[問題] 行員key錯分行而退匯..手續費不退?

看板Bank_Service作者 (艾比)時間8年前 (2017/07/31 14:06), 8年前編輯推噓13(17推 4噓 73→)
留言94則, 22人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想請問... 剛剛先生到國泰臨櫃匯款到玉山帳戶(本人,帳戶名相同) 但後來在他的玉山帳戶一直沒收到款項 回頭看匯款單才發現 玉山帳號00599******* (開頭四碼0059為分行代號 新莊分行) 匯款單上卻是民權分行(玉山網銀查詢代碼為0598) 但匯款單上的帳號沒有錯 (只有分行別錯誤) 一般來說...這樣款項匯得進去!??不會跳error嗎@@... 後來先生帶著匯款單回去找櫃台.. 好像說只能取消(退匯) 再看你要不要重匯.. 可是手續費沒退..(正常嗎? 不算是銀行行員的問題嗎Q_Q...!? 平常很少臨櫃作業..沒匯成還被扣錢覺得有點莫名其妙... 只慶幸至少錢沒有轉到別人的戶頭裡-_-" 若有不妥處請告知!! 謝謝回覆!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.0.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1501481205.A.CBE.html
推
07/31 14:10, , 1F
金資匯款第一個看分行別(資金代碼)，匯款單寫民權分行就會
07/31 14:10, 1F
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07/31 14:11, , 2F
直接匯到玉山民權，接著才會檢核帳號，帳號有誤對方銀行會
07/31 14:11, 2F
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07/31 14:12, , 3F
退匯。因為匯款有順利匯出去，只是被對方銀行退匯，當然會
07/31 14:12, 3F
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07/31 14:12, , 4F
收手續費。
07/31 14:12, 4F
了解... 但是..行員未經確認而匯錯分行...手續費是客戶承擔...@_@??
推
07/31 14:22, , 5F
這就看你要怎舉證是行員KEY錯還是自己弄錯…
07/31 14:22, 5F
感謝回覆! 因為一兩年才會臨櫃一次..蠻多細節不太了解..之後會多注意!
噓
07/31 14:23, , 6F
上面都打了民權分行,出分行前瞄一眼有這麼困難嗎!
07/31 14:23, 6F
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07/31 14:23, , 7F
是幾百萬上下忙到連這半秒鐘瞄一眼的時間都沒有
07/31 14:23, 7F
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07/31 14:24, , 8F
行員辦完都會加一句請你確認..是幾百萬上下忙到沒空確認
07/31 14:24, 8F
確實是再忙幾百萬的客戶趕著上樓才沒注意到被行員KEY錯.. 所以也在處理完客戶後盡快回分行處理, 如果如此情緒化的噓文能讓你心情好一點我也覺得很開心! 也謝謝你的回覆跟提醒 以後如有再臨櫃辦理會更注意!
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07/31 14:28, , 9F
正常啊… 你給什麼資料行員就照 key。
07/31 14:28, 9F
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07/31 14:29, , 10F
跨行不見得能查詢到正確資料，這個確認工作銀行不會擔
07/31 14:29, 10F
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07/31 14:31, , 11F
你是行員 key 錯的話，要求分行吸收。
07/31 14:31, 11F
疑惑的是完全沒有0598沒有民權 但卻被入到民權分行Q_Q 自己以後會多注意!!
推
07/31 14:34, , 12F
癥結點在於不是每家金融機構的分行別都能由帳號前三或四碼
07/31 14:34, 12F
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07/31 14:35, , 13F
能識別，除非是遇到比較有經驗的行員。
07/31 14:35, 13F
了解...因手邊有的帳戶寺乎都是如此,原來可能有其他機構不是這樣! 感謝解釋...受益良多!!
