說你那個平行世界的政府
10/20 00:49, 20F

10/20 02:01, 2年前 , 21F
金管會副主委不就被下臺了
10/20 02:01, 21F

10/20 07:48, 2年前 , 22F
睜眼說瞎話 哪裡退款了?
10/20 07:48, 22F
沒辦法… 這不知道哪家鳥系統 我看中午一堆人領錢又被吃掉了 除非都鎖起來不給人領 ※ 編輯: uu70904 (101.10.50.172 臺灣), 10/20/2021 08:07:08

10/20 08:07, 2年前 , 23F
我也還沒退款 騙子
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※ 編輯: uu70904 (101.10.50.172 臺灣), 10/20/2021 08:09:32

10/20 08:18, 2年前 , 24F
存錢有影響嗎?
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10/20 08:36, 2年前 , 25F
還我錢
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10/20 08:58, 2年前 , 26F
說交易量大?結果好幾小時只佔一天的3~4%
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10/20 08:59, 2年前 , 27F
那其他十幾個小時佔96%交易量小?
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10/20 10:03, 2年前 , 28F
只會美化與廢話,這種心態系統不爛也難
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10/20 12:05, 2年前 , 29F
所以他們到底是搞什麼升級可以搞到全國癱瘓哪?上版前都不
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10/20 12:06, 2年前 , 30F
用測試?現在銀行那麼好混囉?
10/20 12:06, 30F

10/20 12:36, 2年前 , 31F
如升級有異常,切到standby也可以死兩天的話的確該檢討
10/20 12:36, 31F

10/20 12:36, 2年前 , 32F
一下...
10/20 12:36, 32F

10/20 13:41, 2年前 , 33F
沒退啊 還我錢
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10/20 20:48, 2年前 , 34F
就切到standby的演練跟流程也是應付內控用的
10/20 20:48, 34F

10/20 21:38, 2年前 , 35F
全數根毛 我到現在沒回來
10/20 21:38, 35F

10/22 17:12, 2年前 , 36F
還沒處理完就先發新聞稿?厲害了
10/22 17:12, 36F

10/22 23:58, 2年前 , 37F
請問別人匯薪資給我也會有問題嗎?
10/22 23:58, 37F
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