Re: [問題] 行員key錯分行而退匯..手續費不退?

看板Bank_Service作者 (炒短線)時間6年前 (2017/07/31 23:00), 6年前編輯推噓7(7推 0噓 26→)
留言33則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
小弟做過國內匯款經辦分享一下大概流程 客戶來臨櫃匯款不像ATM轉帳只要銀行代碼跟帳號對就入帳 臨櫃匯款必須要銀行對、分行對、帳號對、戶名對 對方銀行才會入帳 "通常"官股、半官股 分行代碼通常是帳號的前3碼 客戶來假如沒寫分行別，會請他去確認是哪家分行 因為沒有分行別，我們也不知道要匯去哪裡 匯款匯出去了，假如帳號或者戶名有誤，通常對方銀行會打給匯款行 告知有錯誤，好心一點的會告訴你哪裡錯，正確是什麼 接下來經辦會先確認是經辦打錯還是客戶寫錯 假如是經辦打錯，那我們銀行端這邊會做一個通訊給對方銀行 也就是文字上的更正，對方收到後，確認帳號戶名都對 就會手動入帳 假如是客戶寫錯，經辦會打電話請客戶來分行作更正補章(錯誤地方寫正確蓋章) 也是有很多客戶會說我這筆很急你先幫我匯，我改天再去補 但說沒辦法這樣做，每次都先被譙個幾句再被掛電話 我們也想幫可是照SOP流程是不能這樣做 假若傳票上未做更正蓋印章，事後也沒來補，被稽核查到抑或 客戶反咬你我當初就是要匯aaa 你為什麼給我改成bbb 經辦有理也說不清 假如你無法來補章，通常會跟你確認是否要退匯 是的話 經辦就會告知對方銀行退匯，但退匯錢不是直接入進你的帳戶上 而是掛在匯款行的帳號，待客戶拿匯款收據來，才能把錢入回客戶帳戶 退匯的話，匯費是不會退的，所以也不要再去吵說匯費這件事.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.213.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1501513211.A.CFF.html ※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:03:13
推
07/31 23:11, , 1F
能否請問一下 都是臨櫃匯款 為什麼有時後一秒到 有時候
07/31 23:11, 1F
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07/31 23:12, , 2F
要幾十分鐘或更久才會到
07/31 23:12, 2F
匯款有2道 第一是櫃台行員匯 第二後方主管要覆核 ok才會匯出去 很久都沒到的情況多半是主管那邊很多事情，傳票要蓋要覆核 還沒輪到那張匯款單罷了 因為不可能只有經辦一人做 幾萬 幾十萬 幾百萬就這樣出去 若有錯 事情就麻煩了
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07/31 23:16, , 3F
量的問題
07/31 23:16, 3F
※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:18:21
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07/31 23:22, , 4F
一秒到可能是本行的匯款
07/31 23:22, 4F
聯行的帳就不會寫匯款單了，用無摺存入就可以了 ※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:24:53
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07/31 23:24, , 5F
跨行匯款，還有後台作業，所以等十分鐘以上是很正常
07/31 23:24, 5F
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07/31 23:25, , 6F
有時候前台打完，忘了給主管核，也會delay
07/31 23:25, 6F
習慣全部做完才一次丟出去 客戶就問怎麼還沒到QQ
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07/31 23:26, , 7F
我是說有的客戶習慣把存錢講成匯款
07/31 23:26, 7F
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07/31 23:26, , 8F
有的人還會拿跨行匯款單子問這是不是存錢的
07/31 23:26, 8F
常有的 不常跑第一次都會這樣
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07/31 23:28, , 9F
通常主管會優先處理跨行匯款單，畢竟有時效性
07/31 23:28, 9F
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07/31 23:29, , 10F
拖太久，到時候可能被記缺失
07/31 23:29, 10F
※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:33:50
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07/31 23:45, , 11F
說真的。打去問他行分行代碼或分行名字。不見得可以。
07/31 23:45, 11F
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07/31 23:45, , 12F
經辦找了老半天也不見得找到匯款人，補通訊又很費時。
07/31 23:45, 12F
不得不說補通訊真的很費時，有時接近拉鐵門的 都做退匯掛著 隔日再匯了
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07/31 23:45, , 13F
你覺得作服務？ 現在的人只會覺得你是應該的。不會感謝
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07/31 23:45, , 14F
你，最常聽到就是「某某銀行可以，為什麼你們不行」
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07/31 23:45, , 15F
牛奶兄不要不懂裝懂了，一秒到匯是聯行匯款，我都笑噴
07/31 23:45, 15F
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07/31 23:45, , 16F
了
07/31 23:45, 16F
推
07/31 23:47, , 17F
蠻無聊的，又一個喜歡挑釁的ID
07/31 23:47, 17F
推
07/31 23:47, , 18F
所以款項出了匯款行 資訊都正確的話 收款行是立刻入帳嗎
07/31 23:47, 18F
也沒有到立刻 因為還要經過財金公司，但大概10分鐘就可以了
推
07/31 23:47, , 19F
感謝z大詳細解釋..只是想知道一下流程而已並沒有要去要回3
07/31 23:47, 19F
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07/31 23:47, , 20F
0元的意思...造成困擾很抱歉...
07/31 23:47, 20F
有看懂就好QQ
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07/31 23:47, , 21F
之前渣打臨櫃匯台新 資金秒到 覺得蠻新奇的
07/31 23:47, 21F
※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:51:16
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07/31 23:49, , 22F
匯款也要放行才會入帳。所以並不是匯出行正確就好
07/31 23:49, 22F
推
07/31 23:53, , 23F
我真的是立刻到耶 渣打臨櫃匯台新 金額八位數 渣打跟我說
07/31 23:53, 23F
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07/31 23:54, , 24F
給我收據的時候款項就出了渣打 我離開櫃台轉身登入APP
07/31 23:54, 24F
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07/31 23:54, , 25F
資金就入帳了
07/31 23:54, 25F
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07/31 23:57, , 26F
話說好像某人會一直換帳號針對性言語攻擊，動機不明
07/31 23:57, 26F
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07/31 23:58, , 27F
也許是想帶個風向XD
07/31 23:58, 27F
推
08/01 01:02, , 28F
有些銀行的匯款是中心制的，就是分行KEY完資料後會傳到
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08/01 01:02, , 29F
區域中心，再由中心的人員去做匯出，這種情況的匯款就會
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08/01 01:02, , 30F
比較慢。另一種沒有中心制的就是分行經辦或主管放行出去
08/01 01:02, 30F
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08/01 01:02, , 31F
就匯出了
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08/04 16:50, , 32F
011櫃檯打完就直接出去了，完全沒有後台沒有中心
08/04 16:50, 32F
推
08/06 20:25, , 33F
看走atm路徑還是其他路徑，凱基就分兩種
08/06 20:25, 33F
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