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07/31 14:45, , 14F
要從帳號查分行只有本行辦得到，因為還有分行合併
07/31 14:45, 14F
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07/31 14:45, , 15F
跟轉移所屬分行的情形，其他行庫用代碼判斷是不準的
07/31 14:45, 15F
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07/31 14:47, , 16F
看到你這麼情緒化的貼文跟推文..我很確定不是行員的錯
07/31 14:47, 16F
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07/31 14:48, , 17F
肯定是把分行代碼寫成通匯代碼
07/31 14:48, 17F
噓
07/31 14:48, , 18F
自己寫錯分行還怪行員key錯
07/31 14:48, 18F
行員只有說要寫帳號 問了哪間銀行(玉山) 並沒有要我寫分行代號喔..... 所以才會不清楚為何會有分行別而且還是錯的 而且行員協助退匯後也有道歉是他弄錯的...但也有告知匯費不會退回 是事後想想覺得奇怪為何是我自己要承擔錯誤的匯費才會上來詢問哦 如果銀行版不能問這類型問題的話會再將此文刪除^^ 謝謝熱心版友!
推
07/31 15:35, , 19F
跨行匯款本來就有匯錯的風險
07/31 15:35, 19F
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07/31 15:36, , 20F
最近有新聞，學校會計把錢匯給同校同名同姓其他學生帳戶
07/31 15:36, 20F
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07/31 15:37, , 21F
那個學生因為出國沒發現有人匯錯錢，結果被告不當得利
07/31 15:37, 21F
推
07/31 15:39, , 22F
匯款單是你自己寫的，還是行員幫你打的？？
07/31 15:39, 22F
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07/31 15:45, , 23F
你先生有寫玉山銀行新莊分行嗎?? 分行代號跟你無關
07/31 15:45, 23F
等待叫號時有先寫一張 (日期 帳號 金額) 叫號時詢問行員還要寫哪邊 他就拿單子過去而已了 沒有問任何分行資訊(本來也沒寫) 後來得到的收執聯是打印的 並非一開始手寫帳號的那張 @@" (這樣算行員打的吧?!)
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07/31 15:56, , 24F
所以匯款單上沒有分行的欄位?
07/31 15:56, 24F
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07/31 15:58, , 25F
如果他沒叫你填分行，這樣就不是你的問題了
07/31 15:58, 25F
收執聯上有(才發現是錯的) 先生填的應該也是有 但他說他沒填到 行員也沒問他... 是我問他匯款了沒 他拍單據給我看 才發現有錯...(從來沒去過民權分行XD 但我自己也不清楚銀行流程(平常都用網銀) 他又拿單據下去問 行員才跟他說是他們弄錯了才幫他處理退匯... ※ 編輯: AbbyC (60.248.0.175), 07/31/2017 16:07:24
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07/31 16:09, , 26F
那就跟他們襄理講啊
07/31 16:09, 26F
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07/31 16:11, , 27F
雖然是照單打，但是哪些欄位沒填會造成錯誤，行員自己要
07/31 16:11, 27F
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07/31 16:11, , 28F
注意，不然外包給打字小姐就好
07/31 16:11, 28F
噓
07/31 16:23, , 29F
行員沒檢查到行員有錯，但主要責任其實應該在你先生
07/31 16:23, 29F
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07/31 16:23, , 30F
沒有填，也沒有確認收據
07/31 16:23, 30F
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07/31 16:24, , 31F
所以行員會跟你道歉他沒有講清楚，但匯款程序上責任
07/31 16:24, 31F
還有 23 則推文
還有 3 段內文
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07/31 19:00, , 55F
喔，隨便你啊，半桶水嗆人半桶水，網路世界無奇不有XD
07/31 19:00, 55F
推
07/31 19:10, , 56F
你提供的是對的，行員自己的打錯錯，通常分行自己吸收手
07/31 19:10, 56F
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07/31 19:10, , 57F
續費
07/31 19:10, 57F
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07/31 19:11, , 58F
但是如果他照你提供的打，那手續費當然是顧客付
07/31 19:11, 58F
推
07/31 19:12, , 59F
不是要吐, 但這種錯誤有一部分是自己的責任, 還是要留意
07/31 19:12, 59F
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07/31 19:13, , 60F
只是如果沒超過額度, 原po何不設定約轉網銀自轉就行?
