Re: [問題] VISA金融卡糾紛請求各位意見

看板Bank_Service作者z5419 (邱哥)時間7年前 (2017/05/11 23:39)推噓-2(1推 3噓 3→)

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※ 引述《actoroflife (新世紀)》之銘言： : 各位版友好: : 因最近與銀行發生一點糾紛，不知該如何處理較好， : 故來請教各位的寶貴意見，以下文長: : 三年前為了做定存而辦理了(以下簡稱A)A銀行新帳戶， : 但他行有更好的標的就把資金轉出了!中間都沒有再使 : 用過此帳戶。直到今年有一小筆閒置資金，剛好看到 : A銀行推新方案就把資金轉進去，隔日去A銀行做設 : 定，刷存簿時發現被扣了五千多元，是某單一公司在 : 我的帳戶進進出出的紀錄(舉例:取款$3000又存入$1000) : 洋洋灑灑十幾筆交易，且都是請款又退款，請行員幫忙 : 查詢怎麼回事?表示是我辦理帳戶時有申請VISA金融卡， : 這些都是刷VISA金融卡的交易，但當時因為我的帳戶 : 是$0元無法扣款，所以銀行先代墊，直到今年我的帳 : 戶有錢進來所以馬上扣款!此時真的傻住了!因為我當天 : 才知道我的卡是所謂的VISA金融卡而非一般提款卡， : 當時我並無申請啊!是強迫發卡嗎?而後來因為在A銀行 : 都沒有交易所以也沒發現。馬上跟A銀行提出異議表示 : 我並沒有使用金融卡交易，請他們查詢是誰來請款的， : 何時請款?但分行櫃檯能查到的資料有限所以之後請客服 : 跟我聯絡。隨後客服表示(之後都是此單位與我聯繫)，因 : 時間太久了他們沒有留存資料，只能知道是某一國外旅遊 : 網站來請款，是使用離線交易，意思是他們有我的卡號。 : 之後幾天與客服通話了2.3次，都是來詢問我一些問題， : 最後一通由客服主管打來，表示他們認為: : 是我刷卡後不想認這筆帳所以故弄玄虛!!!(當然不會那麼直 : 白但就是這意思了)認定的原因是因為該公司有請款多筆但 : 又有退費多筆，肯定是我買了甚麼後來退貨才會如此。此時 : 已了解到不管我說甚麼都沒用，事實到底是如何只有我自己 : 清楚，除非我能再提出其他證明，否則A銀行現在已打算用 : 此原因來定調這一切! : 以下想請有經驗的版友提供建議了: : 1.目前只想到跟金管會投訴，不知是否有用?有其他單位可申訴嗎? : 2.有看過前三年A銀行VISA金融卡的條款，只說消費從帳戶扣款， : 帳戶有足夠金額才可扣款，不是信用卡不能預刷，而A銀行卻說 : ”因為帳戶是$0元無法扣款所以先代墊了”，A銀行有權代墊嗎? : 3.請A銀行提出請款方的資訊與是用何種文件來請款?要求請款方提 : 出我消費的證明，但A銀行說年代久遠沒有任何資訊，且要我自 : 己去找請款方聯絡?我是否有權利主張A銀行要提出證明才能對我 : 做扣款動作? : 目前已掛失這張卡，因為這事情好煩惱!我只是小小上班族並不想跟大 : 銀行打官司，負面的想著:銀行已到手的錢是不會再吐出來!但我也不 : 想因此損失!請求各位版友能提供我好的建議，不勝感激! 我想借問一個問題。假如說在APP上面消費但是因為綁定的簽帳金融卡帳戶餘額不足有發簡訊說因為帳戶餘額不足所以無法交易成功銀行帳戶餘額並沒有變負的但是APP上面卻顯示說欠款 xx元，是不是存錢進去APP就會自動扣款，銀行方面只會單純授權並不會管到這方面的事情，還是說要等到銀行帳戶變負的銀行才會理會這種事情假如不存錢進銀行帳戶的話，銀行帳戶不要變負的話就不用理嗎？？？有人有這方面的經歷嗎？？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.147.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1494517198.A.6BD.html

噓

Roderick

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