07/31 19:13, 60F
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07/31 19:15, , 61F
匯款單上的帳號沒有錯 (只有分行別錯誤←←原Po自已打
07/31 19:15, 61F
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07/31 19:15, , 62F
錯請自已吞。銀行沒義務幫你確認正確性。
07/31 19:15, 62F
推
07/31 20:13, , 63F
通常櫃檯幫忙打單 都會請客戶確認內容無誤後再蓋章
07/31 20:13, 63F
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07/31 20:13, , 64F
自己都沒注意 多少也要負點責任吧
07/31 20:13, 64F
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07/31 20:33, , 65F
客戶寫什麼匯什麼，錯在你寫錯請不要牽拖
07/31 20:33, 65F
推
07/31 20:49, , 66F
如果民眾已告知分行，行員寫錯問題在行員啊
07/31 20:49, 66F
推
07/31 21:00, , 67F
所以妳先生匯款單沒寫分行名稱，電腦有印出來民權分行
07/31 21:00, 67F
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07/31 21:00, , 68F
是這個意思嗎?
07/31 21:00, 68F
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07/31 21:02, , 69F
以手寫的為準，分行名稱沒手寫電腦有打，還是有誤寫?
07/31 21:02, 69F
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07/31 21:04, , 70F
如果手寫有誤當然沒爭議，但沒填寫卻直接用帳號前面幾碼
07/31 21:04, 70F
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07/31 21:05, , 71F
判斷分行名稱，就有點問題
07/31 21:05, 71F
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07/31 21:10, , 72F
分行別錯誤，照手寫打? 還是沒問收據電腦印出民權分行?
07/31 21:10, 72F
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07/31 21:48, , 73F
正確來說行員不能幫客戶寫分行，不過現在顧客至上上
07/31 21:48, 73F
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07/31 21:48, , 74F
，小奴才們可能會雞婆幫忙填寫...錯了就是奴才們的錯
07/31 21:48, 74F
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07/31 21:48, , 75F
lo
07/31 21:48, 75F
→
07/31 22:28, , 76F
如果您先生提供完整正確的資料，但是是行員打錯，那
07/31 22:28, 76F
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07/31 22:28, , 77F
應該是行員承擔
07/31 22:28, 77F
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07/31 22:29, , 78F
但如果您先生並沒有完整提供的話，似乎不該怪到行員
07/31 22:29, 78F
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07/31 22:29, , 79F
身上
07/31 22:29, 79F
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07/31 22:50, , 80F
欸...請大家平和討論喔 謝謝大家~
07/31 22:50, 80F
→
07/31 22:58, , 81F
你先生去匯，然後行員沒有問「你」分行名稱..???
07/31 22:58, 81F
→
07/31 22:59, , 82F
然後現在不是大多免填單了嗎，他到底寫了什麼單? 便條?
07/31 22:59, 82F
→
07/31 23:00, , 83F
請當事人自己出來講清楚好嗎，看你在旁邊瞎操心很累
07/31 23:00, 83F
→
07/31 23:00, , 84F
也不知道哪些細節是你自己腦補的.....
07/31 23:00, 84F
推
07/31 23:05, , 85F
國泰我年初去存過一次錢，寫字抬有放存提款的傳票
07/31 23:05, 85F
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07/31 23:05, , 86F
想寫匯款單的人還是可以寫
07/31 23:05, 86F
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07/31 23:34, , 87F
先生只有填了日期帳號金額,有詢問行員還需填寫哪些,行員說
07/31 23:34, 87F
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07/31 23:34, , 88F
這樣就可以也沒問分行代碼名稱等資訊,上面回覆都有說喔...
07/31 23:34, 88F
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07/31 23:34, , 89F
並無腦補,但也確實是離開時他自己沒注意到有錯,從頭到尾也
07/31 23:34, 89F
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07/31 23:34, , 90F
並沒有想要爭取退回匯費的問題,只是我自己好奇所以上版發
07/31 23:34, 90F
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07/31 23:34, , 91F
問而已...造成困擾很抱歉!
07/31 23:34, 91F
推
07/31 23:45, , 92F
嗯嗯，有些民營好像不用填單
07/31 23:45, 92F
推
08/01 17:37, , 93F
所以囉，搞什麼免填單真的遇到像這樣的狀況真的灰不清
08/01 17:37, 93F
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08/02 09:13, , 94F
覺得難怪教科書不是用對話體寫的。
08/02 09:13, 94F
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